Šodien kļūst sāļš?
Ja esat, mēģiniet izvairīties no šiem vārdiem un frāzēm. Tie ir signāls saņēmējam, ka jums ir slikta diena. Kas darbojas labāk? Es vienmēr saku - izskaidrot detaļas . E-pasts ir lielisks formāts, lai iedziļinātos sīkāk par to, ko jūs patiešām vēlaties pateikt.
Ir svarīgi izlaist zemāk vārdu “kods” un frāzes, kas liek domāt, ka jums ir slikts garastāvoklis, jo to ir pārāk viegli nepareizi izprast kā dusmas vai pat aizvainojumu. Nesaki “turpmākai uzziņai”, bet paskaidro kāpēc jūs vēlaties veikt izmaiņas projektos, kas notiek nākotnē, un kāpēc tas jums ir tik svarīgi. Tā vietā, lai teiktu “diemžēl”, izlaid šo vārdu un izskaidro sliktās ziņas ar lielāku iejūtību un sapratni. Izmēģiniet man ar e-pastu! Es esmu gatavs klausīties .
1. Diemžēl ...
Es jau iepriekš minēju šo - tas izklausās noraidoši un mazliet nepieklājīgi. Jūs varat dzirdēt dusmas skaļi un skaidri. (Personīgi jūs varat izmantot signālu, kas izklausās sirsnīgāk.) Tas atklāj, ka jums ir slikts garastāvoklis, jo tas ir saīsināts un parasti seko dažas sliktas ziņas.
2. Turpmākai izmantošanai ...
Tas ir plaukstas sitiens. Tas būtībā ir veids, kā pateikt - hei, jūs aizskrējāt, bet pārliecinieties, ka to nedarāt vēlreiz. Bieži ir grūti atcerēties, ka e-pastam nav sajūtas . Varbūt jūs sakāt šo terminu vieglā veidā vai sarkastiski. Saņēmējs to nezinās. (Starp citu, es redzu, ka šis ir daudz saīsināts līdz 'nākotnei'. Tas ir tikpat sāļš.)
3. Attiecībā uz ...
Lietojot oficiālu vārdu, piemēram, “attiecībā uz”, tas norāda, ka esat mazliet satraukts. Kāpēc ir tā, ka? Lielākajai daļai no mums e-pasts ir kļuvis par neformālu saziņas veidu. Nedēļā mēs saņemam simtiem ziņojumu. Kad pēkšņi ieslīdat tajā pašā tonī, kādu varētu izmantot advokāts vai grāmatvedis, šķiet, ka esat pamodies nepareizajā gultas pusē,
4. Atbildot uz ...
Vēlreiz ir tāds formālais tonis. Gadiem ilgi e-pasts bija mazliet greznāks. Tad kaut kas mainījās - tas vairāk līdzinājās tūlītējai ziņojumapmaiņai vai tērzēšanai. Šādas oficiālas frāzes lietošana liek jums izklausīties nedaudz dusmīgam vai satrauktam, pat ja tas nav nodoms.
5. Turpmāk ...
Šeit ir mans personīgais favorīts. Tas ir tā, it kā jūs pēkšņi pievienotos brālīgam ordenim vai kļūtu par kuģa kapteini. 'Pieņemiet darbā, dariet to tālāk.' Tas vienkārši izklausās noraidoši. Ja jūs esat priekšnieks, tas pat izklausās, ka persona gatavojas atlaist.
6. Lūdzu, iesakiet ...
Šeit ir vēl viens advokātam līdzīgs termins. (Starp citu, jūs sabojājat brīdi, ja padoma vietā izmantojat “padomu”.) Kāpēc gan nepaskaidrot nedaudz vairāk par to, kāpēc ir svarīgi, lai saņēmējs dalītos ar jums vairāk informācijas? Vai ... mēģiniet pacelt klausuli.
7. Kā mēs iepriekš apspriedām ...
Jūsu e-pasts atgādina saņēmējam, ka esat runājis. Kā tas var būt slikts? Nu, lielākā daļa no mums to tā nelasīs. Tas ir noraidoši, jo acīmredzot saņēmējs zina, ka esat runājis. Kāpēc atgādinājums? Vairumā gadījumu tas notiek tāpēc, ka mums patīk rīkoties kā gudriem.
8. Skatīt zemāk ...
Vainīgs šajā. Esmu ierakstījis “skatīt zemāk”, bez cita skaidrojuma. Problēma ir tā, ka tā jūtas nepieklājīga un pēkšņa. Tas liek saņēmējam veikt darbu. Labāka pieeja ir apkopot e-pastu vai uzdot jautājumu, izraisot atbildi, nevis rīkojoties mazliet slinki.
