2009. gadā Yahoo par 164 miljoniem ASV dolāru iegādājās Jordānijā bāzētu tīmekļa portālu Maktoob, iezīmējot Silīcija ielejas interneta giganta ieejuArābu pasaule. Darījums izslēdza Maktooba četrgadīgo e-komercija biznesa Souq.com.
Pārskatot, tas bija laimīgs pārtraukums, Souq Izpilddirektors Ronaldo Mouchawar saka. Kopš tā laika Mouchawar ir paplašinājis tiešsaistes tirgu, kura vērtība pēc Souq datiem tagad ir vairāk nekā 1 miljards ASV dolāru, par vienu no veiksmīgākajiem e-komercijas uzņēmumiem Tuvajos Austrumos. Dubaijas uzņēmums ir piesaistījis 150 miljonus ASV dolāru no tādiem investoriem kā Ņujorkā bāzēta investīciju firma Tiger Global Management un Naspers , Dienvidāfrikas masu mediju korporācija.
Pārdodot visu, sākot no elektronikas līdz bērnu apģērbam, Souq bieži tiek salīdzināts ar mazumtirdzniecības gigantuAmazon.com, kurai nav reģiona pārstāvju. Turpretī Souq darbojas Ēģiptē, Saūda Arābijā, Kuveitā un Apvienotajos Arābu Emirātos, kā arī kuģo uz Omānu, Kataru un Bahreinu.
Abi uzņēmumi, protams, darbojas divos ļoti dažādos mērogos: Amazon pagājušajā gadā pārdeva 75 miljardus USD, savukārt Souq mērķis ir sasniegt 1 miljardu USD līdz šī gada beigām. Bet, tā kā Tuvajos Austrumos ir pieaudzis tehnoloģiju pārzinošu paaudžu vecums, Souq pastāvīgi izdomā, kā apmierināt pieaugošo pieprasījumu - pierādot, ka, lai arī reģions var atrasties otrā pasaules malā, tas diez vai ir tuksnesis uz izaugsmi orientētiem uzņēmumiem.
Pirms Souq līdzdibināšanas 2005. gadā Mouchawar sazinājās ar Maktoob līdzdibinātāju Samih Toukan, lai pārrunātu viņa iemeslus, kādēļ vēlas dibināt uzņēmumu.
'Es toreiz Samiham teicu, ka mēs domājam, ka e-komercija var cilvēkiem būt ļoti spēcīga,' saka Mouchawar, kurš ir no Sīrijas. 'Ir [daudz] mazu veikalu un tirgotāju, un to savienošana ar interneta starpniecību mūsu reģionam būtu kaut kas ļoti spēcīgs.'
'Kopēt, ielīmēt, jaunināt'
Šodien Souq lietotāja pieredze izskatās un jūtas līdzīga jebkurai citai e-komercijas platformai, taču Souq gandrīz nav tikko kopējis Amazon modeli, saka Habib Haddad, Wamda , Dubaijā bāzēta organizācija, kas atbalsta uzņēmējus, izmantojot pētījumus, akseleratora programmas un pasākumus.
'Tas, kas notiek fonā, ir ļoti atšķirīgs, un to daudzi cilvēki nesaprot par topošajiem tirgus dalībniekiem. Viņi izskatās kā kopēt un ielīmēt, bet drīzāk ir kopēt, ielīmēt, ieviest jauninājumus, 'viņš saka. 'Inovācija nav saistīta ar to, ko iegūst lietotājs, bet gan to, kā uzņēmums to nodod lietotājam.'
kā šķirties no strēlnieka
Lai veiksmīgi piegādātu preces lietotājiem, Souq ir jākoncentrējas uz problēmu risināšanu divās galvenajās jomās: maksājumi un piegāde.
Dažās jomās kredītkartes tiek izmantotas biežāk nekā citās. Atšķirībā no Dubaijas, piemēram, Ēģiptē tikai aptuveni 10 procentiem iedzīvotāju ir kredītkartes, norāda Mouchawar. Tātad Souq ir jānāk klajā ar alternatīviem maksājuma veidiem. Piemēram, tā izveidoja priekšapmaksas karti, kuru par skaidru naudu var iegādāties ķieģeļu un javas veikalos un pēc tam izpirkt tiešsaistē.
