Ir pagājuši gandrīz 30 gadi, kopš psihologs Daniels Golemans iepazīstināja lielāko pasaules daļu ar jēdzienu emocionālā inteliģence. Pārliecība, ka cilvēks var iemācīties identificēt, saprast un pārvaldīt emocijas, ir izrādījusies spēcīga - ietekmējot to, kā mēs domājam par inteliģenci un ietekmi.
Pēdējos vairākus gadus esmu palīdzējis neskaitāmiem cilvēkiem un organizācijām attīstīt savu emocionālo inteliģenci. (Es pat uzrakstīju grāmatu par tēmu.) Cilvēki man atkal un atkal jautā:
'Kādas ir dažas vienkāršas lietas, ko es varu darīt, lai izveidotu pats savu EQ?'
Lūk, ko es viņiem saku.
1. Ievērojiet “neērta klusuma likumu”.
Kad kāds uzdod jums dziļu vai izaicinošu jautājumu, neatbildiet uzreiz. Tā vietā ievērojiet “neērtā klusuma likumu”. Pirms atbildes pauzējiet un rūpīgi apsveriet. Nebaidieties iet piecas, 10 vai pat 15 sekundes, pirms piedāvājat atbildi.
To darot, jūs kontrolējat savas emocijas un atbrīvojat spiedienu. Tā kā jūs esat mierīgs un spējat pavadīt laiku, jūs varat visu pārdomāt un sniegt kvalitatīvākas atbildes.
2. Izmantojiet “trīs sekunžu triku”.
'Pirms kaut ko sakāt, jums vienmēr jāuzdod sev trīs lietas,' reiz intervijā teica komiķis Kreigs Fergusons.
- Vai tas ir jāsaka?
- Vai tas ir jāsaka man?
- Vai tas man tagad jāsaka?
Šī garīgā dialoga iziešana prasa tikai sekundes, taču tas var novērst vairākus gadus ilgo nožēlu.
3. Mēģiniet kontrolēt savas domas.
Jūs, iespējams, nevarat novērst noteiktu emociju vai sajūtu ieskriešanos, bet jūs varat kontrolēt savu reakciju uz šo sajūtu - cenšoties kontrolēt savas domas.
Piemēram, ņemiet vērā pašreizējo klimatu. Koronavīrusa pandēmija var izraisīt daudz negatīvu emociju. Bet pakavēšanās pie šīm negatīvajām izjūtām vai vēlēšanās, lai lietas būtu atšķirīgas, nav ļoti produktīva. Turpretī, ja jūs varat pārorientēt domāšanu uz to, kas jums ir kontrolējams, jūs varat maksimāli izmantot sarežģīto situāciju.
4. Klausieties atsauksmes.
Neviens nevēlas, lai viņu kritizē. Bet ir svarīgi saprast, ka gandrīz visas atsauksmes ir vērtīgas. Tas ir tāpēc, ka pareizi vai nepareizi tas dod ieskatu par to, kā jūs esat uztver ko citi.
Protams, ja kāds jums sniedz negatīvas atsauksmes, to ir grūti pieņemt. Tāpēc nevajadzētu uzreiz atbildēt. Tā vietā dodiet tam kādu laiku, līdz jūs kontrolējat savas emocijas. Tad pajautājiet sev, kā personas atsauksmes var padarīt jūs labāku. Vai arī kā tas var palīdzēt labāk izprast citus.
5. Padariet savas atsauksmes konstruktīvas.
Savukārt atgriezeniskās saites sniegšana ir cits stāsts. Koncentrējieties uz uzslavu un patiesu uzslavu, jo tas motivēs cilvēkus turpināt darīt lietas, ko viņi dara pareizi.
Un, ja viņi kaut ko dara nepareizi, nekoncentrējieties uz negatīvo. Drīzāk formulējiet savas atsauksmes kā konstruktīvas, piemēram, daloties ar to, kā jūs pieļāvāt līdzīgu kļūdu, līdz kāds jums to norādīja. Tādā veidā otra persona jūs redzēs kā partneri, kurš cenšas palīdzēt, nevis pretinieku, kurš mēģina kaitēt.
6. Nepiekrīti un apņemies.
Būs reizes, kad jūs un jūsu komanda, partneris vai kāds cits jums svarīgs domstarpības par to, kā rīkoties situācijā. Jūs esat rūpīgi pārrunājis plusus un mīnusus, un neviens nevēlas pakustēties. Ko tagad?
