Neviens nezina, kas notiks, kad atradīsim izeju no šīs pandēmijas. Tas ir taisnība, ja esat restorāna darbinieks, trīs mazu bērnu vecāki, skolotājs vai mazā uzņēmuma īpašnieks. Pat lielie uzņēmumi cenšas saprast, kāda pasaule varētu izskatīties pēc trim vai sešiem mēnešiem vai pat pēc gada.
Nekur tas nav tik izplatīts kā ceļojumu nozarē. Ir grūti paredzēt, kad cilvēki, iespējams, nokļūs lidmašīnās vai uzturēsies viesnīcās lielā skaitā. Tā rezultātā šiem uzņēmumiem ir nācies spert dramatiskus soļus, lai mēģinātu pozicionēt savu biznesu ļoti neskaidrā nākotnē.
Vakar Airbnb publiski atklāja savu plānu. Emuāra ziņā uzņēmums dalījās ar sava izpilddirektora Braiena Českija e-pastu, kurā sīki aprakstītas atlaišanas, kas ietekmēs 1900 darbiniekus jeb 25 procentus no Airbnb darbaspēka.
Uzņēmumam nekad nav viegli pieņemt lēmumu, kas tik personīgi ietekmē tik lielu tā komandas locekļu skaitu, taču es domāju, ka visiem vajadzētu pilnībā izlasīt Českija e-pastu. Pat sadalot, tā ir diezgan liela mācība, kā grūtos laikos runāt ar savu komandu.
Paturot to prātā, es vēlos izpakot dažas lietas, kuras katram uzņēmumam vajadzētu darīt tieši tagad.
Esiet caurspīdīgs un skaidrs
Jūsu komanda ir pelnījusi zināt, kas notiek, it īpaši tāpēc, ka tas ietekmē viņu dzīvi. Pārredzamība par jūsu biznesa pašreizējo realitāti palīdz ikvienam saprast, kas notiek un ko var sagaidīt. Skaidrs raksturs palīdz novērst neskaidrības vai neskaidrības. Abiem no tiem ir liela nozīme uzticības veidošanā un tādas vides veidošanā, kurā cilvēki paliek iesaistīti pat krīzes vidū.
Esiet līdzjūtīgs
Tas var būt vilinoši nošķirties un domāt par šiem lēmumiem skaitļu izteiksmē. Kad sākat likt vārdu un seju lēmumam atlaist kādu, tas kļūst daudz grūtāk. Tā tam vajadzētu būt, un tas ir labi. Tava komanda paļaujas uz to, ka ar viņu sazināsies ar līdzjūtību un sapratni.
Esiet uzmundrinošs
Visbeidzot, jūsu komanda vēlas, lai jūs iestatītu toni. Ļaujiet šim signālam būt iepriecinošam arī grūtos laikos. Českijs veic labu darbu, piegādājot sarežģītas ziņas, vienlaikus palīdzot komandai koncentrēties uz mērķi un misiju - kas turpināsies.
Pilnu e-pasta ziņojumu varat izlasīt emuāra ziņā, kuru es saistīju iepriekš. Es aicinu jūs to darīt. Tā ir zarnu izķeršana, tomēr spēcīga mācība vadībā un komunikācijā, divas lietas, ko mēs visi šobrīd varētu censties paveikt labāk.