Pirms pāris mēnešiem es intervēju luksusa ierīču veikala Pirch dibinātāju, kura veikali ir rūpīgi izstrādāti, lai iesūktu labsajūtu. Viņš uzdeva šādu jautājumu: ņemot vērā tiešsaistes pircēju pieejamību, ērtību, klientu apkalpošanu, cenu noteikšanu un ātru piegādi, kāpēc cilvēki kādreiz apmeklētu veikalu, ja vien viņiem nebūtu patīkami tur atrasties?
Kāpēc tiešām? Tā kā ātra piegāde kļūst par realitāti visur un mēs zaudējam savu seno ieradumu ceļot uz mazumtirdzniecības vietām, iepirkšanās mazumtirdzniecībā labāk būtu kļuvusi patiesi patīkama. Vai arī visi šie lielie kases veikali dosies pa Circuit City ceļu.
Apple izpilddirektors Tims Kuks ir pietiekami gudrs, lai to zinātu. Tātad, tāpat kā Apple veikali ir kļuvuši par tādu pasaules mēroga fenomenu, ka pat Microsoft ir atvēris veikalus, kas ir nekaunīgi imitēti (daudz vietas atstarpes, izstrādājumi uz koka galdiem, plakaniem ekrāniem utt.) Apple visu atkal satricina.
Jauno vadošais veikals Sanfrancisko ir lieliska atbilde uz jautājumu, kāpēc kāds apmeklētu fizisko veikalu. Tā ir paredzēta, lai uzsvērtu, ka jāturaties pie iepirkšanās, un tā piedāvā galdus un krēslus (kur mazie uzņēmumi var satikties un saņemt Apple darbinieku padomus), iekštelpu kokus jaunajā “Genius Grove” un bezmaksas WiFi - visu, kas nav kafijas serviss. Ārā ir “foruma” pagalms ar strūklaku, kas ir atvērts visu diennakti un kurā tiek rīkoti tādi pasākumi kā koncerti
Jaunais veikals, Apple jaunās pieejas modelis visā ķēdē, tika izstrādāts sadarbībā ar Fosters + Partners ir pazīstams ar futūristiskiem dizainiem, kas ietver ziloņu māju Kopenhāgenas zooloģiskajā dārzā un plānoto mēness mitekli līdz četriem cilvēkiem. Ar 6k milzīgu video ekrānu, 40 'x 42' bīdāmām stikla durvīm, tas ir paredzēts arī pārsteigt. Bet uzsvars tiek likts uz sabiedrības uzņemšanu vairāk nekā Apple produktu pārdošana (lielākā daļa no tiem jebkurā gadījumā tiek pirkti tiešsaistē).
'Mēs ne tikai attīstām savu veikala dizainu, bet arī tā mērķi un lielāku lomu sabiedrībā, izglītojot un izklaidējot apmeklētājus un apkalpojot mūsu vietējo uzņēmēju tīklu,' pasākumā sacīja Apple mazumtirdzniecības un tiešsaistes veikalu SVP Angela Ahrendts. Ahrendts ieradās Apple no Burberry, cita ikoniska zīmola ar gludiem, labi iekārtotiem un viesmīlīgiem mazumtirdzniecības veikaliem, kā arī ar spēcīgu tiešsaistes biznesu.
Analītiķi teica ASV šodien jaunā pieeja - it kā veikali būtu “pilsētas centrs” - varētu būt zīmolu mazumtirdzniecības nākotne. Ja Microsoft izveidos vēl vienu versiju, mēs arī zināsim, ka viņiem ir taisnība.