Manuprāt, ir taisnīgi teikt, ka Tims Kuks kaut ko zina par līderību. Viņš vada vērtīgāko uzņēmumu pasaulē - Apple -, kura vērtība pārsniedz USD 2 triljonus, tajā strādā vairāk nekā 145 000 darbinieku, un viņš ir pazīstams ar to, ka rada dažus no novatoriskākajiem produktiem pēdējās desmitgadēs. Tas ir liels darbs.
Kuka vadībā Apple ir arī bijis lietotāju privātuma aizstāvis, kas, pēc viņa teiktā, ir “cilvēka pamattiesības. Piemēram, uzņēmums nesen pieprasīja lietotņu izstrādātājiem sniegt lietotājiem detalizētu informāciju par visiem datiem, ko viņi vāc vai kopīgo ar trešajām personām. Tā arī paziņoja, ka nākamajam iOS 14 atjauninājumam izstrādātājiem būs jāpieprasa atļauja, pirms viņi var izsekot lietotājiem.
Protams, Apple apņemšanās saglabāt privātumu sniedzas daudz tālāk nekā programmatūras maiņa. Uzņēmums pelna naudu, pārdodot augstākās klases ierīces un pakalpojumus, nevis reklāmas. Rezultātā tā neizseko, ko dara lietotāji, kā arī nenorāda viņiem reklāmas, pamatojoties uz viņu aktivitātēm.
Tas to ir izraisījis arvien naidīgākā cīņā ar citu tehnoloģiju gigantu Facebook, kurš ir atklāti kritizējis Apple gaidāmās izmaiņas iOS kā uzbrukums mazajiem uzņēmumiem . Pagājušajā nedēļā ceturkšņa ienākumu sarunas laikā Facebook pat uzņēmās Apple, sakot:
'Apple ir visi stimuli izmantot dominējošo platformas pozīciju, lai traucētu mūsu un citu lietotņu darbību, ko viņi regulāri dara. Viņi saka, ka viņi to dara, lai palīdzētu cilvēkiem, taču šie soļi skaidri izseko viņu konkurences intereses. '
Tas ir interesants paņēmiens, kas būtībā ir Apple solis dot lietotājiem iespēju izvēlēties, vai viņi vēlas, lai viņus izseko lietotnes. Ja tas apdraud jūsu biznesa modeli, tas, iespējams, nav Apple vaina. Tas, iespējams, ir tikai slikts biznesa modelis.
Patiesībā Kuks dalījās ar dažām domām par šo biznesa modeli, un tā ir ne tikai spēcīga mācība vadībā, bet arī man ir aizdomas, ka tā ir tā, uz kuru viņš cer, ka Facebook dibinātājs un izpilddirektors Marks Zukerbergs pievērsīs uzmanību.
Uzrunā Starptautiskajai datu konfidencialitātes dienai Tims Kuks izsauca Facebook, pat nepieminot uzņēmumu pēc nosaukuma:
Tā ir asa kritika, taču Kuks to neatstāj pie šiem skarbajiem vārdiem. Tā vietā viņš dod sistēmu, kas vadītājiem jāizmanto katram pieņemtajam lēmumam:
Tas ir spēcīgs jautājums.
Facebook ir viena no visu laiku efektīvākajām peļņas gūšanas mašīnām. Tas vienkārši vāc informāciju par saviem lietotājiem un gūst peļņu no tā ļoti sarežģītā veidā. Šie lietotāji nodod visu šo informāciju bez patiesas izpratnes par notiekošo.
Protams, cilvēki to neskaidri apzinās Facebook nopelna naudu, pārdodot reklāmas . Parasti vienīgā reize, kad viņi par to domā, ir tad, kad šķiet rāpojoši, ka tikko Facebook redzētā reklāma ir paredzēta apavu pāriem, kurus iepriekš skatījāties citā vietnē.
Tomēr aiz “rāpojošā” vairums cilvēku patiesībā neapstājas un uzskata, ka gandrīz visu, ko viņi dara tiešsaistē, sociālo mediju gigants izseko, apkalpojot to, ko tā sauc par “personalizētām reklāmām”. Lieta ir tāda, ka, ja jūsu lietotājiem nav ne jausmas, ko jūs darāt, jūs, iespējams, varat daudz iztikt. Tas nenozīmē, ka tas ir pareizi rīkoties.
Tajā pašā laikā, ja jūs aizklājat veidu, kā izsekojat viņu informāciju, un iebilstat pret to, ka kāds cits viņiem par to stāsta, es domāju, ka ir taisnīgi teikt, ka jūs vairāk uztrauc tas, no kā jūs varat izkļūt, nekā pareizi rīkojoties. lieta.
Labs noteikums ir tāds, ka, ja jūs nekad nenokļūtu no kaut kā, ja cilvēki zinātu, ko jūs patiesībā darāt, tā ir tikai slikta ideja. Jums nevajadzētu to darīt. Jūsu mērķis nekad nedrīkst būt mēģināt tikt prom ar visu, cik vien iespējams.
Tā vietā jūsu uzdevums ir atzīt, ka katram jūsu kā uzņēmuma īpašnieka lēmumam ir sekas. Tas, ka neviens pilnībā nesaprot savas personiskās informācijas apkopošanas, izsekošanas, analīzes un profilēšanas sekas, nenozīmē, ka šīs sekas nepastāv.
Un tikai tāpēc, ka lietotāji neiebilst, tas nepadara to pareizu.
Pārāk bieži pārāk daudzi līderi meklē robežu tam, kas, viņuprāt, ir pareizi, un mēģina izdomāt, kā viņi šo līniju var izstiept tikai nedaudz tālāk, nepieprasot to. Tā vietā Kuks saka, ka katram vadītājam jājautā par sekām.
Būtībā viņš ierosina, lai jūsu pirmais jautājums būtu “Kādas ir šīs lietas sekas, ko es gatavojos darīt? Vai tas būs pozitīvs vai negatīvs? '
Tas nozīmē atzīt, ka jūsu pieņemtajiem lēmumiem ir sekas, pat ja tos ne vienmēr ir viegli pamanīt. Kā līderim tas ir jūsu vissvarīgākais darbs.