zodiaka zīme 12. martam
Frāze 'kopienas attiecības', kas ir šauri saprotama, vienkārši raksturo uzņēmuma mijiedarbību ar kopienu, kurā tas dzīvo. Tomēr šīs frāzes izmantošana uzņēmumos, plašsaziņas līdzekļos un uzņēmējdarbības studentos gandrīz vienmēr nozīmē kaut ko vairāk nekā parastās attiecības un ietver brīvprātīgas darbības, kuras vai nu tiek veiktas (vai arī to var interpretēt) tikai sabiedrības labā. Tas rada neskaidrības un konfliktus. Stingri “brīvā tirgus” uzskats par uzņēmējdarbību definē to, ka uzņēmums saskaņā ar likumu strādā tā akcionāru labā; jebkurš labdarības darbs vai ieguldījums tādējādi saīsina akcionāru pienākumus. Mūsdienīgāks skatījums, kas radās pagājušā gadsimta sešdesmitajos gados zem rubrikas “sociālā atbildība”, nosaka, ka korporācijas ir iesaistītas, patiesi atbildīgas par sociālo labumu sasniegšanu, pārsniedzot peļņu. Neskaidrība rodas arī no tā, ka daudzi uzņēmumi ir mazi un faktiski viena vai divu personu paplašinājumi, kurus uzskata par autonomām personām, savukārt lielās korporācijas ir kolektīvi, kurus pārvalda algoti funkcionāri. Tādējādi divas kopienu attiecību definīcijas ir vienlīdz pareizas. Viens definē kopienas attiecības kā korporācijas nepiespiesto ieguldījumu sabiedrībā. Otrs padara kopienas attiecības par sabiedrisko attiecību nozari - saziņas veidu.
DARBĪBU SPEKTRS
“Kopienas attiecības” var būt dāsnas korporatīvās kultūras sekas, kurā attiecības vienkārši ir noderīgas. Tādējādi uzņēmums, iespējams, ir ieguvis labu reputāciju, jo tas vienmēr ir gatavs palīdzēt, ja to lūdz dažādos veidos - izmantojot cilvēkus, naudu vai piegādājot aprīkojumu. Visu līmeņu vadītāji jau iepriekš saprot, ka tas ir sankcionēts un apstiprināts. Tā ir korporatīvā tradīcija, veids, kā lietas tiek darītas.
Citā uzņēmumā kopienas attiecības var izpausties daudz publiski redzamākā formā. Uzņēmums būs proaktīvi dāsns. Tā var sponsorēt, piemēram, ikgadēju festivālu; tas var būt slavenās slimnīcas vai pētījumu centra galvenais atbalsts; vai arī tas var būt labi pazīstams ar vadītāju aizdošanu pilsoniskiem mērķiem vai par vadošo lomu līdzekļu vākšanas pasākumos orķestrim vai kopienas teātrim. Šāda rīcība bieži ir gara, institucionalizēta ēna no slavenā dibinātāja, kurš šādas aktivitātes sāk. Viņus joprojām vajā ar enerģiju, par augstām izmaksām, ar augstu sabiedrības atzinības līmeni. Lietu būtībā šādos gadījumos vienmēr ir grūti atšķirt “dāsnumu” no “korporatīvā lepnuma”.
Vēl viena sabiedrisko attiecību forma ir komunikācijas programma, kuras mērķis ir uzlabot vai saglabāt uzņēmuma reputāciju par vismazāko cenu; šeit pamatideja ir tāda, ka labas attiecības ar sabiedrību ir labas uzņēmējdarbībai, taču sabiedrība ir „jāizglīto” atbilstoši vērtībām, ko uzņēmums tai piešķir. Saskaņā ar šādu programmu uzņēmums publisko informāciju par savu darbību. Ja tas paplašinās, tas rada labvēlīgu darba vietu pievienošanu. Ja tā izbeidz darbību, tā visizdevīgākajā gaismā parāda tās darbā iekārtošanas un darbinieku konsultēšanas darbības. Viss, kas pat ar attālumu saistīts ar sabiedrību, tiek interpretēts kā ieguldījums neatkarīgi no tā, vai tas ir vai nav. Virzošais spēks šajos gadījumos ir “uztvere”, un filozofiskais pamats ir tas, ka “uztvere ir realitāte”.
