Pastaigas Čikāgas centrā jūs klātienē iepazīstat ar bezpajumtniecības realitāti. Nav iespējams izstaigāt brīnumjūdzi, nesatiekot bezpajumtniekus, kuri prasa naudu un palīdzību. Redzot, kā cilvēki ar noplīsušām drēbēm nokrīt no viņu netīrumiem piepildītā ķermeņa izraisa spēcīgas reakcijas gan no iepirkšanās trakotajiem skatītājiem, gan tūristiem.
Tas, ko lielākā daļa cilvēku neapzinās, ir tas, ka tas, kā viņi domā par bezpajumtniekiem, ir tieši saistīts ar viņu izmantoto vadības stilu un ka, mainot attieksmi pret bezpajumtniekiem, var uzlabot viņu vadības prasmes.
Kā psihologs apmācībā esmu pakļauts dažādām teorijām, kas nodrošina instrumentus indivīdu, kultūru un pasaules apskatei. Vienu nozīmīgu un bieži nepietiekami izmantotu teoriju nozari sauc par sistēmas teorijām.
Sistēmas psiholoģijas teorijas pēta cilvēka uzvedību sarežģītu sistēmu vai tīklu kontekstā, kas sastāv no daudziem faktoriem, kas darbojas kopā, nevis tikai pētot indivīdu. Viņi aplūko veidus, kā indivīdi tiek iekļauti dažādos sociālajos un kultūras mehānismos, kas ietekmē un veido cilvēka uzvedību, nodrošinot vai ierobežojot piekļuvi resursiem. Šīs sistēmas ietver ģimenes, kopienas, valstis un valstu pārvaldes sistēmas, kā arī unikālu vēsturisko kontekstu.
Kā kaut kas no tā ir noderīgs vai būtisks vadītājiem un darba vietai? Ļaujiet man ilustrēt ar bezpajumtnieku piemēru.
Katram, kurš iet garām bezpajumtniekiem, ir tūlītējas reakcijas. Daži cilvēki redz bezpajumtniekus un domā, ka viņi ir neveiksmes - cilvēki meklē izdales materiālus, jo viņiem trūkst morāles un gribasspēka strādāt konsekventu darbu.
Citi viņus uztver kā atkarīgos, kuri vēlas tikai naudu, lai viņi varētu dzert alkoholu un / vai lietot narkotikas. Daži cilvēki izjūt riebuma sajūtu, skatoties uz kāda nespēju rūpēties par savu fizisko labsajūtu, un citiem retiem cilvēkiem ir skumjas par attiecīgās personas sarežģītajiem apstākļiem.
Visām šīm atbildēm ir viena kopīga iezīme - tās visas ir vērstas tikai uz indivīdu. Neviens neņem vērā sistēmiskos faktorus, kas ietekmē bezpajumtniecību. Un šī domāšanas maiņa - no indivīda uz sistēmisku fokusu - ir tā, kas līderiem var nodrošināt iespēju pozitīvi pārveidot darba vidi.
Sistēmiskie faktori, kas izraisa paaugstinātu bezpajumtniecības risku, ir tādi kā nabadzība, diskriminācija un izglītības trūkums. Vielu ļaunprātīgai izmantošanai, garīgām slimībām un vardarbībai ģimenē ir arī izšķiroša loma, ierobežojot piekļuvi kopienas resursiem, kas var palīdzēt novērst personu bezpajumtnieku.
Daudziem indivīdiem, kuri cīnās ar iepriekšminētajiem jautājumiem, ir sistēmiski neizdevīgi apstākļi, jo vairākas sabiedrības daļas apgrūtina viņu piekļuvi resursiem. Viņi ir neaizsargātāki pret ātras naudas izkrāpšanu un viņiem ir ierobežota piekļuve stabiliem darbiem, kas maksā pienācīgu atalgojumu, un šo finansiālo un psiholoģisko problēmu dēļ daudziem no šiem cilvēkiem ir problēmas piekļūt drošam un pieejamam mājoklim.
Aplūkojot šos sistēmiskos faktorus, līderi palīdz izstrādāt politiku, kas var palīdzēt novērst bezpajumtniecību, pievēršoties tikai pamatcēloņiem, nevis tikai koncentrējoties uz pašiem indivīdiem. Līdzīgi individuālu grūtību novērošana darbā, izmantojot sistēmisku domāšanu, ja tā tiek izmantota pareizi, var palīdzēt līderim izveidot politiku, lai palielinātu noturību un darbinieku sniegumu.
Līderiem jāizpēta darbinieku neapmierinošā darbība, izmantojot sistēmisko domāšanu. Viņiem jāņem vērā sistēmiskie faktori, kas ietekmē šo darbinieku gan ārpus, gan ārpus darba vietas. Tas ļaus vadītājiem izstrādāt programmas, kuru mērķis ir būt preventīviem - uzbrukt problēmai sistēmiskā saknē -, nevis tērēt resursus, mēģinot dzēst jau iedegtus ugunsgrēkus.
Labākie vadītāji ir tie, kas ir pielāgoti katra darbinieka pieredzei un apzinās sarežģītos sistēmiskos faktorus, kas veicina izaicinājumus darba vietā. Koncentrējoties uz resursu pieejamības visiem pieejamību darba vietā, rītdienas līderi vadīs psiholoģiski informētākus uzņēmumus, kas ļaus paaugstināt darbinieku sniegumu un noturību.
Tāpēc nākamreiz, kad ejat pa savas pilsētas ielām vai braucat ar sabiedrisko transportu, veltiet brīdi mainīt domāšanas veidu par cilvēkiem, kurus redzat cīnoties par mājokli.
Uzdodiet sev domāt par lielākām sociālajām struktūrām, kas ierobežo piekļuvi vērtīgiem resursiem, un pēc tam padomājiet, kā novērst sistēmiskos jautājumus, kas pastāvīgi uztur bezpajumtniecību. To darot, jūs kļūsiet par labāku vadītāju, labāku profesionāli un labāku cilvēku.