Gadu gaitā vadības literatūrā domu vadītāji turpina uzticēties uzticībai, kas ir viens milzīgs motivators, kas ļaus jums izveidot lielisku sadarbību, palielināt darbinieku iesaistīšanos un radīt pozitīvus biznesa rezultātus.
Bet kas ir sākumpunkts uzticībai? Tāpat kā viss pārējais, kas saistīts ar saziņu ar citu cilvēku, svarīgi ir tieši mūsu izvēlētie vārdi.
Sarunu kontekstā ir noteiktas nenoliedzamas frāzes, kas, ja mēs tās biežāk lietosim, izraisīs to, ka citi mūs uztvers tādā veidā, kas veidos tiltus un palielinās uzticību.
Ja hubris nav šķērslis jūsu ceļā, šeit ir 10 frāzes, lai sāktu uzticības veidošanu, sākot no šī brīža.
1. 'Tā bija mana vaina.'
Ir atzīts, ka atzīšanās par cilvēku un kļūdu izdarīšana patiesībā vairo uzticību. Pols Zaks, grāmatas autors Uzticības faktors: zinātne par augstas veiktspējas uzņēmumu izveidi , saka: 'Nepilnīgi cilvēki mums ir pievilcīgāki. Viņi mums patīk vairāk nekā cilvēki, kuri šķiet pārāk perfekti. '
2. 'Es nevaru pateikt, cik daudz [kaut kas saistīts ar sniegumu] nozīmēja mums visiem.'
Cilvēku motivācijai ir kritiski jāatzīst citi par izaicinošu uzdevumu vai viņu īpašo darba sniegumu. Mums jāparāda kolēģiem, ka mēs darīt pievērst uzmanību un ka viņu smagais darbs ir mūsu radara ekrānā. Tāpēc turpiniet - slavējiet viņu darbu, izmantojot kaut ko līdzīgu: 'Es nevaru pateikt, cik daudz jūsu papildu mentoringa centieni jaunajiem darbiniekiem ir nozīmējuši visai komandai. Viņi ir ātri sasnieguši zemi, un visa komanda tāpēc ir pārsniegusi savu produktivitāti. ' Galvenais: Pārliecinieties, ka pievienojat uzslavas konkrētam darba sniegumam, lai tas būtu daudz ietekmīgāks.
3. 'Man patika, kā tu ar to rīkojies.'
Vēl viens uzslavas veids ir jāsniedz par kāda cilvēka vadību vai rakstura īpašībām, lai rīkotos izaicinošā vai sarežģītā situācijā. Uzslavējot cilvēkus par rakstura īpašībām, jūs nostiprināt kultūras uzvedību, kas padara uzņēmumu par lielisku darba vietu. Šis ir skaidrs piemērs: “Man patika tas, kā jūs izturējāties pret pagājušās nedēļas krīzi ar savu mierīgo, vēso un pārliecinošo izturēšanos. Tā vietā, lai cilvēki panikā un vainotu viens otru, jūsu attieksme palīdzēja komandai koncentrēties uz risinājumu izstrādi, lai tas neatkārtotos. '
4. 'Vai es varu saņemt jūsu padomu šajā jautājumā?'
Pastāv šāds nepatiesais uzskats, ka cilvēki, kuri prasa padomu, tiek uztverti kā mazāk kompetenti. Gluži pretēji, izpēte ir saistījis cilvēkus, kuri lūdz padomu, lai viņi tiktu uztverti kā kompetentāki. Tas demonstrē pazemību, līderības spēku, kas ceļ uzticību citiem.
5. 'Es priecājos tevi redzēt!'
Bieži tiek izmantots kā apsveikuma frāze, kad tas tiek darīts ar pareizu un entuziasma pilnu balss toni un ķermeņa valodu, un tajā ir dziļāka nozīme, kas pozitīvi paaugstina otru personu (un liek jums izskatīties un justies labi). Tas paziņo: 'Jums ir nozīme, un es novērtēju jūsu klātbūtni.'
6. 'Es uzticos jūsu spriedumam.'
Uzticība ir divvirzienu iela. Paplašinot to citiem jūsu komandas locekļiem, viņi būs vairāk gatavi atgriezties labvēlībā un uzticēties jums. Nākamreiz, kad kāds jums sniedz ieguldījumu projekta virzībā, esiet atvērts, ticiet šīs personas kompetencei, lai to paveiktu, atbrīvojiet savu kontroli vai bailes un sakiet: “Es uzticos jūsu vērtējumam par šo projektu. Ļaujim ritināt ar šo iespēju un redzēt, kur tas mūs aizved. '
7. 'Kāds bija jūsu dienas (vai nedēļas) izcilākais notikums?'
Šis uzmundrinošais jautājums liek sarunai pozitīvu noti tieši pie nūjas, dodot otrai personai iespēju pārdomāt kaut ko, par ko viņš vai viņa ir sajūsmā.
8. 'Es nevarētu to izdarīt bez tevis.'
Tas ir vēl viens lielisks veids, kā pateikt paldies kādam par to, ka viņš iet pāri un tālāk, it īpaši, ja tas jums lika izskatīties labi. Īpaši iepriecina tas, ka to publiski sakām vienaudžu priekšā - tas otru cilvēku nostāda uz pelnītā pjedestāla.
9. 'Ko es varu darīt, lai palīdzētu?'
Šī frāze var pārvietot kalnus, kad ir pienācis termiņš, stresa ir liela un iestājas izmisums. Tas parāda darbību, patiesi atbalstot kolēģus no kolēģiem. Ja tas tiek izteikts bieži un savlaicīgi, tas rada viļņošanās efektu un palīdzības un kalpošanas kultūru.
10. 'Pastāsti man, kāpēc ...'
Tas nav noslēpums - cilvēki mīlestība runāt par sevi. Pievēršot uzmanību viņiem un viņu stāstam, jūs veidojat savienojumus. Kerolīna Veba , autors Kā labi pavadīt dienu , saka, kad jūs uzdodat patiesu jautājumu par otru personu, tas pēc savas būtības ir atalgojums. Šī ir lieliska apvienība, lai viņiem būtu [par jums] - ka jūs esat ziņkārīgs un atvērts cilvēks. Un pētījumi ir atklājuši zinātkāri cilvēki ir pazīstami ar labākām attiecībām, un citi cilvēki ir vieglāk piesaistāmi un jūtas sociāli tuvāki indivīdiem, kuri izrāda ziņkārību. Piemērs šī teikuma pabeigšanai varētu būt šāds: “Pastāsti man, kāpēc šis projekts tev ir tik patīkams. Es gribu uzzināt vairāk par to, kas tevi izraisa. ?
