Visu gadu garumā miljardieris uzņēmējs Elons Musks ir demonstrējis meistarīgas komunikācijas mākslu.
Šis ir ideāls piemērs: tā ir iepriekš nepublicēta e-pasta kopija, kuru Musks pirms dažiem gadiem nosūtīja Tesla darbiniekiem. Nosūtīts ar tēmas rindiņu “Komunikācija Teslā”, tas izskaidro problēmu ar to, kā informācija tiek pārsūtīta lielākajā daļā uzņēmumu un kā Teslā vajadzētu būt atšķirīgām.
Šeit ir e-pasts (kuru Tesla ir pārbaudījusi, ka tas tika nosūtīts visiem darbiniekiem):
Esmu ļoti cienījams ar šo e-pasta ziņojumu, proti:
Saziņa, kas ir spiesta iet pa “pareizajiem kanāliem”, ir recepte
- nogalinot lieliskas idejas; un
- apglabājot atgriezenisko saiti, kas nepieciešama uzplaukumam.
Ar Muska piedāvāto risinājumu ir tikai viena problēma:
To ir ārkārtīgi grūti audzēt reālajā pasaulē.
Kāpēc lieliska komunikācija ir grūta
Visskompānijas saki viņi vērtē pārredzamību un godīgumu. Lielākā daļa melo.
Vai Musks ir spējis sasniegt šāda veida vidi (kur komunikācija ir brīvi plūstoša un departamenti strādā kopā) Teslā? Man nav ne jausmas.
Tomēr es vairākus gadus strādāju bezpeļņas organizācijas labā darīja parādiet šo domāšanas veidu. Tā bija ārkārtīgi uz misiju virzīta organizācija, kurā gandrīz visi iegādājās filozofiju, jo redzēja, ka vadītāji un vadītāji staigā. (Patiesībā tā bija personīgā pieredze, kas iedvesmoja manu pirmo sleju vietnē Inc.com.) Pēc aiziešanas no šīs organizācijas un konsultēšanās desmitiem citu cilvēku, es sapratu, cik reti šāda veida darba vieta ir.
Tātad, kā veidot uzņēmuma kultūru, kurā darbinieki faktiski strādā kopā, nevis viens pret otru?
Pajautājiet sev sekojošo:
- Vai es redzu savu organizāciju kopumā? Vai mana komanda?
- Vai es iedrošinu atšķirīgus viedokļus un viedokļus? Vai es atalgoju darbiniekus par autentisku atsauksmju sniegšanu, pat ja es tām nepiekrītu?
- Vai es demonstrēju empātiju, nopietni uztverot darbinieku problēmas un aktīvi palīdzot viņiem atrast risinājumus?
- Vai es reklamēju vidi, kas veicina izaugsmi, pat ja tas nozīmē (dažkārt) izcila darbinieka zaudēšanu citai komandai, citai nodaļai vai pat citam uzņēmumam?
Protams, līderiem ir jārāda piemērs. Tas nozīmē, ka jāraugās ārpus individuālajiem sasniegumiem un galvenajiem darbības rādītājiem, kam nepieciešama drosme, ieskats un emocionālā inteliģence. Tas nozīmē padarīt sevi pieejamu, lai dzirdētu pēc iespējas vairāk balsu.
Tas galvenokārt nozīmē gatavību uzklausīt darbiniekus tiešām padomā.
Jo pirmais solis problēmas risināšanā ir zināt, ka tā vispirms ir.