Wendy's oficiāli atkārtoti uzsāka brokastu karus pirmdien, kad sāka jauna brokastu ēdienkarte visā ASV
Protams, šī nav pirmā reize, kad Vendija sagrābjas brokastīs. Uzņēmums mēģināja ieviest brokastu ēdienkarti 2012. gadā, bet nokrita uz sejas. Līdz 2013. gada vidum lielākā daļa vietu bija izvēlējušās izvēlni.
Bet šoreiz Vendija ir devusies uzbrukumā.
Piemēram, tikai mēnesi pirms palaišanas Wendy izlika reklāma savā Twitter plūsmā piedalās bijušais McDonald's korporatīvais šefpavārs Maiks Haraccs. Valkājot baltu šefpavāra mēteli, kas, šķiet, iezīmē slavenā konkurenta zelta arkas, kopā ar slaveno 'I'm lovin' it 'tagu līniju piedurknē, Haracz rada iespaidu, ka pirmo reizi izmēģina jauno Wendy's Breakfast Baconator.
'Tas ir neticami,' viņš saka, iekodis.
Tad, 28. februārī, Vendija tviterī ierakstīja kapakmens attēlu, kurā iegravēti vārdi “RIP Egg McMuffin”. kopā ar datumiem 1972-2020 un parakstu 'Šeit slēpjas viduvējība'.
Šeit slēpjas viduvējība. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
- Vendija (@Wendys) 2020. gada 28. februāris
Tātad, kā McDonald's reaģēja?
Nav tieši. Bet pašreizējais ātrās ēdināšanas brokastu karalis sniedza lielisku mācību biznesa stratēģijā un emocionālā inteliģence.
Tūlīt pēc Wendy's tvitera tvitera McDonald's pirmdien, 2. martā, Wendy brokastu uzsākšanas dienā pasludināja 'Nacionālo olu McMuffin dienu'. Turklāt McDonald's aicināja klientus izbaudīt “bezmaksas, svaigi pagatavotu olu McMuffin, piedaloties McDonald's visā valstī”, vienkārši lejupielādējot McDonald's mobilo lietotni un veicot pasūtījumu.
Ai.
Uz brīdi padomājiet, kas padara šo pārvietošanos no McDonald's tik izcilu.
McDonald's varēja nokļūt vārdu karā ar Wendy's. Bet tas, iespējams, nāktu par labu Wendy vairāk nekā jebkuram citam, jo tas būtu kalpojis kā bezmaksas reklāma tās brokastu uzsākšanai.
'Godīgi sakot, jo cīņa kļūst skaļāka, jo labāk tā ir mūsu brokastu biznesam,' ASV prezidents un Wendy's koncepcijas vadītājs Kurts Keins, stāstīja Reklāmu vecums vēl oktobrī.
Tā vietā, piedāvājot bezmaksas olu McMuffin, McDonald's vienlaikus:
- Pievērš uzmanību savam biznesam, nevis konkurentam
- Mazina Wendy lielo palaišanu, atņemot potenciālos klientus
- Veido lojalitāti, vienlaikus apkopojot patērētāju ieskatus, izmantojot savu mobilo lietotni
Interesanti, ka šķiet, ka Vendija ir atzinusi ģēniju Makdonalda stratēģijā.
Drīz pēc McDonald's paziņojuma Wendy's paziņoja, ka 2. martā piedāvā arī bezmaksas sviestmaizi: jauno medus sviesta vistas cepumu. Tāpat kā McDonald's, Wendy's pieprasa klientiem lejupielādēt un pasūtīt, izmantojot uzņēmuma mobilo lietotni.
Hei, viņi saka, ka imitācija ir patiess glaima veids.
Tāpēc atcerieties, ka tad, kad konkurenti mēģina jūs uzvilkt vārdu karā vai mēģina likt jums uztvert lietas personīgi, nedariet to. Šāda rīcība tikai novērsīs uzmanību.
Tā vietā parādiet kādu emocionālo inteliģenci, izmantojot viņu uzbrukumu kā iespēju pārorientēties uz to, kas jums svarīgs. Tas ir liekot emocijām darboties jums, nevis pret jums.
