Kas izmanto jūsu produktus vai pakalpojumus? Vai tās ir futbola mammas, vecāka gadagājuma cilvēki, vidusšķiras afroamerikāņi, nesenie imigranti, cilvēki Jaunanglijā? Demogrāfiskie dati, iespējams, neatrodas uzņēmēju ikdienas uztraukumu saraksta augšgalā, taču tas ir faktors, ko viņi ignorē, būdami bīstami, brīdina jauns Reklāmas vecums . Pētījums ar nosaukumu '2010. gada Amerika' prognozē izmaiņas ASV demogrāfiskajā sastāvā - un no tā izrietošās uzņēmējdarbības sekas - pirms 2010. gada tautas skaitīšanas.
'Doma par to, kas ir jūsu klienti un kā viņi varētu mainīties, kļūst par patiešām ļoti zemas prioritātes priekšmetu' ikdienas haosā, kas saistīts ar pārdošanas, grāmatvedības, darbā pieņemšanas un tehnoloģiju pārraudzību, saka pētījuma autors Pīters Francese. Bet demogrāfisko izmaiņu ignorēšana jūsu ģeogrāfiskajā tirgū 'patiešām nozīmē, ka jūs nepievēršat uzmanību savai nākotnei', saka Francese, starptautiskās reklāmas un PR aģentūras Ogilvy & Mather demogrāfisko tendenču analītiķe.
Francese runā gan no savas pieredzes, analizējot demogrāfiju, gan kā bijušais mazo uzņēmumu īpašnieks; viņš nodibināja Amerikas demogrāfija žurnālu un vadīja to vairāk nekā 20 gadus. 'Ja jūs vadāt mazu uzņēmumu, ir diezgan lielas izredzes, ka šis mazais bizness ir diezgan ģeogrāfiski specifisks,' saka Francese. 'Ir daudz valstu, kur neviena mājsaimniecības tipoloģija nav lielāka par ceturtdaļu mājsaimniecību.'
ASV pašlaik ir neviendabīgāka nekā iepriekšējās desmitgadēs, taču biznesa panākumu atslēga slēpjas detaļās. Saskaņā ar Franšēzes balto grāmatu 85 procenti no pēdējā laika iedzīvotāju skaita pieauguma ir notikuši dienvidos un rietumos, un paaudze, kas nākamajā desmitgadē ienāks pilngadībā, būs ārkārtīgi daudzveidīgāka nekā tās priekšteči. Tikai 54 procenti bērnu, kas jaunāki par 18 gadiem, ir balti, kas nav Hispanics, salīdzinot ar 80 procentiem cilvēku, kas vecāki par 65 gadiem. Turklāt līdz nākamajam gadam Hispanics nostiprinās viņu kā visstraujāk augošās un lielākās minoritātes grupas statusu ar 50 iedzīvotāju miljons.
Šīs tendences, kas ilgi veidojas, traucēs dažiem uzņēmumiem, vienlaikus paverot jaunas iespējas citiem. Apsveriet Antonio Swad piemēru. 1986. gadā viņš pārcēlās no Ohaio uz Dalasu, lai atvērtu tradicionālu picēriju. Saprotot, ka viņš atrodas apgabalā ar lielu Hispanic patērētāju koncentrāciju, viņš mainīja savas ēstuves nosaukumu uz Pizza Patrón un mārketinga centienus koncentrēja uz Latino kopienu.
Tas nebija viegli pieņemams lēmums. Svads, kurš cēlies no Itālijas un Libānas, saka, ka, pieņemot stratēģisku lēmumu turpināt šo tirgu, viņš bija pilnīgi neapzināts Latino kultūrā. Lai piesaistītu Latino klientus saviem veikaliem, viņš algoja divvalodu darbiniekus klientu mijiedarbības pozīcijām, veltīja laiku un naudu, lai attīstītu plašu sabiedrisko pakalpojumu klātbūtni un, kas ir vispretrunīgāk, ļāva klientiem maksāt peso. Fokusa maiņa atmaksājās. Šodien Pizza Patrón pārvalda 95 veikalus sešos štatos, un vēl 13 strādā.
Swad brīdina uzņēmējus, kuri sekotu viņa piemēram, ka viņiem ir jāsadarbojas ar sabiedrību un jāpārbauda tās vajadzības, pirms viņi ieceļo. 'Cilvēki skatās uz Hispanic kopienas izaugsmi ASV un viņu acis apžilbinās, kad viņi redzēs rīcībā esošo ienākumu numurus, ”viņš saka. 'Viņi domās:' Cilvēks, tas tiešām būs viegli. Es izveidošu veikalu vienā no šiem rajoniem un nopelnīšu bagātību.
Viņš norāda, ka panākumu atslēga ir apzināties, ka 'šī ir kopiena, kurai jums galvenokārt jākalpo un kurai jāpārdod sekundāri'.
