Ja esat intervētājs un vēlaties uzdot uzvedības intervijas jautājumus, jums patiks šāds uzvedības interviju jautājumu saraksts. Un, ja jūs esat darba kandidāts, kurš nākamajā darba intervijā mēģina sagatavoties, lai atbildētu uz uzvedības intervijas jautājumiem, jums patiks atbilstošo uzvedības interviju atbilžu saraksts.
Kaut arī lielākajā daļā interviju ir vismaz daži no šiem visbiežāk uzdotie intervijas jautājumi , un pat tad, ja kandidātam tiek lūgts atbildēt uz vienu vai divām neparasti intervijas jautājumi (piemēram šie ), atbildes var šķist mazliet pārāk mēģinātas un daudz nenopietnas.
Tā ir viena no problēmām, uzdodot uz viedokli balstītus jautājumus. Sakiet, ka jūs jautājat: 'Cik svarīgi, jūsuprāt, ir godīgums un godīgums darba vietā?' Kā citādi jūs domājat, ka kandidāts atbildēs uz šo jautājumu?
Tātad, lielākā daļa intervētāju sajauc vismaz dažus jautājumus, kas ir paredzēti faktu, nevis viedokļu iegūšanai. Tā kā jūs nevarat paļauties uz to, ko kandidāti saka, ka viņi darīs, jūs varat daudz mācīties no lietām, ko viņi jau ir izdarījuši - lai gan tas ne vienmēr notiek, pagātne ir vismaz diezgan uzticams nākotnes rādītājs.
Kā tu to dari?
Vispirms uzdodiet kādu no šiem uzvedības intervijas jautājumiem. Tad sekojiet līdzi; uzdodiet jautājumus, lai jūs varētu pilnībā izprast kandidāta aprakstīto situāciju, precīzi noteikt, ko kandidāts darīja (un ko nedarīja) un uzzinātu, kā viss izvērtās.
Paturiet prātā, ka papildu jautājumiem nav jābūt sarežģītiem. Atstāj to vienkāršu:
- 'Tiešām? Ko tad viņa darīja?
- - Ko viņa teica?
- 'Kas notika tālāk?'
- 'Kā viss izdevās?'
Viss, kas jums jādara, ir turpināt sarunu, jo lieliska intervija patiesībā ir tikai lieliska saruna.
Šeit ir daži no visbiežāk uzdotajiem uzvedības jautājumiem, kurus intervētāji uzdod, un veidi, kā uz tiem atbildēt:
kas ir 28. decembra zodiaka zīme
1. 'Pastāstiet man par vissmagāko lēmumu, kas jums bija jāpieņem pēdējo sešu mēnešu laikā.'
Mērķis ir novērtēt kandidāta spēju spriest, problēmu risināšanas prasmes, spriestspēju un, iespējams, pat vēlmi riskēt prātīgi.
Slikta atbilde: Nav atbildes. Visi pieņem smagus lēmumus, neatkarīgi no sava stāvokļa. Mana meita nepilnu slodzi strādāja par serveri vietējā restorānā un visu laiku pieņēma sarežģītus lēmumus, piemēram, kā rīkoties ar pastāvīgu klientu, kura uzvedība bija uzmākšanās robežlīnijās.
Laba atbilde: Pieņēma grūtu analītisku vai pamatotu lēmumu. Piemēram, braukšana pa datu kopām, lai noteiktu labāko problēmas risinājumu.
Lieliska atbilde: Pieņēma sarežģītu starppersonu lēmumu vai, vēl labāk, sarežģītu ar datiem pamatotu lēmumu, kas ietvēra starppersonu apsvērumus un atzarojumus.
Lēmumu pieņemšana, pamatojoties uz datiem, ir svarīga, taču gandrīz katrs lēmums ietekmē arī cilvēkus. Labākie kandidāti, protams, izsver visas jautājuma puses, ne tikai biznesa vai cilvēku pusi.
cik vecs ir Robs Didreks
2. 'Pastāsti man par lielu kļūdu, ko esi izdarījis, un par to, ko tu izdarīji, lai to labotu.'
Mērķis ir novērtēt, kā kandidāts tiek galā ar kļūdām, uzņemas atbildību un smagi strādā, lai mācītos no kļūdām. (Galu galā visi pieļauj kļūdas - svarīgi ir tas, ko jūs darāt ar šīm kļūdām.)
