'Lielākās izmaiņas, kuras jūs redzēsiet nākamā gada laikā, ir tas, ka mēs vēlamies atdzīvināt savus rotaļlietu veikalus,' nesen izkaltais Toys R Us izpilddirektors Deivs Brendons stāstīja reportieris nedaudz vairāk kā pirms gada. 'Es vēlos, lai bērni velk savus vecākus uz mūsu veikaliem, jo viņi vēlas redzēt, kas notiek nedēļas nogalē Toys R Us.'
Šķiet, ka noskaņojums ir ārkārtīgi līdzīgs bijušā Blockbuster izpilddirektora Jima Keyes Stratēģija “Rock the Block” un viņa apgalvojumu, ka 'kamēr mēs mainīsim produktu sortimentu, lai apmierinātu mainīgās klienta vajadzības, mūsu veikali paliks aktuāli.' Līdzīgi kā Blockbuster, Toys R Us nesen iesniedza bankrota pieteikumu .
Kad bizness nonāk nepatikšanās, pirmais impulss bieži ir darbības uzlabošana. Tā var būt laba ideja, jo, uzlabojot uzņēmējdarbības pamatus, tas darbosies labāk. Tomēr netiek ņemts vērā arī tas, ka pastāv būtiska kompromiss starp optimizāciju un inovāciju . Lai pārvarētu traucējumus, jums ir jāizpēta un jāveic eksperimenti, lai atrastu kaut ko jaunu.
Maiņas anatomija
Termina lietošana paradigmas maiņa ir kļuvis tik izplatīts, ka mēs gandrīz neapstājamies domāt, no kurienes tas radies. Kad Tomass Kūns pirmo reizi šo jēdzienu ieviesa savā klasikā Zinātnisko revolūciju struktūra , viņš aprakstīja ne tikai notikumu, bet arī procesu, kas, pēc viņa domām, bija izplatījies zinātnes vēsturē.
Tas sākas ar izveidotu modeli, tādu, kādu mēs mācāmies skolā vai sākotnējās karjeras apmācības laikā. Modeļi tiek izveidoti, jo tie ir efektīvi, un, jo labāk mēs pārzinām laba modeļa piemērošanu, jo labāk mēs darbojamies. Mēs paceļamies caur ierindu un kļūstam veiksmīgi.
Tomēr neviens modelis nav ideāls, un galu galā parādās anomālijas. Sākotnēji tie tiek uzskatīti par “īpašiem gadījumiem” un tiek apieti. Tomēr, palielinoties īpašu gadījumu skaitam, modelis kļūst arvien nepiemērotāks un iestājas krīze. Galu galā tiek atrasts jauns modelis, tas izveidojas un process atkārtojas.
Operāciju un braukšanas efektivitātes uzlabošana var uzlabot izveidotā modeļa veiktspēju, taču neko nedarīt, lai mazinātu paradigmas maiņas sekas. Kad modelis ir salauzts, tas ir salauzts. Jums jāpāriet uz kaut ko citu.
Radoši traucējumi
Paradigmas maiņas ekonomiskā versija ir radoša iznīcināšana . Lai gan jēdziens galvenokārt ir saistīts ar Džozefs Šumpeters , tā patiesībā radās kopā ar Karlu Marksu. Pēc Marksa domām, kapitālisms bija pilns iekšējās pretrunas tas neizbēgami radītu a darbaspēka pārpalikums , kas nomāktu peļņu un novestu pie ekspluatācijas.
Tomēr tur, kur Markss redzēja tikai iznīcību, Šumpeters atrada intensīvas uzņēmējdarbības radošuma potenciālu. Viņam iznīcināšanas un radīšanas cikls lielākoties bija pozitīvs, palīdzot veicināt ekonomisko izaugsmi un mazināt Marx aprakstītās ekspluatācijas sekas. Tirgi pēc savas būtības var būt nestabili, taču tie ir arī produktīvi un paaugstina dzīves līmeni.
Pavisam nesen Hārvardas profesors Kleitons Kristensens aprakstīja līdzīgu procesu, ko sauc graujoša inovācija . Pētījumā par veiksmīgiem uzņēmumiem, kas cieš neveiksmi, viņš atklāja, ka problēma ir nevis tajā, ka tie ir kļuvuši neefektīvi, bet gan ar to, ka viņi pārspēj novecojušos rādītājus, kas mainīja konkurences pamatu un radīja atveri jauniem traucējošiem konkurentiem.
