Kā stāstīja Lorai Kolodnijai
2000. gadā, vairāk nekā desmit gadus pēc Ņujorkas emporija ABC Home - veikala, kas deva džungļiem labu vārdu, līdzdibināšanas, Paulette Cole negribīgi to pameta. Viņa un viņas vīrs un partneris Evans Kols bija šķīrušies. Un viņiem arvien vairāk bija nesaskaņas par to, vai uzsvērt straujo izaugsmi (viņa izvēle) vai sociāli atbildīgu ieguvi (viņas aizraušanos). Viņa atstāja kontroli pār ABC Evana rokās un atgriezās pie ceļojumiem, kas iedvesmoja lielu daļu viņas pieejas veikalam.
Trīs gadus vēlāk pārmaiņas vēlējās tieši Evans. Viņš devās uz Losandželosu un atvēra H.D. Buttercup, mēbeļu veikals, kas iznomā vietu ražotājiem un ļauj viņiem pārdot tieši sabiedrībai. Paulete pārcēlās atpakaļ - burtiski; viņai ir dzīvoklis galvenā veikala pēdējā stāvā - kā ABC izpilddirektore un radošā direktore.
Šodien Paulete Kola vēlas pārveidot ABC par 100% sociāli atbildīgu pasaules tirgu. Viņa atzīst, ka triks būs to izdarīt, neziedojot uzņēmuma gada ienākumus 80 miljonu ASV dolāru apmērā, tā 350 darbiniekus vai to, ko vairāk nekā viens ņujorkietis ir nosaucis par ABC burvību.
Mans tēvs skrēja šī Ņujorkas iestāde, ABC Carpet Store 19. un Brodvejā. Tas izskatījās tieši tāds pats 20 gadus, viss bija plašs.
Kad es biju jauns, Es tiešām ticēju, ka vissliktākais ir iet strādāt manai ģimenei. Tāpēc es sāku kā viesmīle 14 gadu vecumā un no šī brīža nekad neiztika bez darba. Tā vietā, lai dotos uz koledžu, divus gadus palīdzēju pazīstamam dizainerim Ņujorkā. Visbeidzot, mans tēvs pārliecināja mani - it kā izmēģinājuma periodā - redzēt, kā man patīk strādāt ABC.
Viņš gribēja mani saprast katru biznesa aspektu: pirkšana, pārdošana, noliktava. Viss. Tūlīt es devos uz Eiropu, lai apmeklētu starptautiskos tirgus un rūpnīcu Spānijā, ar kuru mēs strādājām. Es pat nerunāju spāņu valodā, bet es varētu pārraudzīt dizainu un pārliecināties, ka šis lielais vilnas paklāja pasūtījums, ko mēs ievietojām, nāca laikā.
Vidū no tā fabrikas darbinieki sāka streikot. Tas bija kā apvērsums; viņi slēdza īpašnieku. Viņi vēlējās to padarīt par kooperatīvu. Mēs bijām apņēmušies panākt, lai mūsu pasūtījums notiktu un rūpnīca turpinātu darboties - mēs nevarējām zaudēt biznesu un likt viņiem zaudēt savu biznesu. Tas nostrādāja. Īpašnieki un strādnieki veica starpniecību, un darbinieki ieguva daļējas īpašumtiesības. Gadiem ilgi veicām pasūtījumus gan strādnieku, gan īpašnieka stellēm.
Es biju liecinieks no pirmavotiem, kā jūs varētu uzlabot sabiedrību un tās ekonomiku, tikai veicot uzņēmējdarbību.
Arī ceļošana mani iemācīja jaunas lietas par dizainu. Štatos kā cilvēki mēs esam pārāk jauni, lai zinātu, kā izveidot māju tā, kā viņi to dara Itālijā, Turcijā vai Spānijā. Bet pamatiedzīvotāju kultūras, kas paaudzēs ir veidojušas dizainu un amatus, ir padarījušas to par daļu no savas būtnes. Viņiem ir neticami veidi, kā radīt mājas sajūtu, un es to gribēju darīt savā dzīvē.
Tas bija mans pirmais instinkts sākt importēt dažas no šīm zināšanām un atgriezties Ņujorkā pa gabaliņam no katras vietas, kurā es iemīlējos.
Patiesībā es satiku mans vīrs Ņujorkā, kad es viņam pārdevu paklāju! Kad es viņu satiku, Evans Kouls bija Viljama Morisa aģents. Viņa blakusprojekts bija ekscentrisks mazais Ziemassvētku veikals 52. ielā. Mēs patiešām to nokārtojām, un pēc pārdošanas viņš mani uzaicināja apmeklēt viņa veikalu. Kad mēs bijām precējušies, viņš ieradās strādāt ģimenes uzņēmumā.
Evans bija spēlmanis ar visu savu spožumu. Viņš bija ideāls līdzsvars manam tēvam, kurš man iemācīja, kā būt taupīgam, kā palikt piezemētam, kā apņemties iesaistīties tādās lietās kā nekustamais īpašums. Evans par to visu bija kaislīgs, bet operatīvs. Strādājot ar viņu, es iemācījos ieguldīt tajā, ko es jutu.
Mums nebija biznesa plānu. Bet aptuveni 80. gadu vidū sākās Austrumu paklāju tendence, kā tos sauca. Pieprasījums štatos bija tik spēcīgs! Mēs sākām importēt.
Mēs būtu Eiropā un Āzija, kas pērk paklājus, un mēs iemīlētos citās lietās. Tā mēs sākām ar ABC Home, vienkārši atgriežot senlietas. Ja es to mīlētu, mēs ar Evanu ticējām, ka mūsu klientam tas patiks. Mēs tikko sākām pirkt lietas. Tas nebija par plānu. Eklektika bija visa lieta.