Slikta atbilde: 'Es tiešām neko nevaru iedomāties.' Lūdzu. Vienīgais veids, kā neatbildēt, ir nekad neko nedarīt. Tas pats attiecas uz: 'Es daru visu iespējamo, lai vēlreiz pārbaudītu savu darbu un pārliecinātos, ka nepieļauju kļūdas.' Lai gan tas izklausās labi ... Nē. Tas ir tāpat kā sakot: 'Mana lielākā vājība ir tā, ka es par daudz rūpējos'.
Laba atbilde: Kandidāts uzņemas atbildību par kļūdu un dara visu, kas nepieciešams, lai to labotu. Protams, tas ir tas, kas jādara ikvienam, tāpēc nepiešķiriet intervējamam pārāk lielu atzinību par to, ka viņš vai viņa dara ir paredzēts darīt .
Lieliska atbilde: Kandidāts uzņēmās atbildību par lielu kļūdu, smagi strādāja, lai to labotu, un veica pasākumus, lai nodrošinātu, ka tā vairs nekad neatkārtotos - vai vismaz lai samazinātu izredzes. Lieliski darbinieki pagātni uztver kā apmācību: tā viņus nenosaka, bet informē viņu lēmumus un rīcību.
Un viņi to pašu domāšanu pielieto arī apkārtējiem cilvēkiem. Lieliski kandidāti saprot, ka arī citi cilvēki pieļauj kļūdas - tas, ko jūs darāt pēc tam, ir tas, kas ir svarīgs.
3. 'Pastāsti man par pēdējo reizi, kad klients vai līdzstrādnieks ar tevi sadusmojās.'
Mērķis ir novērtēt kandidāta starppersonu prasmes un spēju tikt galā ar konfliktiem, īpaši profesionālā vidē. Pārliecinieties, ka esat uzzinājis, kāpēc klients vai līdzstrādnieks bija traks, ko intervējamais atbildēja un kā situācija izveidojās gan īstermiņā, gan ilgtermiņā.
Slikta atbilde: Intervējamais visu vainu un atbildību par situācijas labošanu uzliek otram.
Laba atbilde: Intervējamais koncentrējas uz to, kā viņi risināja un novērsa problēmu, nevis uz to, kurš bija vainīgs.
Lieliska atbilde: Intervējamais atzīst, ka viņi izraisīja otra cilvēka satraukumu, uzņēmās atbildību un strādāja, lai sliktu situāciju uzlabotu. Lieliski darbinieki ir gatavi atzīt, kad kļūdās, uzņemas atbildību par kļūdu novēršanu un mācās no pieredzes.
Atcerieties, katra kļūda patiesībā ir tikai maskēšanās treniņš - ja vien viena un tā pati kļūda, protams, neatkārtojas vēl un vēl.
4. 'Pastāstiet man par laiku, kad zinājāt, ka jums ir taisnība, bet jums tomēr jāievēro norādījumi vai vadlīnijas.'
Mērķis ir novērtēt kandidāta spēju sekot ... un arī vadīt.
Slikta atbilde: Atradu veidu, kā apiet vadlīnijas, „jo es zinu, ka man ir taisnība”, vai arī ievēroju noteikumus, bet ļāvu ciest viņa vai viņas sniegumam.
Ticiet vai nē, ja jūs uzdodat pietiekami daudz jautājumu, daži kandidāti jums pateiks, ka viņi bija dusmīgi vai jutās nomākti un tāpēc smagi nestrādāja, it īpaši, ja viņi domāja, ka jūtat līdzi viņu 'liktenim'.
Laba atbilde: Darīja to, kas bija jādara, it īpaši laika kritiskā situācijā, pēc tam atrada piemērotu laiku un vietu, lai izvirzītu jautājumus un strādātu, lai uzlabotu status quo.
Lieliska atbilde: Ne tikai darīja to, kas bija jādara, bet arī palika motivēts un palīdzēja motivēt arī citus.
Vienaudžu vidē darbinieks, kurš spēj pateikt: “Hei, es arī neesmu pārliecināts, ka arī tam ir jēga, bet pagaidām darīsim visu iespējamo un paveiksim”, ir nenovērtējams.