Vietējie izaicinājumi, globālās iespējas
Papildus tam Souq ir jāapsver, kā produkti faktiski nonāks pie klientiem, ieskaitot tos, kuri dzīvo vietās, kurām nav adreses.
'Izaicinājums Nr. 1 vienmēr ir bijusi loģistikas' pēdējā jūdze ',' saka Vašingtonā, DC dzīvojošais investors Kriss Šrēders. Šrēders ir grāmatas autors Startup Rising , grāmata, kas dokumentē uzņēmējdarbību Tuvajos Austrumos.
'Lai gan šķiet, ka viss uzlabojas, spēja atrast adreses Saūda Arābijā - un daudzas pamatlietas pēdējā izpildes jūdzē ... būs liels jautājums, par kuru viņi vienmēr cīnās un domā,' viņš saka.
Pēc tam uzņēmums sasniedza lielu klupšanas akmeni Baltā piektdiena , reģiona ekvivalents melnajai piektdienai. Akcijas izraisīja daudz vairāk pārdošanas nekā parasti, un Šrēders saka, ka pakām, kuras vajadzēja piegādāt dažās dienās, vajadzēja vairākas nedēļas, lai sasniegtu galamērķi. Tas ir rezultāts faktam, ka liela daļa reģiona loģistikas infrastruktūras vienkārši 'nav', kā saka Mouchawar.
Mouchawar atzīst, cik grūti ir apsolīt piegādes apgabalos bez uzticama pasta pakalpojuma vai dažos gadījumos jebkuras adrešu sistēmas, par kuru runāt. Viņš ir risinājis problēmu, izmantojot vairākas pieejas, tostarp izstrādājot paša Souq vietējo piegādes sistēmu, ieguldot loģistikas uzņēmumos un koordinējot ar daudziem vietējiem kurjeriem.
'Tas ir ļoti saspringts, grūti vadāms, bet tas liek jums augt kā biznesam,' viņš saka.
Lai arī Maktooba galvenā mītne bija Jordānijā, Mouavars apmetās Dubaijā kā Souq māja. Viņš saka, ka viņš, iespējams, spēj piesaistīt labākus talantus, jo Dubaija ir jauka vieta, kur dzīvot. Souq 2000 cilvēku komandu veido daudzi bijušie patriāti, tostarp daži no ASV, kuri ir strādājuši eBay, Yahoo un Procter & Gamble.
zodiaka zīme 14.jūnijam
Souq reģionā ir konkurence. Piemēram, Dubaijā bāzēta e-komercijas vietne Namshi ir savācis 33 miljonus USD, saskaņā ar CrunchBase . Bet Hadads neuzskata, ka uzņēmums ir drauds Souq.
'Es domāju, ka daudziem spēlētājiem ir daudz vietas. Es nedomāju, ka šajā brīdī viņi ir apsēsti ar konkurentiem. Un es nedomāju, ka tiem vajadzētu būt, ”viņš teica. 'Viņiem jābūt apsēstiem par klientu.'
'Viņa paša līga'
Tikmēr Mouchawar prātu aizņem nodarbošanās ar tehnoloģiju tempu.
'Mēs neesam norobežoti no globālajām tendencēm. Mēs esam daļa no globālu tendenču veidošanas, ”viņš saka. 'Tas, kas mūs uztur [naktī], vienmēr ir izprast tendences, noskaidrot, kas ir vajadzīgs mūsu klientam, paplašināt mūsu servisu, lai apmierinātu klientu, bet arī pielāgoties lietām, kad tās mainās.'
Šrēders ir vērojams pret Mouchawar spējām. Viņš ir 'savā līgā', viņš saka. 'Es domāju, ka viņu ir vērts skatīties. Gan par to, ko viņš dara Souq, gan arī par to, ko viņš dara ekosistēmas labā. '
PĒTĪJIET VAIRĀK Inc. 5000 UZŅĒMUMITaisnstūris
