Mūsdienu informācijas pārslogotajā darba vietā vadītājiem var būt grūti izlemt, ko sazināties ar darbiniekiem un ko aizturēt. Ir viegli pateikt sev: 'Viņiem tas viss patiesībā nav jāzina' vai 'Mana komanda īsti nesapratīs' vai 'Es nedomāju, ka viņi šobrīd spēj tikt galā ar šīm ziņām'. Bet patiesība ir tāda, ka, slēpjot informāciju, lai jūsu darbiniekiem būtu vieglāk, jūs varat netīšām zaudēt viņu uzticību un novest viņu prātu uz paniku un sliktākajā gadījumā.
Tas ir tāpēc, ka tad, kad darbinieki nesaņem nepieciešamo informāciju, tostarp atbildes uz četriem pamatjautājumiem - uz kurieni mēs ejam? Ko mēs darām, lai tur nokļūtu? Kā es varu dot ieguldījumu? Kas man par to? - viņi mēdz aizpildīt tukšās vietas ar saviem pieņēmumiem. Bieži vien šie pieņēmumi ir sliktākie scenāriji. Tās nav pārdomas par jūsu vadību - tā ir tikai dabiska cilvēka nedrošība. Cilvēki mēdz pieņemt sliktāko, ja nav pierādījumu par pretējo.
Informācijas trūkums un neatbildēti jautājumi var sākt tā saukto “klusuma spirāli” jūsu darbinieku vidū:
Klusums âž¾ šaubas âž¾ bailes âž¾ panika âž¾ sliktākā domāšana
Klusuma spirāle grauj uzticību un aizrauj aizraušanos. Lai spēlētu, var paiet piecas minūtes vai piecas nedēļas, taču vairumā gadījumu tas notiek ātrāk, nekā jūs varētu iedomāties. Slēgtas biroja durvis, neskaidra atbilde uz godīgu jautājumu, neatgriezenisks apsveikums, ejot garām gaitenī, vai atcelta individuāla sapulce bez paskaidrojuma - tas viss var izraisīt. Pat ja šīs darbības notiek pamatoti, ja tās nav norma, ar tām var pietikt, lai atvērtu šaubu durvis jūsu darbinieku prātos.
Novērsiet klusuma spirāli, aktīvi rīkojoties. Nekas nav salīdzināms ar faktu dzirdēšanu tieši no priekšnieka puses. Piemēram, ja uzzināt par jaunu projektu, kas dažus mēnešus neietekmēs jūsu komandu, turpiniet un pastāstiet par to komandas biedriem tagad. Pat ja viņiem ir par agru sākt gatavoties, viņi vismaz netiks aizķerti un nebūs tendēti uzklausīt un iemūžināt baumas.
Uzvarējušie līderi saprot, ka viņi patiešām neaizsargā savas komandas, turot viņus tumsā. Viņi zina, ka viņu darbinieki vai nu uzzinās paši, vai arī var izteikt pieņēmumus, kas ir sliktāki par realitāti. Vēl svarīgāk ir tas, ka uzticība klusē. Tāpēc izmantojiet katru mijiedarbību, tikšanos un komunikē kā iespēju atklāti un godīgi sazināties ar savu komandu.
Autora jaunākajā grāmatā atrodiet vairāk stratēģiju mērķtiecīgas komandas izveidošanai, Turies pie tā: Ievērošanas mākslas apgūšana. Lejupielādējiet bezmaksas grāmatu nodaļas šeit .