Uzraudzības vidē labi līderi var debatēt un strīdēties aiz slēgtām durvīm un pēc tam pilnībā atbalstīt lēmumu publiski - pat ja viņi privāti nepiekrīt šim lēmumam.
kad dvīņu sieviete ir dusmīga uz tevi
5. 'Pastāstiet man par pēdējo reizi, kad jūsu darba diena beidzās, pirms jūs varējāt visu paveikt.'
Mērķis ir novērtēt kandidāta apņemšanos, prasmju noteikšanas prasmes un spēju efektīvi komunicēt.
Slikta atbilde: 'Es vienkārši daru to, kas man jādara, un izkāpju. Es nemitīgi saku priekšniekam, ka varu tikai tik daudz, bet viņš neklausīs.
Laba atbilde: Kavējies dažas minūtes ar nokavēšanos, lai pabeigtu kritisku uzdevumu, vai arī prioritāti izvirzījām pirms darbadienas beigām, lai nodrošinātu kritisko uzdevumu izpildi.
Jums nevajadzētu gaidīt varonīgus centienus katru dienu, taču svarīgs ir kaut kāds centības līmenis.
Lieliska atbilde: Palika novēloti un / vai prioritāri, bet, pats galvenais, paziņojām jau laicīgi, ka termiņi bija apdraudēti. Labi darbinieki rūpējas par lietām. Lieliski darbinieki rūpējas par lietām un pārliecinās, ka citi laikus apzinās potenciālās problēmas, ja vien proaktīvi lēmumi varētu palīdzēt.
Acīmredzot uz šo jautājumu ir vairākas labas un lieliskas atbildes. 'Es paliku līdz pusnaktij, lai to paveiktu', dažreiz var būt lieliska atbilde, taču tas, darot nakti pēc nakts, norāda, ka darbiniekam būtu jāizvirza citi organizatoriski vai produktivitātes jautājumi. Man dažreiz var būt prieks, ka palicāt vēlu, bet es vienmēr priecāšos, kad palīdzēsiet man pamanīt hroniskas problēmas un vājās vietas.
6. 'Pastāsti man par laiku, kas vajadzīgs, lai motivētu kolēģi.'
Mērķis ir novērtēt kandidāta vēlmi un spēju būt neformālam vadītājam, kas ir lieliska līdera potenciāla pazīme.
Slikta atbilde: Intervējamais nekad nav mēģinājis motivēt kolēģi. “Es nejutu, ka tā ir mana vieta,” ir saprotama atbilde, bet tā ir arī zīme, ka kandidāts nevēlas iziet garām noteiktām lomām. ('Es parādīšu, ka varu paveikt darbu pirms Man ir darbs, ”to izvēlas lielākā daļa lielisko darbinieku.)
Laba atbilde: Intervētais piedāvāja uzmundrinājumu. Tas ir jauks sākums. Bet šeit ir tas, kas ir labāks.
Lieliska atbilde: Intervētais piedāvāja iedrošinājumu ... un arī palīdzīgu roku. Vārdi ir lieliski, bet darbības ir lielākas. Ja līdzstrādnieks ir atpalicis un cenšas atrast dzirksti, lai turpinātu darboties, pievešana ir lielisks veids, kā sniegt uzmundrinājumu un atbalstu.
Turklāt brīvi sniegt palīdzīgu roku ir izcila komandas spēlētāja pazīme.
7. 'Pastāsti man par laiku, kad tev bija jāizvirza neērts jautājums ar priekšnieku.'
kāda zodiaka zīme ir 28. decembris
Mērķis ir novērtēt, vai kandidāts ir gatavs būt atklāts un atklāts, kad klusēt ir daudz vieglāk. Turklāt tas ir jauks veids, kā novērtēt, cik veiksmīgi kandidāts “pārvalda”, kaut ko izcili darbinieki parasti izdara.
Ne tik lieliska atbilde: 'Es to nekad neesmu darījis.' Kāpēc tā nav slikta atbilde? Daži darbinieki nav spējuši izvirzīt neērtu problēmu. Daži priekšnieki ir pēdējie cilvēki, ar kuriem vēlaties runāt par problēmām, kuras viņi var izraisīt.
Laba atbilde: Kandidāts izvirzīja jautājumu par procesu, procedūru, citu nodaļu ... kaut ko, kas neizraisīs priekšnieka aizsardzību.