Nepiekrītu un apņemies.
Kad jūs nepiekrītat un apņematies, jūs saprotat, ka vienīgais veids, kā virzīties uz priekšu, ir tas, ka kāds piekāpjas, tāpēc jūs sevi padarāt par tādu. Bet nevis mēģināt sabotēt lēmumu, jūs patiesi, simtprocentīgi apņematies to panākt.
Iegūstot visu, jūs sazināties ar uzticēšanos un mudināt savus partnerus darīt to pašu arī jūsu labā nākotnē.
7. Izrādi empātiju.
Es zinu - vieglāk pateikt nekā izdarīt. Bet, lai labāk parādītu empātiju, pretojieties vēlmei spriest par citu cilvēku situācija, un koncentrēties uz viņu jūtām.
Tas sākas ar klausīšanos un nepārtraukšanu ar piedāvāto risinājumu vai otras personas atlaišanu. Citiem vārdiem sakot, nesakiet: “Nu, tas nav tik liels darījums. Es jau iepriekš ar to esmu ticis galā - vienkārši dari to. ' Tā vietā pajautājiet sev: “Kad es pēdējo reizi tā jutos? Kā es gribētu, lai citi pret mani izturas? '
Empātija nav līdzvērtīga vienošanās. Drīzāk runa ir par centieniem saprast un saistīties ar otru cilvēku - un tas noved pie ciešākām attiecībām.
8. Lūdziet palīdzību.
Ja jūs saskaras ar sarežģītu situāciju, lepnums var likt jums mēģināt atrisināt lietas pats. Bet lepnums var būt postošs.
Kad vērsieties pēc palīdzības pie citiem, jūs parādāt, ka novērtējat viņus un viņu spējas. Patiesībā jūs sakāt: 'Es nevaru to izdarīt bez jums.' Vai vismaz: 'Es labāk to darītu ar jums.'
Dodot viņiem iespēju palīdzēt, jūs liekat viņiem justies labi. Dodot viņiem iespēju piedalīties, jūs tos pārvēršat par partneri, kurš tiek ieguldīts jūsu panākumos.
9. Palīdziet citiem.
Tādā pašā veidā viens no labākajiem veidiem, kā pozitīvi ietekmēt citus, ir piedāvājums palīdzēt tos. Negaidiet, kamēr viņi jautās. Ja redzat nepieciešamību, piedāvājiet palīdzēt.
Vai pat labāk, vienkārši ieleciet un rīkojieties.
Parādot vēlmi pazemoties un sasmērēties ar citiem, jūs veidojat uzticību un iedvesmo.
10. Atvainojiet.
Vai esat teicis vai izdarījis kaut ko tādu, ko vēlaties, lai jūs varētu atsaukt? Atvainoties nav viegli, bet tā darīšana demonstrē pazemību un pievilina citus.
Atcerieties arī, ka atvainošanās ne vienmēr nozīmē, ka kļūdāties. Tas vienkārši nozīmē novērtēt jūsu attiecības vairāk nekā savu ego.
11. Piedod.
Ko darīt, ja tas ir otrs cilvēks, kurš kaut ko izdarījis, lai tev kaitētu?
Neatkarīgi no tā, vai viņi to domāja vai nē, tas nedara jums labvēlību, lai turpinātu pie tā pakavēties. Patiesībā, ja jūs pieļaujat, ka aizvainojums padara jūs rūgtu, tas ir līdzīgi kā atstāt nazi brūces iekšpusē - nekad neļaujot tam dziedēt.
Turpretī zinātniskie pētījumi norāda, ka piedošanas praktizēšana uzlabo jūsu fizisko, garīgo un emocionālo veselību.
12. Esi pats.
Tas var būt vilinoši pateikt lietas, kurām mēs ticam, ka citi vēlas dzirdēt, pat ja mēs paši 100% neticam.
Bet, izvēloties šo ceļu, tiek mazināta uzticība. Cilvēki galu galā sāks redzēt caur jums. Un uzticību ir daudz grūtāk atgūt, kad tā vairs nav.
Tāpēc nebaidieties būt pats. Sakiet, ko jūs domājat, un domājiet to, ko jūs sakāt.
Ne visi to novērtēs. Bet tie, kuriem ir nozīme, to darīs.