Traucējumi vienmēr ir labi, vai ne?
Ar jauno Facebook emocijzīmes, kas papildina pogu Patīk, kas šodien tiek izlaista , to rādīs tikai laiks. Mobilie un tīmekļa lietotāji ASV šodien saņems atjauninājumu, kas nodrošina to pašu pogu Patīk un ar īkšķa signālu bet arī pievieno vēl dažus kas lietotājiem palīdz izteikt plašāks emociju loks - 'Mīlestība' Haha 'Vau' Skumji un Dusmīgi.
Lai izmantotu jaunās pogas, vienkārši turiet kursoru virs esošās pogas Patīk. Iespējams, tas jau ir pieejams viedtālrunī un tiešsaistē.
Ir noderīgi uzzināt klientu noskaņojumu, un saskaņā ar šo šorīt publicēto rakstu eksperti palīdzēja Facebook izdomāt šādas pogas izteikt emocijas bez rakstīšanas komentāra, kas ir daudz vieglāk, atrodoties ceļā.
Apskatīsim, kā katrs no tiem varētu ietekmēt jūsu biznesu, kad klienti tos izmanto jūsu uzņēmuma ierakstos, ziņu ziņojumos, jaunos pieņemšanas lēmumos un visam citam starp tiem.
Mīlestība
Cilvēki var kļūt nedaudz izteiktāki, ja viņiem kaut kas tagad ļoti patīk. Ja kāds uz uzņēmuma ziņas noklikšķina uz “Mīlestība”, ir jēga publiski izteikt pateicību šim lietotājam vai uzzināt, kas izraisīja emociju parādīšanos. Tas ir labs klienta atgriešanās rādītājs.
Lol
No jaunajām emocijzīmēm šim ir neliela ļaunprātīgas izmantošanas iespēja, it īpaši, ja jūs izliekat kaut ko nopietnu vai pat satraucošu. Tas galvenokārt ir paredzēts, lai izteiktu smieklus par joku. Ja jūs ievietojat kaut ko nopietnu un klients vai biznesa partneris par jums smejas, vislabāk ir uzzināt, kāpēc un vai kaut ko jūs varētu darīt citādi.
Oho
Līdzīgi kā poga “Mīlestība”, šī emocijzīme pauž prieku par produkta paziņojumu, uzņēmuma jaunumiem vai atskaites punktu un ir pelnījusi turpmāku rīcību. Tas ir labs piemērs tam, kā jaunās pogas var palīdzēt uzņēmumam sekot līdzi klientu reakcijām tādā veidā, kā to nevarētu paveikt vienkārši “Patīk”. Šo emocijzīmi varēja viegli izmantot sarkastiski, tāpēc skatieties to.
Tagad
Tagad klienti var paust plašu emociju klāstu (Facebook atstāja “Satraukti” un “Satraukti”, bet varbūt nākamreiz tos var pievienot), bet “Skumjš” ir visizteiktākais. Tas ir pelnījis pēcpārbaudi, taču jūs varētu apsvērt iespēju to darīt privāti vai, ja pazīstat personu, piezvanīt. Zinot Tūkstošgades paaudzi, atcerieties, ka cilvēki sarkastiskā veidā noklikšķinās uz “Skumji”.
Dusmīgs
Nav tā, ka jaunā poga “Dusmīgs” ir pretrunīga, un es teiktu, ka poga “Haha” drīzāk liecina par to, ka kāds nav apmierināts ar jūsu uzņēmumu. Lielākā daļa cilvēku noklikšķinās uz sašutuma, piekrītot ziņai par kaut ko jau negatīvu vai satraucošu. Protams, tā ir arī laba ideja sekot līdzi kādam, kurš noklikšķina uz pogas “Dusmīgs” pēc ziņas, ja tas šķiet nevietā.