Lieliska atbilde: Kandidāts izvirzīja jautājumu, kas varētu likt priekšniekam aizstāvēties: kaut ko viņš ir izdarījis, teicis vai jādara ...
Reiz tikšanās laikā darbinieks man jautāja par iespējamo atlaišanu. Pēc tikšanās pie manis pienāca darbinieks un sacīja: 'Es nedomāju, ka jūsu atbilde ir gājusi labi. Jūs viņiem devāt uzņēmuma līniju, bet es domāju, ka viņi no jums gaida vairāk. '
Viņam bija taisnība.
Lieliski darbinieki jūt apkārtējo cilvēku problēmas un rūpes, un viņi ir gatavi pastiprināties un uzdot jautājumus vai izvirzīt svarīgus jautājumus, kad citi vilcinās.
8. 'Pastāsti man par sasniegto mērķi.'
Mērķis ir ... labi, šī mērķis ir acīmredzams.
Mēs izlaidīsim slikto atbildi, jo tās ir acīmredzamas.
Laba atbilde: Intervētajam tika dots mērķis, tika dots (vai izveidots) plāns un viņš izpildīja soļus, kas nepieciešami tā sasniegšanai. (Koledžas beigšana ir labs piemērs; lai arī tas noteikti nav viegli, jums ir noteikti soļi, un ceļā ir daudz cilvēku, kas sniegs palīdzību.)
dzīvsudrabs 12. mājā
Lieliska atbilde: Intervējamā izvēlējās savu mērķi, izveidoja savu plānu, izpildīja soļus, kas nepieciešami tā sasniegšanai ... vienlaikus pielāgojoties dabiski uznākušajiem ceļu bloķētājiem, izaicinājumiem utt. Tāpat kā Maiks Taisons saka: 'Ikvienam ir plāns, līdz viņš iesit pa seju.'
Lieliski darbinieki spēj ne tikai labi plānot, bet arī labi reaģēt .
9. 'Pastāsti man par mērķi, kuru tev neizdevās sasniegt.'
Mērķis ir novērtēt, kā kandidāts tiek galā ar grūtībām, vilšanos un neveiksmēm. (Turklāt dažreiz zināt, kad atteikties, ir tikpat svarīgi kā zināt, kad sākt.)
Slikta atbilde: 'Es vienmēr sasniedzu nospraustos mērķus. Es nepadodos, kamēr to nedaru. ' Mhm.
Laba atbilde: Intervētajam tika dots liels mērķis vai, iespējams, pats pats to izvirzīja, šo mērķi nesasniedza ... un uzņemas atbildību par šī mērķa nesasniegšanu. Īsāk sakot, kandidāts neuzliek ne pārmetumus citiem, ne situāciju, ne ekonomiku, ne arī ... kaut kā ārēja trūkumu.
Lieliska atbilde: Intervētais izvirzīja milzīgu mērķi, nesasniedza šo mērķi, uzņemas atbildību par mērķa nesasniegšanu ... un ne tikai uzņemas atbildību, bet arī mācījās no pieredzes: Par sevi, par to, ko darīt nākamreiz, par to, kas motivē par viņu patiesi svarīgo ...
Lielākā daļa man pazīstamo veiksmīgo cilvēku ir izgāzušies desmitiem reižu. Tas ir viens no iemesliem, kāpēc viņi ir tik veiksmīgi: viņi izmēģina sarežģītas lietas, un neatkarīgi no tā, kā tas izrādās, viņi nāk no otras puses gudrāki, prasmīgāki, pieredzējušāki .... viņiem labāk ir pieredze.
Apakšējā līnija
Tāpat kā ar jebkuru citu intervijas jautājumu, novērtējiet kandidāta atbildi, pamatojoties uz jūsu uzņēmuma kultūru un organizatoriskajām vajadzībām.
Tikai daži kandidāti var blefot vairāk nekā vienam vai diviem papildu jautājumiem. Intervijas pārvēršana par faktiem balstītu sarunu palīdzēs jums identificēt potenciālās saiknes starp kandidāta kopsavilkumu un viņa vai viņas faktisko pieredzi, kvalifikāciju un sasniegumiem.
Un jums būs daudz lielākas iespējas identificēt potenciāli lielisku darbinieku, jo lielisks darbinieks gandrīz vienmēr spīdēs uz faktiem balstītas intervijas laikā.
