Pēdējo 25 gadu laikā visā Fortune 1000 vadījis stratēģijas un vadības attīstības programmas, esmu redzējis daudz biznesa modeļu. Kā es uzsvēru iepriekšējā rakstā par bezšuvju iepirkšanās nākotni, nekas pašlaik nav līdzīgs Amazon, ja runa ir par jauninājumiem.
Amazon vadības sistēma ir paredzēta ātrumam, veiklībai un mērogam. Rezultāts: nepārtraukta uz priekšu vērstu inovāciju plūsma un nerimstoša izaugsme.
Principi, kurus Amazon ievēro, un veids, kā tos pielāgot savam biznesam, ir jaunās grāmatas uzmanības centrā, Amazon vadības sistēma autors Rams Čarans un viņa līdzautore Džūlija Janga. Lai palīdzētu jebkuram biznesam atdarināt Amazon panākumus savā nozarē, grāmatā Amazon vadības sistēma ir sadalīta sešos pamatelementos:
1. pamatelements: uzņēmējdarbības modelis, kuru ievēro klients
Neskatoties uz lielākās daļas uzņēmumu apņemšanos izvirzīt klientu pirmajā vietā, tie faktiski darbojas diezgan atšķirīgi: tie parasti ir orientēti uz konkurenci. Līderi lielu uzmanību pievērš finanšu rezultātiem, īpaši peļņai uz akciju, un dejo kapitāla tirgus noteiktā īstermiņa ritmā pa ceturkšņiem. Amazon biznesa modelis, gluži pretēji, ir apsēsts ar klientiem, balstīts uz jaunām platformas, ekosistēmas un infrastruktūras koncepcijām, kas spēj neievērot tradicionālos likumus par peļņas samazināšanos un nodrošina arvien lielākas naudas plūsmas un lielāku ieguldījumu atdevi.
2. pamatelements: Nepārtraukts bāra paaugstināšanas talantu kopa
Lielākā daļa tradicionālo uzņēmumu tērē milzīgas naudas talantu vervēšanai, attīstīšanai un noturēšanai, taču joprojām sastopas ar milzīgām grūtībām atrast īstos cilvēkus un izvietot viņus pareizajos darbos. Piemēram, darbā pieņemšanā daudziem uzņēmumiem trūkst īpašu standartu, un pat tad, ja ir standarti, tie bieži tiks apdraudēti, ja tos izaicinās steidzama biznesa steidzamība. Amazon talantu kopa ir rūpīgi definēta, rūpīgi dokumentēta un stingri izvēlēta; un apvienojumā ar pilnīgu gala līdz galam sekošanu un atgriezenisko saiti, lai nodrošinātu nepārtrauktu latiņu celšanu gan pašam talantu kopumam, gan sevis stiprinošajam talantu iegūšanas un noturēšanas mehānismam.
3. pamatelements: AI darbināta datu un metrikas sistēma
Lielākajā daļā uzņēmumu, kas dibināti pirmsdigitālajā laikmetā, dati tiek izkaisīti un sadrumstaloti dažādās silos, slāņos un biznesa vienībās, kas rada ievērojamu nedēļu un mēnešu latentumu. Cilvēkiem, kuri vēlas iegūt pilnīgu priekšstatu par to, kas patiesībā notiek ikdienā, ir jāpavada intensīvi centieni, iesaistot daudzus cilvēkus, un jāpacieš ilgs gaidīšanas laiks, lai iegremdētos zem rezultātiem. Amazon izmanto modernās tehnoloģijas, lai ikdienas darbības veiktu atšķirīgi. Amazon datu un metrikas sistēma ir īpaši detalizēta, šķērssiena, starpslāņa, no gala līdz galam, reāllaika, orientēta uz ievadi un ar AI palīdzību; tāpēc visu var izsekot, izmērīt un analizēt reāllaikā ar konstatētām anomālijām, ģenerētām ieskatiem un automatizētiem ikdienas lēmumiem. Tādā veidā tas nodrošina vienotu patiesības avotu un ievērojami samazina vajadzību pēc “personīgās uzraudzības”, tādējādi ļaujot masveidā samazināt organizācijas hierarhiju.
kāda zodiaka zīme ir 15.marts
4. pamatelements: revolucionāru izgudrojumu mašīna
Lielākā daļa uzņēmumu ir guvuši panākumus, pamatojoties uz oriģinālu inovatīvu produktu vai pakalpojumu. Pēc šī noteiktā brīža notiek izaugsme, un cilvēki ar nelielu uzlabojumu kļūst pašapmierināti. Amazon ir tieši pretējs. Amazon izgudrojuma mašīna ir nepārtraukta, paātrināta un vērsta uz novatorisku, spēli mainošu un klientu uzvedību veidojošu izgudrojumu radīšanu, kas rada jaunas liela mēroga tirgus telpas un ekonomiskas iespējas.
5. pamatelements: liela ātruma un augstas kvalitātes lēmumu pieņemšana
Vēl viens sistemātisks trūkums mantotajās pārvaldības sistēmās: lēmumu pieņemšana notiek ledāja tempā, lēmumu pieņemšanā tiek piemērota pieeja, kas piemērota visiem. Visu veidu neapmierinātība pakļauj parasti ilgstošu apstiprināšanas procesu, kurā ietilpst daudzi vadītāji un komitejas, un lēmumus vēl vairāk apstādina politika, muguras dūriens un slikta komunikācija. Amazon lēmumu pieņemšana ir kvalitatīva, liela ātruma un stingri ievēro skaidri formulētu principu un unikāli izstrādātu rīkkopu kopumu, kas visā organizācijā tiek ieviests ar pārsteidzošu konsekvenci. Tas var padarīt uzņēmumu par ļoti prasīgu darba vietu, taču tas atbrīvo darbiniekus no daudzām neskaidru lēmumu pieņemšanas procesu galvassāpēm.
6. pamatelements: mūžīgi 1. dienas kultūra
Palielinoties lielākajai daļai mantoto uzņēmumu, viņi uzskata, ka jau sen ir zaudējuši sākotnējo ātrumu, veiklību un vitalitāti, kas parasti ir jaunizveidotiem uzņēmumiem. Viņi kļūst stingri, lēni un nelabvēlīgi. Viņu kultūras zaudē šo iesācēju mentalitāti. Amazon kā organizācija ir apņēmusies veidot “mūžīgi pirmās dienas kultūru”, kas darbojas, apvienojot liela uzņēmuma lieluma un mēroga priekšrocības ar starta ātrumu un veiklību - ieskaitot to pašu satraukumu, motivāciju un īpašumtiesību sajūtu, kas ir raksturo uzņēmuma dibināšanas pirmo dienu.
Šie veidojošie bloki nav viena formāta formula. Katra uzņēmuma kultūra ir atšķirīga. Bet viena lieta ir droša: Amazon mūsdienās dara ļoti daudz. Mācieties no viņiem un pēc tam izstrādājiet savu unikālo 1. dienas kultūru un biznesa modeli.