Jebkurā gadījumā jūs to sagriežat, biznesa modeļi nekad neiztur . Galu galā jums ir jāizdomā kaut kas jauns. Kā tu to dari? Atbilde nekad nav skaidra.
Cīņa, lai pielāgotos
Traucēšanas process nekad nav patīkams. Cilvēki strādā visu savu karjeru, lai kļūtu par sava amata meistariem. Viņu smadzenes kļūst vadu, lai redzētu modeļus un interpretē tos noteiktā veidā. Viņus parasti ieskauj arī cilvēku tīkls, kuri ir tikpat indoktrinēti, pastiprinot esošo modeli.
Ir arī jāņem vērā riska elements. Modelis tiek izveidots, jo tas darbojas, un šī modeļa pilnveidošana, iespējams, sniegs labākus rezultātus. Pāreja uz kaut ko citu nozīmē ar galvu uzkāpt bezdibenī. Vēlme uzticēties mūsu un arī apkārtējo instinktiem kopā ar risku veidot jaunu ceļu ir kāpēc mums neizdodas pielāgoties .
Tātad jūs varat saprast, kāpēc, kā izteicās Kūns, “jaunu teoriju rašanos parasti pārņem izteikts profesionālās nedrošības periods”. Lietas nekad neplūst vienmērīgi no vecās uz jauno, un jūs nevarat pāriet uz jaunu paradigmu, izmantojot tikai gribas spēku. Vispirms jums jāatrod jauns ceļš, un to vienmēr ir grūti skaidri saskatīt.
Traucējumi ir parasto gudrību sadalījums, tāpēc to, kas aizstāj neveiksmīgu uzņēmējdarbības modeli, nekad nevar novērtēt ar parasto metriku. Jums ir nepieciešams eksperimentēt un atkārtot, līdz tiek sniegta atbilde. Tā ir daļa no tā, ko domāja Lū Gerstners, uzsākot vēsturisko IBM un teica 'Pēdējā lieta, kas IBM šobrīd nepieciešama, ir vīzija.'
Nākamā lielā lieta vienmēr sāk izskatīties kā nekas
Mēs atzīmējam lieliskus korporācijas pagriezienus, jo tie ir tik reti. Parasti, kad bizness zaudē savas priekšrocības, tas vai nu nolaižas neziņā, vai arī neizdodas tieši. Daži no tiem, kas to dara pāri nāves ielejai, bieži vien izskatās pavisam savādāki nekā agrāk. Apple kļuva par ierīču uzņēmumu. Marvel kļuva par hitu ekrānā. Microsoft kļuva par mākoņdatošanas uzņēmumu.
IBM gadījumā Gerstnera koncentrēšanās uz izpildi izglāba uzņēmumu no bankrota, taču tieši divi neparedzami notikumi lika tai atkal uzplaukt. Pirmais bija a izrāviens paralēlajā skaitļošanā uzņēmuma pētījumu nodaļā. Otrais bija pakalpojumu bizness, kas ieguva impulsu no interneta uzplaukuma, kas notika tikai dažus gadus pēc Gerstnera ierašanās. Abi iepriekš nebija acīmredzami.
Patiesība ir tāda jauninājumi ir jāpēta jo nekad nevar plānot savu ceļu caur atklājumiem. Šodien netrūkst cilvēku, kuri domā, ka zina, kā salabot tādu uzņēmumu kā Toys R Us, un, visticamāk, viņi visi ir nepareizi, jo tas, kas tādu uzņēmumu kā Toys R Us atgriezīs tirgus līderpozīcijās, ir tas, ko mēs vēl nekad neesam redzējuši. .
Nākamā lielā lieta vienmēr sāk izskatīties kā pilnīgi nekas . Ja būtu viegli redzēt nākamo, visi to jau darītu, un ietekme uz tirgu būtu minimāla. Tātad jūs nekad nevarat izveidot kaut ko patiesi jaunu, pamatojoties uz to, ko jau zināt. Vienīgais veids, kā to atrast, ir sākt meklēt.
Ne visi kuri klejo ir apmaldījušies. Triks ir klīst ar mērķi.