Lielākā daļa no mums katru dienu pārvietojas, iesaistoties sarunās ar draugiem, kolēģiem un ģimenes locekļiem. Bet lielāko daļu laika mēs neklausāmies.
Mūs bieži novērš lietas, kas atrodas mūsu vidē - gan ārējās lietas, piemēram, televizori, mobilie tālruņi, automašīnas un citi cilvēki, kas runā, gan iekšējās lietas, piemēram, mūsu pašu domas un jūtas.
Mēs domājam, ka mēs klausāmies citā personā, bet mēs patiešām nepievēršam viņiem pilnu un pilnīgu uzmanību.
Kā licencēts terapeits un treneris , viena no vissvarīgākajām lietām, ko daru klientiem, ir dziļa klausīšanās viņu teiktajā. Kad jūs ar visu ķermeni un prātu dziļi klausāties, ko komunicē cits cilvēks, tas viņiem palīdz justies saprastam un novērtētam.
Vienu paņēmienu, ko terapeiti apgūst augstskolā, kura mērķis ir sniegt pilnīgu un pilnīgu uzmanību runātājam, sauc par aktīvo klausīšanos.
Aktīva klausīšanās rada saikni, sapratni un uzticību. Tā ir pārbaudīta psiholoģiskā tehnika, kas palīdz terapeitiem radīt drošu, ērtu atmosfēru, kas mudina klientus apspriest svarīgas domas un jūtas.
Aktīva klausīšanās ietver pilnīgu koncentrēšanos uz teikto, nevis pasīvā absorbēšanu, ko kāds saka. Tas nav tikai atcerēties saturu, ko kāds koplieto, bet gan aktīvi censties saprast visu nodoto vēstījumu - ieskaitot emocionālos toņus.
Šis klausīšanās veids ietver dalību otra cilvēka pasaulē un savienošanos ar to, ko piedzīvo otra persona.
Tas ir daudz informācijas - daudz vairāk, nekā esat pieradis apzināti interpretēt ikdienas sarunās. Un tas ir tāpēc, ka daudzas lietas traucē aktīvi klausīties.
Cilvēki bieži ir selektīvi klausītāji, kas nozīmē, ka viņi koncentrējas uz dažiem atslēgas vārdiem un ignorē pārējo personas saziņu. Viņus bieži novērš ārējie stimuli, piemēram, nejaušas skaņas vai kustības, un iekšējie stimuli, piemēram, paša domas un jūtas.
Citās situācijās indivīdi ļauj saviem aizspriedumiem un vērtībām izvēlēties argumentus ar otras personas runu, nevis koncentrēties uz savu vēstījumu. Viņi tērē vērtīgo laiku un enerģiju, gatavojoties reaģēt, nevis pievēršot pilnīgu, nedalītu uzmanību runai.
Ar visiem šiem izaicinošajiem aktīvās klausīšanās slāņiem var uzlabot šīs prasmes?
Izlasiet zemāk esošo sarakstu, lai uzzinātu, kā kļūt par labāku klausītāju un, to darot, labāk orientēties attiecībās un izveidot tīkla iespējas.
1. Izvairieties no iekšējiem un ārējiem traucējumiem.
Koncentrējieties uz viņu teikto. Neļaujiet citām domām vai skaņām ietekmēt jūsu koncentrāciju.
2. Klausieties viņu runas saturu.
Koncentrējieties uz konkrētiem vārdiem, kurus viņi lieto. Katra frāze un vārda izvēle ir kaut kas interesants, kas jums jāņem vērā.
3. Klausieties viņu runas kontekstu.
Kādi ir pārspīlētie stāsti un apstākļi, par kuriem viņi runā? Vai ir kopīgas tēmas? Kādas ir unikālās situācijas, kurās nonāk šī persona, un kā tas ir saistīts ar to, ko viņš jums stāsta?
4. Klausieties viņu balss toni.
Vokālie toņi daudz stāsta par to, ko cilvēks varētu just. Padomājiet par to, ko viņu balss tonis nozīmē viņu jūtās. Visām sajūtām ir stāsts - uzziniet savas.
5. Klausieties emocijas, kuras runātājs, iespējams, piedzīvo.
Jo vairāk jūs sekojat un pastiprināt cilvēka emocijas, jo lielāka iespēja, ka viņš jutīsies saprotams. Tā kā tik daudziem cilvēkiem ir neērti dalīties savās jūtās, ievainojamības brīži var ātri izveidot dziļāku saikni.
6. Pievērsiet uzmanību viņu ķermeņa valodai un izveidojiet atbilstošu acu kontaktu.
Tā kā liela daļa komunikācijas ir neverbāla, ir ārkārtīgi svarīgi, lai jūs iegremdētu pēc iespējas vairāk informācijas, vienlaikus parādot viņiem arī fiziski, ka jūs dalāties viņu pieredzē.
7. Sniedziet nelielus mutiskus uzmundrinājumus un necīnieties ar klusēšanu.
Sakot mazas lietas, piemēram, 'jā', 'pareizi', 'ir jēga', un ļaujot dabiskiem klusumiem notikt, tos nepiepildot, jūsu pašu diskomforta dēļ, ir ļoti svarīgi veidot saikni.
8. Uzdodiet atklātus jautājumus, lai veicinātu darbu.
Labu jautājumu nevar aizstāt - mēģiniet saņemt garas atbildes, lai izprastu kopainu.
9. Ja jums tie ir nepieciešami, lai samazinātu ātrumu vai vēlaties specifisku informāciju, uzdodiet tuvu pieejamus jautājumus.
Jautājumi, uz kuriem var atbildēt ar jā vai nē, palēnina tempu, kad jūtaties nomākts, un ļauj arī apkopot svarīgu informāciju, kuru esat nokavējis agrāk.
10. Piedāvājiet apstiprinājumus, ka persona ir izdarījusi vērtīgas un svarīgas izvēles.
Apstiprinājumi ir kā komplimenti - tie patīk visiem. Tā vietā, lai teiktu: “Es lepojos ar jums”, tāpat kā kompliments, apstiprinājums koncentrējas uz otru cilvēku: “Jums vajadzētu lepoties ar savu smago darbu”.
Sāciet praktizēt šīs klausīšanās pamatprasmes. Tie ir vienkārši, bet spēcīgi veidi, kā atvieglot sarunu un palīdzēt citiem jūties saprasts.