1995. gadā psihologs un zinātnes žurnālists Daniels Golemans publicēja grāmatu, kas lielākajā daļā pasaules iepazīstina ar topošo emocionālās inteliģences jēdzienu. Ideja - ka spēja saprast un pārvaldīt emocijas ievērojami palielina mūsu izredzes gūt panākumus - ātri pacēlās un turpināja ļoti ietekmēt cilvēku domāšanu par emocijām un cilvēka uzvedību.
Bet kā izskatās emocionālā inteliģence, kas izpaužas ikdienā?
Pēdējos divus gadus šo jautājumu esmu izpētījis, pētot savu topošo grāmatu, EQ, piemērots . To darot, esmu identificējis vairākas darbības, kas ilustrē emocionālās inteliģences parādīšanos reālajā pasaulē.
Šeit ir 13 no tiem:
1. Jūs domājat par jūtām.
Emocionālā inteliģence sākas ar tā saukto sevis un sociālo apziņu, spēju atpazīt emocijas (un to ietekmi) gan sevī, gan citos.
Šī apziņa sākas ar pārdomām. Jūs uzdodat šādus jautājumus:
- Kādas ir manas emocionālās stiprās puses? Kādas ir manas vājās vietas?
- Kā mans pašreizējais noskaņojums ietekmē manas domas un lēmumu pieņemšanu?
- Kas notiek zem virsmas, kas ietekmē to, ko citi saka vai dara?
Šādu jautājumu apdomāšana sniedz vērtīgu atziņu, ko var izmantot jūsu labā.
2. Jūs apturat.
Pauze ir tikpat vienkārša kā brīdis, lai apstātos un padomātu, pirms runājat vai rīkojaties. (Teorētiski viegli, praksē grūti.) Tas var palīdzēt glābt jūs no apkaunojošiem mirkļiem vai no pārāk ātras saistību uzņemšanās.
Citiem vārdiem sakot, pauze palīdz atturēties no pastāvīga lēmuma pieņemšanas, pamatojoties uz īslaicīgām emocijām.
3. Jūs cenšaties kontrolēt savas domas.
Jums nav lielas kontroles pār emocijām, kuras jūs izjūtat attiecīgajā brīdī. Bet jūs varat kontrolēt savu reakciju uz šīm emocijām - koncentrējoties uz domām. (Kā jau tika teikts: Jūs nevarat novērst putna nolaišanos uz galvas, bet jūs var neļaujiet tam uzcelt ligzdu.)
Cenšoties kontrolēt savas domas, jūs pretojaties tam, lai kļūtu par savu emociju vergu, ļaujot sev dzīvot tā, lai tas būtu saskaņā ar jūsu mērķiem un vērtībām.
4. Jums noder kritika.
Negatīvas atsauksmes nevienam nepatīk. Bet jūs zināt, ka kritika ir iespēja mācīties, pat ja tā netiek sniegta vislabākajā veidā. Pat tad, ja tas nav pamatots, tas dod jums iespēju uzzināt, kā domā citi.
Saņemot negatīvas atsauksmes, jūs savaldāt savas emocijas un uzdodat sev jautājumu: kā tas var mani padarīt labāku?
5. Jūs parādāt autentiskumu.
Autentiskums nenozīmē visu laiku dalīties ar visu par sevi, visiem. Tā dara nozīmē teikt to, ko tu domā, ar to, ko tu saki, un turēties pie savām vērtībām un principiem pāri visam.
Jūs zināt, ka ne visi novērtēs jūsu dalīšanos savās domās un jūtās. Bet tie, kuriem ir nozīme, to darīs.
6. Jūs demonstrējat empātiju.
Spēja izrādīt empātiju, kas ietver citu domu un jūtu izpratni, palīdz jums sazināties ar citiem. Tā vietā, lai tiesātu vai iezīmētu citus, jūs smagi strādājat, lai redzētu lietas viņu acīm.
Empātija nebūt nenozīmē piekrišanu citas personas viedoklim. Drīzāk runa ir par cenšanos saprast - kas ļauj veidot dziļākas, vairāk saistītas attiecības.
7. Jūs slavējat citus.
Visi cilvēki alkst atzinības un atzinības. Kad jūs uzteicat citus, jūs apmierināt šo tieksmi un veidot uzticēšanos šajā procesā.
Tas viss sākas, kad jūs koncentrējaties uz labo citos. Tad, daloties tieši tajā, ko jūs novērtējat, jūs iedvesmojat viņus būt viņu pašu labākajai versijai.
8. Jūs sniedzat noderīgas atsauksmes.
Negatīvām atsauksmēm ir liels potenciāls ievainot citu jūtas. Saprotot to, jūs pārformulējat kritiku kā konstruktīvu atgriezenisko saiti, tāpēc saņēmējs to uzskata par noderīgu, nevis par kaitīgu.
9. Jūs atvainojaties.
Nepieciešams spēks un drosme, lai varētu pateikt, ka tev žēl. Bet šādi rīkojoties, tiek parādīta pazemība, īpašība, kas dabiski pievilks citus pie jums.
Emocionālā inteliģence palīdz saprast, ka atvainošanās ne vienmēr nozīmē, ka kļūdāties. Tā dara nozīmē vairāk novērtēt savas attiecības nekā savu ego.
10. Jūs piedodat un aizmirstat.
Pakāršanās aizvainojumam ir kā naza atstāšana brūces iekšpusē. Kamēr pārkāpēja puse turpina savu dzīvi, jūs nekad nedodat sev iespēju dziedēt.
Kad jūs piedodat un aizmirstat, jūs traucējat citiem turēt jūsu emocijas ķīlnieku lomā - ļaujot jums virzīties uz priekšu.
11. Jūs pildāt savas saistības.
Mūsdienās ir ierasts, ka cilvēki, kad vēlas, lauž vienošanos vai apņemšanos. Protams, Netflix vakara glābšana ar draugu nodarīs mazāk kaitējuma nekā solījuma nepildīšana bērnam vai galvenā biznesa termiņa nokavēšana.
Bet, pierodot turēt vārdu - gan lielās, gan mazās lietās -, jums rodas spēcīga uzticamības un uzticamības reputācija.
12. Jūs palīdzat citiem.
Viens no lielākajiem veidiem, kā pozitīvi ietekmēt citu emocijas, ir palīdzēt viņiem.
Lielākajai daļai cilvēku ir pilnīgi vienalga, kur esat beidzis, vai pat par jūsu iepriekšējiem sasniegumiem. Bet kā ar stundām, kuras esat gatavs izmantot ārpus sava grafika, lai klausītos vai palīdzētu? Jūsu gatavība nokāpt tranšejās un strādāt tām līdzās?
Šādas darbības vairo uzticību un iedvesmo citus sekot jūsu vadībai, kad tā ir svarīga.
13. Jūs pasargājat sevi no emocionālas sabotāžas.
Jūs to saprotat emocionālajam intelektam ir arī ēnas puse - piemēram, kad indivīdi mēģina manipulēt ar citu emocijām, lai veicinātu personīgo darba kārtību vai kādu citu savtīgu mērķi.
Un tāpēc tu turpini saasināt savu emocionālo inteliģenci - lai pasargātu sevi, kad viņi to dara.