Ar visu cieņu ziņojumapmaiņai un sociālajiem tīkliem e-pasts joprojām ir galvenais biznesa saziņas veids. Ir zināms, ka tas slēdz vai pārtrauc darījumus. Bieži vien tas nav e-pasta saturs, bet drīzāk sūtītāja etiķete (vai tās trūkums).
Lietojot e-pastu tik bieži visā uzņēmējdarbības laikā, mēs dažreiz atstājam novārtā komunikācijas pamatnoteikumus: pieklājību, pareizu uzrunāšanu ar cilvēkiem, savlaicīgu atbildēšanu un daudz ko citu.
BCC ir lielisks piemērs tam, kā e-pastu var izmantot efektīvi vai pilnībā ļaunprātīgi izmantot. Vai, lietojot BCC, mēs vispār domājam par to, ko mēs darām un kā tas potenciāli var atspēlēties?
Man tas ir noticis vairāk nekā vienu reizi. Lai ietaupītu nopietnu apmulsumu, es vēlētos pievērsties šai problēmai šeit un tagad.
BCC ir tikai divas situācijas.
Pirmkārt, masveida e-pastus. Reti tie tiek attaisnoti.
Ja jums tas ir jānosūta - piemēram, jums ir informatīvs izdevums, vai arī jūs sūtāt ielūgumu uz sava dēla bāru mitzvah - ļaut visiem redzēt katra saņēmēja e-pasta adresi ir milzīgs nē. Izmantojiet BCC.
Kā tiešsaistes rakstnieks manā iesūtnē bieži nonāk piķi, kas tiek nosūtīti simtiem (ja ne tūkstošiem) emuāru autoru un žurnālistu. Ja esat PR cilvēks, pievērsiet uzmanību: tas nav veids, kā veikt PR, pat ne tuvu. Ja kāda iemesla dēļ jūs domājat, ka e-pasts ir laba ideja, izmantojiet BCC. Neviens žurnālists nevēlas, lai viņas e-pasts tiktu dots simtiem citu cilvēku, kurus viņa nepazīst.
Ja šajā scenārijā neizmantojat BCC, varat sagaidīt, ka iekļūsit melnajā sarakstā ļoti daudz žurnālistu. Vai arī ģimenes locekļi, kas nepiekrīt jūsu bar micva ielūgumu sarakstam.
Otrkārt, jums noteikti jāizmanto BCC, kad kāds jūs iepazīstina ar kādu citu. Persona, kas ievadīja ievadu, izdarīja jauku lietu, un viņam nevajadzētu ciest katru atbildi uz šo sākotnējo e-pastu.
Ar BCCing šo personu jūs tādējādi atbrīvojat viņu no e-pastiem, kas sekos. Tā ir izplatīta pieklājība, un pēc ievaddaļas to vajadzētu veikt 1-2 e-pastus.
Nekad neļaujiet citiem noklausīties, izmantojot BCC.
Jebkurā citā gadījumā, nosūtot e-pastu kādam un BCC kādam citam, jūs esat negodīgs - patīk vai nepatīk.
Jūs sūtāt e-pastu personai X un, viņiem nezinot, ļaujot personai Y noklausīties jūsu sarunu. Personai X nav ne jausmas, ka kāds cits lasa šo e-pastu, lai gan patiesībā jūs to slepeni nosūtījāt arī kādam citam.
Varbūt tas izklausās kā mazs jautājums. Tas nav.
Biznesā integritāte un pārredzamība ir jūsu vissvarīgākās īpašības. Ja visos savos e-pasta ziņojumos esat ierakstījis BCC cilvēkus, jūs neesat tas cilvēks, ar kuru es vēlos veikt uzņēmējdarbību.
Kad cilvēki BCC mani sūta uz e-pastiem, es nekavējoties viņiem atbildu un saku, lai viņi nekad vairs neizmantotu šādu BCC.
Kas mani noved pie mana nākamā punkta: BCC briesmām.
BCC var izraisīt nopietni neērtu situāciju.
Reiz es nosūtīju e-pastu ļoti augsta līmeņa Google vadītājam, lai ieteiktu draugu darbā. Es pieļāvu kļūdu, ka BCCing šo draugu informēja, ka es sūtīju šo e-pastu.
Uzmini, ko darīja mans draugs? Viņš nejauši atbildēja visiem, sakot: 'Paldies.' Tas nozīmēja, ka izpilddirektors saņēma e-pastu, kurā viņš pateicās no kāda, par kuru viņš pat nenojauta, ka ir uz pavediena.
Kurš galu galā izskatījās ļoti slikts? Es. Kurš nedabūja darbu? Mans draugs.
Ja jums tas noteikti ir nepieciešams, izmantojiet pogu Pārsūtīt.
Ja uzskatāt, ka nosūtītais e-pasts noteikti ir jāredz kādam citam, izņemot saņēmēju, pārsūtiet to pēc nosūtīšanas. Tas ir nedaudz labāk nekā izmantot BCC. Tomēr joprojām to neiesaku.
Pārsūtot jūs izvairīsities no atbildes uz visiem riskiem, taču tas nav godīgāks solis. Jūs joprojām kopīgojat privātus e-pastus, nezinot kādai no pavediena pusēm.
Biznesa ētika ir viss. Tās sākas ar veidu, kā mēs sazināmies. Esiet tā tipa cilvēks, ar kuru vēlaties strādāt, nevis tas, kurš liek jums svīst ar katru e-pastu.