Šķiet, ka mēs ieejam jaunā publiskās atvainošanās laikmetā, kad ziņu cikls ir tikko pabeigts pirms jauna liela PR katastrofa notiek. Uzņēmumi mēģina pēc iespējas ātrāk risināt klientu problēmas, pirms tiek virzīti plašsaziņas līdzekļi, spekulācijas kļūst par faktu, un viņu reputācija tiek neatgriezeniski sabojāta.
Ja esat vecāks par 15 gadiem, jūs, iespējams, nezināt vārdu Logans Pols. Viņš ir mūsu mūsdienu Čārlijs Čaplins, un viņš pelna daudz naudas, veicot dumjš un nepatīkams blēņas video.
Kā ziņots, vairāk nekā 15 miljoni fanu skatījās viņa monetizētos YouTube videoklipus kopā ar aktiera karjeru un Maverick preču līniju, un tikai 2017. gadā viņš nopelnīja 12,5 miljonus ASV dolāru. Viņš katru dienu ražo vidēji 15 minūtes jauna satura, lai uzturētu savus fanus un saglabātu savu nozīmi.
Tādam kā Pāvils tam ir nepieciešams nemainīgs viena cilvēka darbs. Tā kā viņa mērķa demogrāfijas uzmanības līmenis ir nepastāvīgi mainīgs, viņam jābūt trakākam un pārspīlētākam, lai saglabātu viņu uzticību viņam un viņa zīmolam. Un lielākoties “Logang” ir lojāls - tik ļoti, ka viņi ignorē visus viņa trūkumus.
Kas ir milzīga problēma, jo Logans Pols ir nonācis interneta domstarpību centrā, kas ir lielāks nekā viņš varēja paredzēt.
Nesenā videoklipā Logans Pols un viņa komanda gāja pa Aokigahāras mežu Japānā, kas tā attāluma un privātuma dēļ diemžēl tiek dēvēts par “pašnāvnieku mežu”. (Tas ir tik labi zināms, ka visā mežā ir izvietotas zīmes, kas mudina cilvēkus pārdomāt, domāt par savu dzīvi un ģimeni un meklēt palīdzību.)
Videoklipā ar nosaukumu 'Mēs atradām mirušu ķermeni !!!' Pāvils un viņa komanda atrod acīmredzamu pašnāvības upuri, pēc tam redzami satricina un mēģina emocionāli atgūties, vienlaikus to aprakstot un pārvēršot par improvizētu PSA. Galu galā viņi atsakās no mēģinājumiem glābt notikumu vietu un pārgrupējas tuvējā autostāvvietā.
Pāvils ievietoja videoklipu vietnē YouTube, sakot (divos atvainojoties), ka, viņaprāt, tas ir svarīgi, lai cilvēki to redzētu. Būtībā viņa nostāja ir tāda, ka viņš domāja, ka viņš izglīto savus sekotājus par sensitīvu tēmu un nebija uzskatījis, ka to var redzēt sliktā gaumē, un tas var radīt vairāk potenciāla kaitējuma nekā labuma.
Kamēr Logans Pols ir šodienas PR vētras centrs, nekad nevar zināt, kur tas pagriezīsies rīt. Kā vislabāk sagatavot savu uzņēmumu, kad uzmanības centrā ir jūs?
Nosakiet savas pamatvērtības
Uzsākot biznesu, jūs bieži nākat klajā ar savu misijas izklāstu un savu produktu, un pēc tam sākat to realizēt. Diemžēl, to darot, jūs garām milzīgu soli kultūras veidošanā. Ja jums ir uzņēmuma pamatvērtības, jums būs “kods”, pēc kura jūsu bizness varēs dzīvot.
Klausoties Loganu Paulu, es nojaušu, ka viņam tas ir personisks stipras darba ētikas vērtības, kas atzīmē unikalitāti, vēlmi riskēt un saikni - bet es neredzu, ka nekas viņus apgalvo par viņa Bizness .
Dzīvo pēc vērtībām
Kad jums ir pamatvērtības, jums tās jāīsteno. Izmantojiet tos kā veidni katram biznesa lēmumam, kas jums jāpieņem, ieskaitot jaunu darbinieku pieņemšanu darbā, mārketinga materiālu izveidi un produktu dizainu. Ja kaut kas nav īsts, tad to var izmest.
Pāvila gadījumā pirms šī videoklipa ievietošanas viņš varēja to izlaist garām visām šīm vērtībām kā filtru. Tas acīmredzami parādīja risku un bija unikāls, un vienmēr ir iesaistīts viņa darba ētikas pamatelements, tomēr, ja tas, iespējams, nebija tik spēcīgs, bija ar savienojums gabals.
Esiet caurspīdīgs - atbildīgi
Lai gan tas var šķist acīmredzams Youtube zvaigznei, kura ir veltīta tam, lai visu savu dzīvi ievietotu internetā, pārredzamības pamatā ir daudz lielāka atbildība nekā vienkārši visu laiku atvērta pieeja visiem. Uzņēmumi iet pa smagu līniju, izlaižot pareizo informāciju īstajā laikā.
Loganam Paulam viena lieta ir izvēlēties būt atvērtam par savu dzīvi, taču viņam jāņem vērā arī viņa klientu bāze un jāuzņemas atbildība par savu radīto produktu. Vismaz šķiet, ka viņš saprot, ko ir izdarījis nepareizi (kaut arī viņa fani to var nedarīt), un viņš mēģina novērst zaudējumus.
Viņi saka, ka jebkura publicitāte ir laba reklāma; vai tas kaitē viņa zīmolam, to rādīs laiks.