Vēlāk, tāpat kā ar austrumu paklājus, es sapratu, ka nav veļu ar lielu diegu skaitu, tādu skaistu žakarda satīnu kā ārzemēs. Es dažus atvedu. Sākumā bija tā, ka veļai nav nekā kopēja! Kur tu to liksi?
Šī grumbiņa uz pieres - es to saucu par veļas grumbu, jo visa šī fāze tiešām nebija viegla. Bet, kad cilvēki sāka pirkt un turpināja pirkt palagus, mēs ar Evanu pilnībā koncentrējāmies uz ABC Home. Mēs iekļāvāmies agri un vienmēr bijām nošķirti no mana tēva biznesa finansiāli un radoši.
Mēs devāmies no paklājiem uz senlietām attiecībā uz veļu, aksesuāriem, dāvanām, mēbelēm un apgaismojumu. Dienā, kad mēs pārvietojām paklājus no galvenā stāva uz augšstāva stāviem, es jutos kā ieradies. Mēs nebijām veikals, ko organizēja ražotājs, vai spilveni 5. ejā. Tā bija vizuāla pieredze, kas pastāstīja stāstu. Tas vairāk atgādināja muzeju, nevis veikalu.
Redzot, kā jūs varētu sajaukt jebkuras krāsas, kas dabā parādījās kopā mājās, redzot, kā vienā istabā var sajaukt lietas no Ugandas, Francijas un Tibetas - kas ļāva cilvēkiem, kuri mūs apmeklēja, laika gaitā būt radošiem, padarīt savas mājas par kolekciju un pārtrauciet uztraukties par 'dekorēšanu', kas ir saistīts ar vienu jauku brīdi. Uzņēmējdarbības rezultāti bija tādi, ka visas šīs preces tika pārdotas kopā. Mūsdienās to sauc par savstarpēju tirdzniecību, taču mēs pārkāpām daudzus mazumtirdzniecības noteikumus. Desmit gadu laikā mēs pārkāpām noteikumus no nulles līdz 80 miljoniem ASV dolāru.
Es sapratu ABC ietekmi kad es gāju uz lielām dzirnavām un teicu: Vai jums ir šie organiskie audumi? Viņi teica, ka nē, tāpēc es ierosināju viņiem iegūt informāciju. Pēkšņi visās dzirnavās - un pēc tam universālveikalos - bija audumi. Būtu pulsācijas efekts katru reizi, kad mēs paziņosim, ka kaut ko darām. Tāpēc es gribēju sākt tendences, kas varētu radīt sociālo ietekmi.
Evans teiktu , mums jābūt rentabliem, mums jāaug. Izaugsme bija viņa darba kārtība; sākumā tā bija mūsu darba kārtība. Es domāju, ka tieši tur mūsu redzējumi sāka atšķirties.
Es biju par visu kultūras atmoda, un Evans vēlējās atvērt veikalus un izveidot formulu, lai dublētu ABC citur. Es uzskatu, ka jūs nevarat atkārtot ABC daudzslāņu muzeju pieredzi. Tā ir visa būtība. Tomēr es zināju, ka mūsu darbiniekiem ir jāvada viens redzējums, un pasaulē bija lietas, kuras es gribēju iemācīties un darīt.
Mums bija savas grūtības arī ārpus darba vietas un atdalīti. Tas bija ļoti sarežģīti, bet 2000. gadā es atstāju ABC Home Evana rokās. Man bija skumji par zīmola izplatību. Es gribēju pavadīt daudz laika kopā ar mūsu meitu un atgriezties ceļojumā.
Tajā laikā Es pievienojos Social Ventures tīklam. Tās pamatā pastāv, lai iemācītu uzņēmējus ar uzņēmējdarbības palīdzību risināt sociālos jautājumus - nabadzību, vidi un iecietību.
Līdz 2003. gadam es sapratu ka veikals un tā tirdzniecības vietas neauga tā, kā Evans bija vēlējies. Viņam bija biznesa ideja, saukta par “manutailing”, kuru viņš gribēja sākt un sākt atsevišķi. Es nopirku viņa akcijas 2004. gadā. Es tiešām jutu, ka tas ir mans aicinājums atgriezties Ņujorkā un pārcelt ABC uz nākamo līmeni, kā es to redzu.
Šodien ABC mājas ir 350 darbinieki. Nav tā, ka es varētu pa nakti vienkārši atteikties no lietām, kas neatbilst manai vīzijai, piemēram, noieta vietām vai dažiem produktiem, kurus mēs tagad pārvadājam. Tur ir globālā kopiena, un jūsu kopiena darbojas. Jūs vēlaties paturēt visus, kas vēlas palikt, un jums ir jābūt finansiāli atbildīgam.
Deviņpadsmit procenti no mūsu apjoma ir sociāli atbildīga. Es labprāt redzētu, ka piecu gadu laikā mēs esam 50%, pēc desmit gadiem - 100%. Bet es nezinu, cik tas ir reāli. Ir jāveic milzīgs produktu izstrādes apjoms.
Es skatos uz bioloģisko pārtiku tirgū, kas notika ar Whole Foods. To mēs atvedīsim uz mājām. Pēc 10 gadiem jūs varēsiet nopirkt rakstāmgaldu vai gultu, ko Ugandas sieviešu kooperatīvs izgatavojis no izglābta koka, tikpat viegli, kā šodien varat iegādāties bioloģiski audzētu tomātu. Ja es to spēšu sākt un modelēt veidu, kā nozare var būt sociāli atbildīga, tad es domāju, ka es jutīšos tā, it kā es to patiešām izveidotu par savu.