Payal Kadakia 2012. gadā sāka deju un fitnesa nodarbību abonēšanas pakalpojuma ClassPass priekšteci studijās un sporta zālēs pēc tam, kad sev uzlika 14 dienu laika ierobežojumu, lai nāktu klajā ar uzvarētāju ideju par starta darbību. Pēc septiņiem gadiem viņas uzņēmumā ir 500 darbinieki 18 valstīs, un tā ir piesaistījusi vairāk nekā 200 miljonus ASV dolāru riska finansējumam. Sākotnēji Ņujorkā bāzētajam biznesam bija zināma ieslodzījuma starta inkubatora darbība un bezgalīga palaišana, taču tas neizraisīja milzīgu lietotāju pieplūdumu. Gadu pēc pagrieziena tas joprojām nedarbojās. Galu galā Kadakia, tagad ClassPass izpilddirektore, visu pārvērta, atkārtoti veltot savus centienus biznesa sākotnējam nodomam.
--Kā teica Kristīnei Lagorio-Čafkinai
Es apguvu biznesu pēc vadības zinātnes studijām MIT un strādāju uzņēmumā Bain & Co. Tas man daudz iemācīja, kā paveikt lietas, būt labam vadītājam un vadīt cilvēkus. Kad es biju sešus gadus ārpus koledžas, es sapratu, ka esmu jau pārbaudījis visas šīs rūtiņas ar lietām, kuras vēlos darīt: labi strādāt, nopelnīt pietiekami daudz naudas, absolvēt labu skolu. Bet kaut kā pietrūka. Es gribēju uzcelt kaut ko lielāku pasaulei.
Sanfrancisko sastapu baru uzņēmēju un nolēmu, ka dodu sev divas nedēļas laika, lai izdomātu uzņēmuma ideju. Es zinu, ka tas izklausās dīvaini, bet es sapratu, ja divu nedēļu laikā nevaru iedomāties ideju, man nevajadzētu būt uzņēmējam.
Lūk, apmēram pēc 36 stundām es tiešsaistē meklēju jaunu deju klasi. Esmu dejojusi kopš 3 gadu vecuma. Būt dejotājai bija patiešām liela daļa no tā, kas es biju. Tieši tur es atradu savu pārliecību. Tāpēc man bija atvērtas 10 pārlūka cilnes un es pētīju visas šīs dažādās studijas, un es sapratu: to ir tik grūti izdarīt! Ko darīt, ja es varētu atvieglot šo procesu?
Sākotnējā ideja bija izveidot meklētājprogrammu klasēm. Tajā laikā OpenTable bija tur, un ZocDoc - un es sapratu, kāpēc gan nedarīt to deju un fitnesa dēļ? Es to saucu par klasiskumu. Es iekļuvu TechStars Ņujorkas inkubatorā 2012. gadā. Kad mēs to sākām, mums bija uzskaitīti apmēram miljons klašu. Bet neviens pie viņiem negāja. Mums nebija lietotāju, kas apmeklētu mūsu vietni.
Pēc viena no šiem lielajiem inkubatoriem veikšanas jums var būt preses un investoru ilūzija, bet tas ir nepatiess veiksmes signāls. Iekšpusē es zināju, ka mans produkts faktiski nedarbojas. Es sāku saprast, ka mums kaut kas pietrūka. Mēs bijām izveidojuši šo apbrīnojamo nodarbību datubāzi, bet īsti nebijām uzbūvējuši kaut ko tādu, kas motivētu kādu nokāpt no dīvāna. Tāpēc mēs nāca klajā ar šo ideju, lai izveidotu pases tipa produktu - 30 dienu atklāšanas caurlaidi, lai izmēģinātu dažādas butika studijas jūsu reģionā. Mēs to uzsācām 2012. gada beigās, un cilvēkiem tas patika - ideja par pirmdienas vērpšanas nodarbību, trešdien par deju nodarbību un piektdien par jogu.
