Bieži vien, kad mārketinga līderi sludina savu tirgus stratēģiju, tā ir pilna ar solījumiem par preses trāpījumiem, drosmīgu ziņojumapmaiņu, sociālo viralitāti un pieprasījumu ģenerējošu saturu. Visi ir svarīgi jebkura veiksmīga mārketinga plāna aspekti, taču, tos aplūkojot atsevišķi, tie ir tuvredzīgi. Viņi bieži neņem vērā vienu draudošu biznesa realitāti, kas var izraisīt sāpīgus stresa lūzumus jūsu komandā, ja viņi netiek ārstēti agri.
Tiek lēsts, ka slikta komunikācija darba vietā amerikāņiem maksā vairāk nekā 400 miljardi USD gadā, un tāpēc viens no vissvarīgākajiem plāniem faktiski ir vērsts uz iekšēju virzienu, un tas nesniegs attiecīgu kvantificējamu metriku sava zīmola veidošanai. Tomēr iekšējai komunikācijai ir izšķiroša nozīme, lai palīdzētu vadīt ātrāku un efektīvāku komandu.
Ikreiz, kad esmu palīdzējis uzņēmumam ar stratēģiju un izpildi tirgū, daļu no savas stratēģijas koncentrēju uz iekšējo komunikāciju. Lai tie būtu komandai kopumā neaizmirstamāki, es tos koncentrēju uz trim maniem iecienītākajiem citātiem / teicieniem.
Loose Lips Sink Kuģi
Šī frāze radās propagandas plakāti II pasaules karā. Mērķis bija atgādināt karavīriem izvairīties no neuzmanīgas runas par slepenu informāciju, kas varētu būt noderīga ienaidniekam.
Iesācējiem šo frāzi var izmantot kā spēcīgu metaforu, lai atgādinātu komandas locekļiem par to, ko vajadzētu un ko nedrīkst teikt ārpus biroja sienām. Šajā sarakstā var iekļaut: sākuma datumus, finanšu vai citu statistiku, ieņēmumu numurus, informāciju par finansējumu, informāciju par klientiem utt.
Liela daļa šīs informācijas var šķist acīmredzama, tomēr dokumenta izveide un izplatīšana ne tikai jūsu komandai (tādējādi atverot dialogu diskusijai), bet arī jaunie darbinieki var novērst potenciāli katastrofālas kļūdas.
Es vienmēr esmu teicis, ka, ja es kādreiz vēlētos kļūt par tehnoloģiju tenku kolonistu (un, nē, es to nedaru), es kļūtu par Uber vadītāju un pēc laimīgās stundas vienkārši trollēšu jaunākās tehnoloģiju ainas apreibinātiem kolēģiem no karsto tehnoloģiju uzņēmumiem. Lietas, ko cilvēki saka, braucot kopā ar saviem kolēģiem, būtu pietiekami daudz sulas, lai kolonna turpinātu dungot. Tas ir nepieciešams, lai sniegtu atklātu atgādinājumu savai komandai, ka cilvēki klausās un runā mūsdienu digitālajā pasaulē.
Krīzes komunikācijas novēršana ir pirmā lieta, kas jūsu uzņēmumam jānosaka par prioritāti. Startup uzņēmumi mīl lepoties ar savu iekšējo caurspīdīgumu, taču vispirms pārliecinieties, ka visi zina, ko viņi drīkst un ko nedrīkst atkārtot.
Ja man būtu bijis vairāk laika, es būtu uzrakstījis īsāku vēstuli
Nolaistas rokas ir mans visu laiku iemīļotākais teiciens. To ir teikuši tādi kā Bens Franklins, Vinstons Čērčils un Marks Tvens, lai gan sākotnēji to attiecina uz Blaise Pascal, franču matemātiķe.
Citāts ir saistīts ar īsuma sasniegšanas nozīmi un izaicinājumu. Bieži vien, rakstot, mēs grabam. Mēs esam fiksēti pie sava skaidrojuma un tāpēc deju lokos ap savu galveno mērķi. Darba vietā komandas iemācīšana rakstīt skaidri un kodolīgi var palīdzēt visiem efektīvāk komunicēt.
Rūpīgi domājot par jebkuras iekšējās komunikācijas iniciatīvas galīgo mērķi un vēlamo rezultātu, komandai ir nenovērtējama. Neefektīva ir nejauša e-pasta ziņojumu izšaušana, kas sastāv no satricināta teksta blokiem. Jaunuzņēmumos laiks nekad nav jūsu pusē. Dažas lietas tomēr ir vērts papildu pūles.
Vienīgā lielākā komunikācijas problēma ir ilūzija, ko tā ir ieņēmusi
Šo asprātīgo citātu var attiecināt uz dramaturgu Džordžs Bernards Šovs . Daudzi cilvēki nepatiesi pieņem, ka saziņa notiek, kad viņi piegādā informāciju citai personai. Patiesībā saziņa notiek tikai tad, kad persona vai cilvēki, kas atrodas saņēmējā, saņem informāciju un to saprot.
Līdz ar jaunu rīku parādīšanos, kuru mērķis ir paātrināt sadarbību darba vietā, pārdomāta komunikācija ir kļuvusi sarežģītāka. E-pasts, Google dokumenti, Messenger, Skype un Slack var palīdzēt mums izveidot savienojumu un sazināties, it īpaši, ja komanda neatrodas zem viena jumta. Tomēr, ja uzņēmumam trūkst pamatnoteikumu noteikšanas dažādiem rīkiem, sarunu nesaskaņas iespējas strauji pieaug.
Iemesls ir vienkāršs. Izmantojot tik daudz iespēju, cilvēki izvēlas savu iecienītāko saziņas veidu un atstāj novārtā domāt par to, kā īsti ziņojuma saņēmējs vēlas to piegādāt. Inženieri mīl Slack, mārketings to vēlas nosūtīt e-pastā, pārdošanas pārstāvji saka, ka jāpaņem tālrunis, un kāds neizbēgami rezervē 30 minūšu sapulci, kad pienākas 3 līniju ziņojums.
Ļoti noderīgi var būt pamatnoteikumu noteikšana attiecībā uz komunikācijas preferencēm. Veiciet atklātu diskusiju un saprotiet, kas vislabāk darbojas dažādām komandām. Lai ietaupītu laiku un neskaidrības, ir nepieciešams runāt ar komandu par komunikāciju veidā, kas atbilst mērķim un dod atbilstošu kontekstu.
Slikta komunikācija var sagraut pat labākās komandas. Ironiski, viss, kas nepieciešams komunikācijai par pareizu komandas komunikāciju. Tas ir labākais veids, kā panākt, lai jūsu uzņēmums būtu veiksmīgs.