Kā jums var pateikt jebkurš pārdevējs, PR pārstāvis vai uzņēmējs, ātrums, kādā cilvēki atveras un atbild uz jūsu e-pastiem, var būt atšķirība starp karjeras paātrināšanu un izmisuma bedri.
Nav brīnums, ka mēs visi pavadām tik daudz laika, aizraujoties ar priekšmetu rindām, precīzām frāzēm un meistarība ideāls jautāt . Bet saskaņā ar e-pasta programmatūras uzņēmuma Boomerang pētījumu ir viena daļa no jūsu ziņojumiem, kurus jūs, iespējams, nepietiekami pārdomājat - jūsu slēgšana.
Lielākā daļa no mums e-pastu beigās iepļaukā patīkamu skanējumu “Labākais” vai “Ar cieņu” un sauc to par dienu. Bet, kad Bumerangs izsūtīja 350 000 e-pasta ziņojumu, lai redzētu, kā konkrēti slēgšanas gadījumi ietekmē to, vai uz ziņojumu tiek saņemta atbilde, viņi atklāja, kā jūs parakstāties, ir svarīgi pārsteidzoši daudz. Patiesībā vienkārši noslēdzot e-pastu ar pateicības izteikšanu, var ievērojami palielināties atbildes saņemšanas iespējamība.
Neticamais pateicības spēks
Cik svarīgi ir noslēgt ar kādu “Paldies” versiju? Tas ir atkarīgs no tā, ar ko jūs to salīdzināt. Ja iepriekš esat izrakstījies 'Tiekamies vēlāk, aligator!' tad acīmredzami pāriet uz 'Paldies!' būs milzīgs uzlabojums. Bet pat tad, ja jūs gatavojaties kaut kam standarta un neaizskarošam, piemēram, “Cheers” vai “Regards”, atšķirība varētu jūs pārsteigt.
'E-pastos, kur mēs atklājām pateicīgu slēgšanu, atbildes līmenis bija 62 procenti. Tas salīdzinājumā ar atbildes līmeni 46 procenti e-pastiem bez pateicīgas aizvēršanas. Tādējādi noslēgums ar pateicības izteikšanu korelēja ar milzīgu vidējā reakcijas līmeņa relatīvo pieaugumu par 36 procentiem salīdzinājumā ar atteikšanos citā veidā. ' ziņo Bumerangs .
“Pateicība jau iepriekš” bija visaugstākā atbildes reakcija no visiem slēgšanas gadījumiem - 65,7 procenti. Lai gan uz e-pastiem, kas beidzās ar standarta “Labākais”, atbildēja tikai 51,2 procentus gadījumu.
Tas varētu izklausīties kā pārāk liels lēciens, lai būtu ticami. Bet Bumerangs arī atraka dažus akadēmiskus pētījumus, lai atbalstītu tā secinājumus. 2010. gada pētījums zvaigzne Wharton profesors Ādams Grants un līdzstrādnieki salīdzināja atbilžu skaitu starp diviem līdzīgu e-pastu komplektiem, kuros lūdza palīdzību. Vienā komplektā bija jautrs 'Liels paldies!' kamēr otrs to nedarīja. Pētnieki atklāja, ka pateicīgie e-pasta ziņojumi divreiz biežāk atbildēja.
Parakstīšanās ar pateicību, protams, nav piemērota katram profesionālam e-pastam. Jums ir jānovērtē situācija, saņēmēja personīgais stils un īpašās attiecības starp jums. Dažreiz 'liels paldies jau iepriekš!' var sastapt kā uzstājīgu vai pārāk iecirtīgu. Bet šis pētījums liek domāt, ka jums nevajadzētu būt tik ātram, lai e-pastu beigās nepārdomāti ierakstītu “Labākais”.
Aizvēršana rada pārmaiņas, un šķiet, ka pateicīgi aizvērumi rada vislielāko atšķirību. E-pasta adresātiem (un, saskaņā ar citiem pētījumiem, visiem pārējiem patiešām patīk) patīk pateikties daudz vairāk, nekā jūs domājat.