Lai virzītos uz dzīves viļņiem ar perspektīvu un izturību, ir nepieciešama dziļa izpratne un sapratne. Veicot emocionālo inteliģenci, jūs esat gatavs uztvert, izmantot un pārvaldīt savas emocijas ar skaidru un mērķtiecīgu prātu. Jūs varēsiet arī pozitīvi ietekmēt citu emocijas.
Ideālā gadījumā jūs vēlaties apmesties mierīgā stāvoklī, pirms sākat sarežģītu vai izaicinošu sarunu. Vienprātība attiecas uz iekšēju miera un nosvērtības stāvokli, kas saglabājas pat tad, ja likme ir augsta un emocijas ir paaugstinātas. Vienprātības attīstība nenotiek vienā naktī, un dažiem cilvēkiem ir daudz vieglāk saglabāt mieru nekā citiem. Galvenais līdzsvara aspekts ir mērķtiecīga un pārdomāta emociju uzturēšana, kas ir visnoderīgākā, piemēram, vienas emocijas uzturēšana visas sarunas laikā. Vienprātības mērķis nav būt atrautam vai bezkaislīgam - mērķis ir iegūt radošu kontroli pār emocionālajām atbildēm.
Lai sasniegtu šo iekšējā miera stāvokli, rīkojieties šādi četras emocionālās vadības metodes palīdzēs mainīt citu emocijas lielu likmju un bieži asu sarunu laikā, lai sasniegtu saskaņošanas mērķi. Kad šīs četras praktiski izmantojamās prakses tiks izmantotas kopā, jums būs labi jāveido vairāk sadarbības partnerību un labākas izšķirtspējas.
1. Uzlabojiet un saglabājiet pašcieņu.
Šīs prakses mērķis ir apliecināt un saglabāt sarunā iesaistītās personas (vai cilvēku grupas) cieņas izjūtu. Tas prasa sirsnīgu pateicību un cieņas izrādīšanu pret otra cilvēka laiku, uzmanību, uzskatiem un jūtām. Piemēram, lai saglabātu cita cilvēka pašcieņu, kad viņš šaubās par sevi vai piedzīvo izaicinošu situāciju, iespējams, vēlēsities uzlabot viņu pašcieņu, piedāvājot autentiskus, pozitīvus paziņojumus, kad viņi kaut ko ir paveikuši - vai kad tas ir izdarīts viņiem ir svarīgi atpazīt viņu vērtību.
2. Aktīva un uzmanīga klausīšanās.
Apzināta klausīšanās nozīmē gaidīt, kamēr cilvēks pilnībā pabeigs katru domu, un piedāvāt verbālas un neverbālas norādes, kas norāda, ka jūs aktīvi klausāties, piemēram, pamājat ar galvu un acu kontaktu. Mērķis ir veltīts, pilnībā klātesošs un koncentrēts uz vienu domu, kamēr otra persona runā, lai nodotu visu jūsu uzmanību un lai otrs cilvēks justos dzirdēts.
3. Empātiska atbilde.
Tas prasa patiesas izpratnes par to, kā jūtas cits cilvēks, izpausmes un atspoguļo to viņiem atpakaļ. Pretoties vēlmei ielēkt un piedāvāt problēmas vai problēmas risinājumu vai izteikt stingru viedokli.
4. Uzaiciniet piedalīties.
Tieša un iedrošinoša verbāla ielūgšana otrai personai atbildēt, kā arī viņu ideju, perspektīvu un atgriezeniskās saicības paušana visā sarunas laikā ir būtiska, lai panāktu saskaņotu rezultātu. Neprasiet un nepieņemiet lēmumus pēc sava prāta; jums ir jāaicina persona aktīvi piedalīties diskusijā, kā arī rezolūcijā.