Inc.com redaktore Alisona Grīna atbild uz jautājumiem par darba un pārvaldības jautājumiem - sākot no visa kā rīkoties ar mikropārvaldes priekšnieku par to, kā runāt ar kādu no jūsu komandas par ķermeņa smaku .
Lasītājs jautā:
Esmu zinātniskajā jomā, veicot projektu vadību. Esmu bijis savā uzņēmumā tikai nedaudz vairāk nekā gadu, un ir bijis grūti iegūt stingru saikni par to, kā dažas lietas tiek veiktas šeit. Tomēr kopumā man šķiet, ka man iet diezgan labi.
Mans jautājums ir par to, kā rīkoties ar sevi, ja man nav visas nepieciešamās informācijas. Piemēram, ar projektu X nodarbojās projekta vadītājs, kurš aizgāja uzreiz pēc tam, kad es sāku šeit, un nodeva to citam kolēģim, kurš pēc dažiem mēnešiem aizgāja. Tagad man ir jāuzņemas atbildība par projektu X. Ir parādījies jautājums, kas nodarbojas ar tēmu pirms diviem gadiem, kuru man lūdz izskatīt. Esmu veicis pēc iespējas vairāk pētījumu, taču joprojām ir dažas zināšanu nepilnības, kas saistītas ar 1) manas pieredzes trūkumu manā lomā, 2) informāciju, kuras man nav, jo tā notika pirms es sāku, un 3) trūkst datu, jo projekts tiek nodots tik daudz.
Nesenā tikšanās laikā kolēģi mani spieda pēc datiem, kuru man vienkārši nebija. Es beidzot paskaidroju, ka projektā esmu jauns, un mana priekšgājēja priekšgājējs nereģistrēja precīzus datus, kurus viņi meklēja. Izklāstīju plānu problēmas novēršanai, guvu vispārēju vienošanos par manis ierosināto laika grafiku un uzsāku plānu problēmas risināšanai. Bet es nevaru palīdzēt, bet jūtos kā ar to varējis tikt galā labāk. Man, atzīstot, ka man nav vajadzīgās informācijas, tas labākajā gadījumā izklausās kā policists un sliktākajā gadījumā pilnīgi nezinošs. Vai ir kāds labāks veids, kā rīkoties šāda veida situācijās? Man ir bijuši kolēģi, kas mani brīdina par pārāk daudz jautājumu uzdošanu vai atzīšanu, ka es kaut ko nezinu, jo cilvēki domās, ka es neesmu piemērots savam amatam.
Zaļais atbild:
Jebkurā darbā būs reizes, kad jūs kaut ko nezināt. Atzīt to - un teikt, ka uzzināsiet un atgriezīsieties atpakaļ, kad tas būs iespējams - ir daudz labāk, nekā mēģināt blefot vai riskēt sniegt neprecīzu informāciju.
Patiesībā viena no lietām, kas ir lieliski viņu darbā un plaši cienījama, ir tā, ka viņi ir gatavi teikt 'Es nezinu'. Tas faktiski liek viņiem izskatīties vairāk pārliecināti un uzticami, jo viņi ir pārliecināti par savu vispārējo kompetenci un stāvokli, un zina, ka viņiem nav (un nevar) būt katra atbilde.
Man ir interese par šiem kolēģiem, kuri jums saka, ka atzīšana, ka jūs kaut ko nezināt, slikti atspoguļosies jūsos. Vai viņi paši nav pieredzējuši? Nav šausmīgi ievērots? Vai pamudināt jūs uz kādu disfunkcionālu uzņēmuma kultūras aspektu? Vienīgais iespējamais izskaidrojums būtu tāds, ka jūs neesat sagatavojis informāciju, ko kāds no jūsu lomām vajadzētu ir sagaidāms, ka viņiem ir, un viņi jums to saka neticīgi, bet tas joprojām būtu diezgan slikts padoms - jo, kā jūs domājat, ko jums vajadzētu darīt, blefojiet? Ja blefs nedarbojas, nav ātrāka veida, kā iznīcināt jūsu uzticamību.
Vislabāk, ja kaut ko nezini, vislabāk ir rīkoties vienkārši. Šīs visas ir labas lietas, ko teikt, kad tas notiek:
* 'Tas ir labs jautājums, un es patiesībā nezinu. Ļaujiet man to uzzināt un sazināties ar jums. '
* 'Zini, es neesmu pārliecināts. Es domāju, ka tas varētu būt X, bet es nevaru droši pateikt. Es uzzināšu.
* In piemērs, kur jūsu priekšgājējs nav saglabājis attiecīgos datus: 'Tas ir kaut kas, ko esmu mēģinājis izdomāt, bet iepriekš mēs par to neturējām datus. Mēs turpināsim to izsekot, taču diemžēl tas nozīmē, ka mums vēl nav atbildes uz šādiem jautājumiem. '
Tiešs, nevis aizsargājošs, ne BS kāds.
Ja jūs to spēlētu citādi - izvairītos no jautājuma, izdarītu vislabāko minējumu un vēlāk izrādītos nepareizs vai citādi nebūtu priekšā - cilvēki to pamanītu. Un parasti šāda pieeja cilvēkus neapmierinās. (Tas jo īpaši attiecas uz minēšanu! Kad jūs uzminat, jums ir jābūt skaidram, ka tas ir minējums, vai arī cilvēki var rīkoties pēc potenciāli nepareizas jūsu tikko sniegtās informācijas.)
Un, ja jums šķiet, ka jums jāsaka “es nezinu” vairāk, nekā jums patīk, jūs vienmēr varat par to pārliecināties ar priekšnieku. Ir pilnīgi saprātīgi pateikt kaut ko līdzīgu: 'Es saņemu daudz jautājumu, uz kuriem es nezinu atbildi, piemēram, X un Y. Vai tas ir par to, ko jūs sagaidāt, vai man vajadzētu spēt atbildēt uz šiem veidiem no lietām līdz šim? '
Bet patiesībā ir diezgan normāli nezināt atbildes uz visu, ko cilvēki tev jautā.
Vai vēlaties iesniegt savu jautājumu? Nosūtiet to uz alison@askamanager.org .