Kopienas attiecības var būt arī ļoti proaktīvas, taču tās var veidoties kā daļa no aizsardzības stratēģijām. Tādējādi uzņēmumi dažreiz iesaistās vai pat uzsāk programmu darbības, kas tiek maksimāli izmantotas, izmantojot sabiedriskās attiecības, lai novērstu vienu nelabvēlīgu notikumu vai hronisku problēmu. Liels ugunsgrēks, kurā vainojama slikta uzraudzība, var būt izraisītājs; hroniska problēma var būt toksisku atkritumu rašanās vai spēcīga smaka, kas laiku pa laikam rodas no rūpnīcas.
Šis apraksts skaidri parāda, ka kopienas attiecības ir apzināta korporatīvās gribas izpausme un ka tās motīvi laika gaitā kļūst redzami sabiedrībai. Jo brīvāka ir darbība, t.i., jo mazāk to prasa nelabvēlīgi notikumi, jo vairāk sabiedrība to novērtēs; līdzīgi, jo mazāk kredītu uzņēmums meklē, jo vairāk kredītu tas saņems.
PAMATOJUMS UN MOTIVĀCIJA
Komentējot 255 uzņēmumu vadītāju aptauju, Bostonas koledžas Korporatīvo kopienu attiecību centrs 2000. gada paziņojumā presei paziņoja: “Puse ražošanas vadītāju saka, ka korporatīvā pilsonība nākamajos trīs līdz piecos gados kļūs nozīmīgāka, un 95 procenti piekrīt, ka pozitīvs reputācija sabiedrībā palīdzēs viņiem sasniegt uzņēmējdarbības mērķus. ' Dažas rindiņas vēlāk turpinās paziņojums presei: “Aptaujas respondenti ir vienisprātis, ka uzņēmumiem būtu jāorganizē brīvprātīgo programmas, jāpiešķir dotācijas bezpeļņas organizācijām un jāpalīdz atrisināt sabiedrības problēmas. Neskatoties uz labajiem nodomiem, aptuveni 70 procenti aptaujas dalībnieku atzīst, ka biznesa vienības plānos viņi neņem vērā kopienas mērķus. '
Daudzos simtos citu izlaidumu, tīmekļa lapu, brošūru, runu, referātu un pamudinājumu atkal un atkal tiek apgalvots, ka kopienas attiecības ir “labas uzņēmējdarbībai”. Sabiedrisko attiecību programmu virzītāji saista uzņēmējdarbības priekšrocības ar līdzdalību, domājot, iespējams, ka uzņēmumiem ir vajadzīgs pragmatisks iemesls, lai dalītos resursos. Nepārtrauktība starp uzskatiem un faktisko uzvedību, kā ziņo Bostonas koledža, var būt saistīta ar diviem faktoriem. Pirmkārt, uzņēmumus piedalīties programmās galvenokārt var motivēt īpašnieku un vadītāju personiskās un humānās tieksmes, nevis uzņēmējdarbības apsvērumu dēļ (ja vien nav jārisina kāda problēma). Otrkārt, ir ļoti grūti atrast datus, kas rada tūlītēju un tiešu saikni starp, piemēram, labdarības ieguldījumiem, brīvprātīgo programmu organizēšanu, transportlīdzekļu nodrošināšanu talkas pasākumam vai stipendiju programmas izveidi - un apakšējo līniju.
BIBLIOGRĀFIJA
Burks, Edmunds M. Korporatīvās attiecības: izvēlētā kaimiņa princips . Viņu grāmatas. 1999. gads.
Desatņiks, Liza. 'Korporatīvais brīvprātīgais darbs ir labs bizness.' Sinsinati biznesa žurnāls . 2000. gada 1. septembris.
auns sievietes un skorpiona sievietes draudzība
Joyner, Fredricka. 'Tilta veidošana: partnerības iespēju palielināšana.' Kvalitātes un līdzdalības žurnāls . 2000. gada maijs-jūnijs.
Kisers, Šerila. 'Uzņēmumi apgalvo, ka korporatīvā pilsonība ir laba uzņēmējdarbībai, bet daudzi neiegulda savā kopienā.' Preses relīze. Korporatīvās pilsonības centrs Bostonas koledžā. 2000. gada 3. oktobris.
