Kas notiks ar digitālo komunikāciju nākamo piecu gadu laikā? Vai mēs joprojām atsijāsim nesvarīgus ziņojumus un makšķerēsim, izmantojot milzīgas e-pasta ķēdes, mēģinot atrast vienu nepatīkamu saiti uz biznesa plānu? Vai mēs joprojām cīnīsimies, lai nokļūtu nulles iesūtnē?
Es noteikti ceru, ka nē.
Es paredzu, ka jauns saziņas kanāls aizstās e-pastu līdz 2020. gadam. Patiesībā jau ir pazīmes, ka bizness sāk attālināties no e-pasta kā galvenā digitālās saziņas veida. Mums ir tik daudz alternatīvu. Varat nosūtīt īsziņu vai a DM čivināt . Varat kādam nomest piezīmi Facebook vai sākt tērzēšanu.
Manā darba dienā e-pasts ir kļuvis arvien mazāk svarīgs. Ir veselas cilvēku grupas (piemēram, sabiedriskās attiecības), kas vispirms ar mani sazinās galvenokārt sociālajos tīklos. Draugi vairs nekad nesūta e-pastu. Viņi gandrīz vienmēr nosūta īsziņu vai tērzēšanu Facebook. Pat daži mani kolēģi mēdz izmantot tādas lietotnes kā Ugunskurs vairāk nekā e-pasts.
Daudzi uzņēmumi sāk izmantot tādus rīkus kā Atslābums lai izveidotu grupas diskusijas un daudz mazāk paļautos uz e-pastu. Tam ir daži svarīgi iemesli. Pirmkārt, Slack izveido publisku diskusiju arhīvu, kurā ir viegli meklēt. Visi redz to, par ko jūs runājat, un var pievienot komentārus. Vēl viens iemesls ir vienkārša pārslodze. Portālu ir pārāk daudz un nepietiekama laba komunikācija. Slack ir labs mēģinājums apkopot biznesa informāciju vienā privātā portālā.
Tikmēr e-pasts ir kļuvis par melno caurumu. Cilvēki nereaģē - vai arī viņi atbild uz visiem laikiem (kas ir kaut kas līdzīgs tam pašam). Diskusija sāk ligzdot vairākos pavedienos ar vairākiem cilvēkiem, un neviens to vairs nevar saprast. Mēstuļu filtri kļūst pārāk agresīvi. Mēs pavadām stundas nedēļā, cenšoties atbrīvoties no nesvarīgiem ziņojumiem. Līdz 2020. gadam kāds būs izdomājis, kā padarīt ciparu komunikāciju daudz efektīvāku. Mums vēl nav atbildes, taču ir skaidrs, ka daudzi cilvēki pat nelieto e-pastu ārpus darba. Ja jums ir jaunāki par 20 gadiem, iespējams, jums pat nav personīgā e-pasta konta, vai, ja jums ir, jūs to reti pārbaudāt.
Šobrīd to ir grūti iedomāties. Mums ir tendence domāt, ka tehnoloģija, kas mums ir šodien - lietotnes un pakalpojumi, uz kuriem mēs tik ļoti paļaujamies - vienmēr paliks spēkā. Šodienas sociālais tīkls būs rītdienas sociālais tīkls. Bet tas tā ir nekad taisnība. Tehnoloģijas attīstās. Cilvēki rada jaunus pakalpojumus. 2010. gadā tādas lietotnes kā SnapChat (foto ziņapmaiņai) un Surikāts (tiešraides video straumēšanai) pat neeksistēja.
Pieci gadi tehnoloģijā ir ilgs laiks, un tomēr tas nemaz nav tik ilgs laiks. 2010. gadā mums bija ērta piekļuve ātrgaitas internetam, automašīnām bija dažas no tām pašām jaunākajām drošības tehnoloģijām, kādas ir tagad, piemēram, sadursmes mazināšanas bremzēšana, un viedtālruņi bija izplatīti. (Ir viegli aizmirst, ka iPhone tika izlaists 2007. gadā un Android debitēja 2008. gadā.)
Tomēr tikai piecu gadu laikā sociālie tīkli ir sasnieguši jumtu. Facebook vērtība ir četrkāršojusies. 2010. gadā Twitter lietotāji nosūtīja tikai aptuveni 50 miljoni tvītu dienā . Viņi tagad sūta 500 miljoni . Automobiļu tehnoloģiju ziņā tikai pirms pieciem gadiem ideja par automašīnu, kas pati brauc pa šoseju, bija tāls sapnis. Tesla, iespējams, to padarīs par realitāti šovasar. Un neviens negaidīja, ka virtuālā realitāte 2015. gadā radīs tik lielu uzplaiksnījumu, taču tā ātri kļūst par likumīgu tirgus segmentā .
Varbūt digitālā ziņojumapmaiņa pārvērtīsies par kaut ko pavisam jaunu. Man patiktu rīks, kas pārzina, pārrauga, saprot un arhivē digitālās saziņas metodes, kuras izmantoju automātiski. Tas varētu būt vienas pieturas aģentūra visām ziņojumapmaiņām, ieskaitot tekstus, tērzēšanu, sociālos tīklus ... visu. Šodien tas nav īsti iespējams, jo tas viss ir tik sadrumstalots. Heck, tikai Facebook tērzēšana notiek digitālā cietuma kamerā. Un visi mani teksti ir pilnībā patstāvīgi.
E-pasts lielākoties ir novecojis. Līdz 2020. gadam tas vairs nebūs primārais saziņas veids. Es nevaru pateikt, kas to aizstās, jo es nedomāju, ka ideja vēl ir izdomāta. (Slack ir pārāk patstāvīgs, lai gan varbūt arī uzņēmums izmantos daļu no ieguldījuma naudas, lai risinātu šo problēmu.) Mēs pat neuztraucamies e-pasta adreses ievietošanu vizītkartē. Padomājot par to, cerams, ka arī to nebūs.