Dažus mēnešus viss noritēja labi, taču studijas nebija laimīgas. Viņi mums zvanīja, sacīdami: 'Kāpēc šī persona atgriežas - viņiem vajadzētu iegūt tikai vienu izmēģinājuma klasi!' Mēs domājām, ka tas nav iespējams, līdz sapratām, ka cilvēki veido vairākas e-pasta adreses, lai reģistrētos un atgrieztos tajā pašā studijā.
Es atceros, kā pārdomāju misiju un vīziju par fitnesa veicināšanu, jaunu lietu izmēģināšanu un palīdzību cilvēkiem atklāt visu veidu nodarbības. Es mēnesi nevēlējos būvēt produktu. Es gribēju izveidot dzīvesveidu. Un lielākā lieta, ko mēs atklājām, bija cilvēki, kuri mīlēja dažādību. Tendence, uz kuru mēs gājām, bija tāda, ka fiziskā sagatavotība varētu būt jautra un aizraujoša un kaut kas jauns, ko cilvēki vēlas darīt. Mēs patiesībā uz to nokritām, klausoties un mācoties. Un pēc tam mēs 2013. gada jūnijā uzsācām ClassPass kā ikmēneša $ 99 abonementu fitnesa nodarbībām.
Aptuveni sešus mēnešus es atceros, ka cilvēkiem sāku rādīt mūsu izaugsmes rādītājus. Viņi būtu šādi: 'Ak, pagaidiet, parādiet man to vēlreiz!' Mums bija hokeja nūja. Viss mainījās, tāpat kā pa nakti. Investori, ar kuriem mēs varētu tikties, cilvēki, kurus mēs varētu nolīgt. Es joprojām atceros pirmo reizi, kad dzirdēju kādu runājam par ClassPass - es atrados sava daudzdzīvokļu nama liftā. Es biju līdzīgs: 'Ak Dievs, tas esam mēs!' Man tas bija divarpus gadus smagi strādājis pie kaut kā - un tagad es zināju, ka tas darbojas.
2014. gadā mums bija jāpierāda, ka tas varētu darboties vietās ārpus Ņujorkas. Un mēs to izdarījām. Nākamās lielās pārmaiņas notika dažus gadus vēlāk. Uzņēmuma, par kuru mēs vēlējāmies izaugt, vīzija bija ne tikai fitnesa nodarbību piedāvāšana, bet arī visa brīvā laika galamērķis, lai savienotu jūs ar visdažādākajām neticamajām pieredzēm jūsu apkārtnē, piemēram, gaisa jogu vai kikboksu. Bet mēs bijām ierobežoti, jo mēs nevarējām iegūt dažas no [dārgākajām] klasēm, kuras vēlējāmies, jo mums nebija elastīgas cenas, kuras mēs varam iegūt vai piedāvāt.
Mēs domājām: Kā būtu, ja tas būtu vairāk kā karnevāls. kur cilvēki varēja iegādāties dažādu daudzumu biļetes? Lai pārliecinātos, ka rezervēšana nav ilgāka, mēs daudz testējām nelielās grupās un sapratām, ka tā darbojas. Mēs pārgājām uz kreditēšanas sistēmu.
Patīkami bija tas, ka tajā laikā mēs strauji attīstījāmies, un, uzsākot darbību jaunā tirgū, mēs varētu ieviest jauno modeli. Tagad mēs atrodamies 18 valstīs, 2500 pilsētās. ClassPass ir vairāk nekā 500 darbinieku, un mēs tuvojamies, veicot vairāk nekā 100 000 000 rezervāciju.
Mēs vēlamies būt vairāku miljardu dolāru kompānija, kas pilnībā maina cilvēku laika pavadīšanas veidu. Tā ir milzīga vīzija. Mēs esam tikai kā neliela daļa no ceļa uz turieni. Es domāju, ka tas visu izsalkuši.
