Otrdien Netflix paziņoja par ceturtā ceturkšņa peļņu. Iekšā vēstule akcionāriem , uzņēmums ziņoja, ka pārsniedzis 200 miljonu abonentu robežu, vien pagājušajā gadā vien pievienojot 37 miljonus. Tas ir iespaidīgs skaitlis iespaidīgu sacensību vidū.
Salīdzinājumam - Disney + ziņoja, ka 2020. gadu pabeidza ar 87 miljoniem abonentu, pagājušajā gadā pievienojot 50 miljonus. Displejs, kas tika palaists 2019. gada beigās, nepārprotami guva labumu no savas iemīļotās satura bibliotēkas, populārā Star Wars spinoff un fakta, ka video straumēšana daudziem bija vienīgais pieejamais izklaides veids.
Tomēr katru reizi, kad Disney + pievieno abonentu, pastāv lielas izredzes, ka viņi jau ir Netflix klienti, un nešķiet, ka daudzi no viņiem pēdējos grāvē. Tas nozīmē, ka Netflix joprojām ir straumēšanas kara augšgalā - vismaz pagaidām.
Es domāju, ka šis vēstules fragments ir tikpat labs darbs kā jebkurš, lai izskaidrotu, kāpēc:
Mūsu stratēģija ir vienkārša: ja mēs katru dienu varam turpināt uzlabot Netflix, lai labāk priecātos par saviem biedriem, mēs varam būt viņu pirmā izvēle izklaides straumēšanai. Pagājušais gads ir šīs pieejas apliecinājums. Disney + bija milzīgs pirmais gads (87 miljoni apmaksātu abonentu!), Un mēs reģistrējām lielāko apmaksāto dalības pieauguma gadu mūsu vēsturē.
Saskaņā ar Netflix teikto, tās lielākajam konkurentam Disney + bija milzīgs gads, taču tas netraucēja Netflix sasniegt arī “lielāko apmaksāto dalības gadu”. Es domāju, ka ir trīs iemesli:
'Turpināt pilnveidoties'
Kad esi augšā, ir viegli gribēt vienkārši sēdēt tur. Šajā ziņā var būt viegli kļūt pašapmierinātam un balstīties uz saviem panākumiem. Izņemot to, ka atrašanās virsū nedod jums tiesības tur sēdēt uz visiem laikiem. Galu galā kāds nāks līdzi un mēģinās jūs notriekt.
Kad viņi to izdarīs, jums varētu rasties kārdinājums kļūdīties tajā, kas jūs tur nokļuva, ar to, kas būs vajadzīgs, lai turpinātu augt. Tā var būt liktenīga kļūda.
Netflix gadījumā uzņēmums saka, ka tā stratēģija ir 'turpināt pilnveidoties'. Gandrīz katrs uzņēmums saka kaut ko līdzīgu, bet svarīgi ir tas, vai tas ir kaut kas, ko viņi patiešām dzīvo. Netflix norāda:
Kā vēl vienu aizraujošu soli šajos centienos mēs esam pārbaudījuši jaunu funkciju, kas dalībniekiem dod iespēju uzreiz skatīties tieši viņiem izvēlēto virsrakstu, salīdzinot ar pārlūkošanu. Atbilde ir bijusi pozitīva, un mēs plānojam to ieviest visā pasaulē 2021. gada pirmajā pusē.
Vienkārši lielākā straumēšanas pakalpojuma problēma ir lēmumu paralīze. Fakts, ka Netflix strādā pie veidiem, kā novērst pat šo berzes punktu, parāda, ka tas ir veltīts pilnveidošanai.
'Iepriecini mūsu biedrus'
Es jau sen ticu, ka sajūsma ir viens no spēcīgākajiem jebkura zīmola rīkiem. Radot prieku, jūs pasniedzat saviem klientiem dāvanu.
Tik daudzi uzņēmumi nespēj atzīt, ka to, ko viņi dara, ir vairāk nekā tikai produktu ražošana. Dažreiz prieks ir atrast jaunu filmu vai TV pārraidi, par kuras pastāvēšanu nebija ne jausmas, bet kuru nevarat pārtraukt skatīties. Dažreiz tā ir veco favorītu skatīšanās pirmo reizi kopā ar bērniem.
Lieta ir tāda, ka prieka radīšana ir kas vairāk par produktu radīšanu, tas ir par pieredzes radīšanu. Jūsu izgatavotā lieta kļūst kas vairāk par produktu vai pakalpojumu. Tā kļūst par pieredzi, kas pievieno vērtību kāda cilvēka dzīvei.
'Pirmā izvēle'
Saskaņā ar Netflix teikto, ja tas var izdarīt šīs divas pirmās lietas, tā joprojām var būt tā klientu pirmā izvēle. Tas ir svarīgi.
Netflix pārsvars gandrīz vienmēr ir bijis tāpēc, ka tas ir noklusējums. Ja jums ir kādi straumēšanas pakalpojumi, iespējams, jums ir Netflix. Iemesls, kāpēc Netflix pievienoja tikai 37 miljonus abonentu, salīdzinot ar Disney + 50 miljoniem, ir tas, ka daudziem cilvēkiem jau ir Netflix.
Tehniski tas, iespējams, nav bijis pirmais straumēšanas video pakalpojums, bet tas ir tas, kas straumēšanu padarīja par lietu, uz kuru cilvēki pierakstītos katru mēnesi. Viens no galvenajiem iemesliem ir tas, ka Netflix vienmēr ir bijis kaut kas ikvienam.
Gadu gaitā, tā kā konkurence ir parādījusies, tā ir zaudējusi daļu no tā, jo izstādes dodas uz jaunām mājām. Slaveni, Netflix zaudēja abus Birojs un Draugi pagājušajā gadā divas populārākās izrādes. Tomēr tas turpina tos aizstāt ar sev līdzīgiem hītiem Karalienes gambits . Mērķis ir būt drošam, ka tas ir pirmais variants, kad domājat par kaut ko skatāmu.
Starp citu, tas ir svarīgi. Netflix galīgais mērķis ir būt pirmajai vietai, kur meklēt. Tad tam ir jābūt produktam, kurā ir pietiekami viegli orientēties, lai jūs varētu atrast to, kas pieejams skatīšanai. Visbeidzot, tam faktiski ir jābūt kaut kam, ko vēlaties skatīties, neatkarīgi no tā, vai tas ir vecs favorīts vai kaut kas oriģināls.
Nodarbība šajā brīdī ir gan vienkārša, gan acīmredzama: turpiniet uzlaboties. Atrodiet veidus, kā iepriecināt klientus. Esiet viņu pirmā izvēle.
