Jūs izdomājāt, ka viņi tomēr klausās, vai ne?
Izrādās, tev bija taisnība. Katru reizi, kad runājat ar savu Google asistentu, pastāv iespēja, ka kāds varētu klausīties šīs sarunas audio. Kas atklājas dažu iemeslu dēļ, ne mazāk svarīgi Google acīmredzami reģistrē , saglabā un pārsūta jūsu balss datus tādā veidā, kā tiem var piekļūt reāli cilvēki. Tik daudz par privātumu.
Iekšā emuāra ziņa kuru vakar publicēja Google meklēšanas produktu meklētājs Deivids Monsejs, uzņēmums saka: “Šie valodu eksperti pārskata un pārraksta nelielu vaicājumu kopu, lai palīdzētu mums labāk izprast šīs valodas. Šī ir kritiska runas tehnoloģiju veidošanas procesa sastāvdaļa, un tā ir nepieciešama tādu produktu radīšanai kā Google palīgs. '
Google saka tā iemesls, kāpēc cilvēku darbuzņēmēji klausās jūsu sarunas ar Google asistentu, ir uzlabot veiktspēju vairākās valodās. Šī atklāsme nāca kā atbilde uz audio noplūdi, ko veicis līgumslēdzējs, kuru Google dēvē par “valodas recenzentu”.
Cilvēki klausās.
Katru reizi, kad sakāt “Hey Google” vai fiziski piekļūstat viedtālruņa vai Google Home funkcijai Google asistents, jūsu mijiedarbība tiek reģistrēta, un pēc tam līgumslēdzēji šos ierakstus potenciāli var pārskatīt, kurus, pēc Google domām, izmanto savu produktu uzlabošanai.
Tomēr papildus klausīšanās brīdim, kad dodat komandu, dažreiz jūsu ierīce piedzīvo to, ko Google sauc par “nepatiesu pieņemšanu”, kas nozīmē, ka jūsu saruna tiek ierakstīta, kaut arī jūs tieši nesaistāties ar Google asistentu un neesat devis modināšanas komanda.
Tas nozīmē, ka Google darbuzņēmējiem ir iespējams klausīties ierakstīto audio, kad jūs runājat ar savu dzīvesbiedru vai pa tālruni, pat ja jūs nesadarbojaties ar Google ierīci.
Kas attiecas uz jūsu uzņemto personisko informāciju, Google saka, ka tikai 0,2 procenti no visiem audio fragmentiem tiek noklausīti uzņēmuma valodu recenzentu. Uzņēmums ļauj šos fragmentus izdzēst manuāli vai automātiski pēc noteikta laika.
Tomēr šīs ziņas atspoguļo būtiskas atšķirības Google balss palīga darbībā, un tas norāda, kāpēc cilvēkiem ir tik grūti uzticēties uzņēmumam. Pat ja noklausīšanās iemesls ir pilnīgi labdabīgs, pastāvīga ziņu plūsma par datu pārkāpumiem, privātuma problēmām un pat regulatīvo izmeklēšanu apgrūtina uzņēmumam sniegt šaubas.
Lielajiem tehnoloģiju uzņēmumiem ir arvien grūtāk uzticēties.
Es domāju, ka lielākā daļa cilvēku pieņem, ka Google datori klausās, uzrauga, reģistrē un analizē gandrīz katru mijiedarbību ar uzņēmuma produktiem, piemēram, meklēšanu vai Fotoattēlus. Bet es domāju, ka lielākā daļa no mums nekad daudz nedomā par to, ka ir iespējams, ka faktiskie cilvēki varētu būt klausīšanās galā.
Tas, ka jūsu balss dati jebkura iemesla dēļ tiek pārsūtīti darbuzņēmējiem, nozīmē, ka vienmēr pastāv iespēja, ka tie var tikt nopludināti vai pakļauti riskam. Patiesībā tieši tas notika šeit. Nīderlandes darbuzņēmējs noplūda sensitīvi balss ieraksti.
Piemēram, izmantojot Apple Siri asistentu, lielākās daļas balss komandu apstrāde notiek ierīcē, un vienīgā mākonim nosūtītā informācija ir pieprasījums pēc konkrētas informācijas, piemēram, sporta rezultāta vai norāžu.
Apple arī neieraksta jūsu balsi, gaidot, kad jūs sakāt “Hey Siri”, un, ja tas tver balss audio, tad jūsu balss faktiskais ieraksts nekad neatstāj ierīci .
Kā es šeit jau rakstīju, jūsu personiskā informācija un privātums ir pieaug risks . Tehnoloģiju uzņēmumiem nav vislabāko sasniegumu attiecībā uz robežu ievērošanu ar jūsu personisko informāciju vai privātumu, un viņi arī nav precīzi paveikuši šo informāciju.
Uzticība ir jūsu visvērtīgākā vērtība.
Uzticība ātri kļūst par uzņēmuma vērtīgāko zīmola aktīvu, it īpaši, ja esat tehnoloģiju uzņēmums. Pat ja jūs tāds neesat, pastāv iespēja atšķirt savu zīmolu pēc tā, kā jūs izturaties pret klientiem un viņu informāciju.
Patiesībā ir iespēja atzīt, ka lietotāji nav jūsu produkts, un pat tad, ja jūsu uzņēmējdarbības modelis ir balstīts uz reklāmu pārdošanu, to ir iespējams izdarīt tā, lai līdzsvarotu jūsu vajadzību pēc informācijas, nepārkāpjot lietotāju privātumu. .
Tā vietā esiet pārredzami par to, ko jūs plānojat darīt ar viņu informāciju. Starp citu, caurspīdīgs nenozīmē, ka to dziļi aprok dažos noteikumos un nosacījumos vai privātuma politikā. Tas nozīmē precīzi noteikt, kādas ir izmaksas saistībā ar lietotāja personisko informāciju un ko tieši jūs plānojat darīt, ko šī informācija.
Tajā pašā laikā kā lietotājam jūsu pienākums ir precīzi saprast, kas notiek ar jūsu informāciju, neskatoties uz to, ka tehnoloģiju uzņēmumiem ir ļoti maz stimulu būt caurspīdīgiem.
Jebkurā laikā, kad izmantojat tehnoloģiju, vienmēr būs kompromiss - it īpaši, ja tas nozīmē klausīties balsi, saprast, ko sakāt, un sniegt savu informāciju, taču esiet izglītots par šo kompromisu, lai pieņemtu apzinātu lēmumu. un saskaitiet izmaksas.
