Gandrīz grūti izprast tāda uzņēmuma kā Apple mērogu. Tas ir visizdevīgākais uzņēmums uz zemes. Tas bija pirmais uzņēmums ar triljonu dolāru tirgus ierobežojumu, un ar šo mēru tas joprojām ir viens no vērtīgākajiem uzņēmumiem. Un jau devīto gadu pēc kārtas tas ir arī visvērtīgākais zīmols pasaulē. Kādreiz.
Vismaz tā pēc Forbes domām , kas nesen izlaida vērtīgāko zīmolu reitingus. Šī ziņojuma Apple zīmola vērtība ir 205 miljardi ASV dolāru.
Zīmols, nevis uzņēmums.
Tas nozīmē, ka materiālo un nemateriālo aktīvu vērtība, kas saistīta ar Apple - labi - Apple, ir visaugstākā no jebkādiem uzņēmumiem.
mēness 1. mājā izskats
Sarakstā ir arī daži citi lieliski zīmoli. Google ir ieslēgts. Netālu no augšas atrodas Microsoft un Amazon. Pat Facebook noapaļo labāko piecinieku.
Bet neviens no tiem nav tuvu Apple zīmola vērtībai, kas ir pirmā, kas pārsniedz 200 miljardus USD.
Jums varētu rasties kārdinājums domāt, ka tas notiek uzņēmuma produktu vai pakalpojumu dēļ, un, protams, daudz tas ir saistīts ar iPhone astronomiskajiem panākumiem pēdējo 12 gadu laikā. Bet es domāju, ka tam pietrūkst kaut kas svarīgs, lai to atstātu.
Tas ir par sajūtu.
Apple vienmēr ir radījis spēcīgas jūtas no saviem faniem. Faktiski tā ir bijusi viena no tās lielākajām vērtībām.
Es bieži saku, ka jūsu zīmols ir tas, kā cilvēki jūtas jūsu uzņēmumā. Ja tā ir taisnība, domājiet par zīmola vērtību kā neto pozitīvo sajūtu, kas izteikta dolāros. Apple gadījumā tas ir daudz pozitīvu sajūtu.
Protams, ne visiem patīk Apple. Patiesībā ir daudz cilvēku, kuri ir kategoriski pret Apple. Ir cilvēki, kuri nekad neizmantos iPhone, Mac vai Apple Watch. Dažiem no viņiem ir diezgan spēcīgas izjūtas un viņi ir vairāk nekā gatavi jums par to pastāstīt.
Bet, vismaz pēc Forbes domām, pozitīvās jūtas, kas klientiem ir pret Apple, nopietni atsver visas negatīvās jūtas ar neto koeficientu 200 miljardi. Tas ir daudz.
Svaru un Jaunavas draudzības saderība
Esiet vairāk līdzīgs Apple.
Un tā ir laba ziņa jums. Lūk, kāpēc:
Apple zīmola vērtība ir visu mijiedarbību summa, kas klientiem ir ar Apple produktiem, programmatūru un pat pirkšanas pieredzi.
Atzīsim, ka Apple veic neticamu darbu, attīstot šo sajūtu, sākot no tā, kā jūs iepērkaties savos veikalos, no tā, kā tā rīkojas ar klientu atbalstu savā Genius bārā, un no tā, kā jūtas izsūtījis pavisam jaunu iPhone vai MacBook Pro.
Es nejokoju, tas ir tāpat kā iesaiņojums ar kaut kādu tehnoloģiju aphrodisiac.
Pat ja jūs neveidojat stilīgākās ierīces vai jums nav visvērtīgāko mazumtirdzniecības veikalu vai noformējat lietotnes, jūs joprojām varat darīt to, ko Apple dara tik labi - to, kas padara to tik vērtīgu.
Atrodiet veidus, kā iepriecināt klientus.
Apple vienmēr domā par klientu pieredzi. Katra mijiedarbība ir rūpīgi izstrādāta, lai iepriecinātu klientu.
Stīvs Džobss bija galvenais šī čempiona tituls, kurš vēlējās iepriecināt klientus pat tad, kad viņi to negaidīja. Tas tiek parādīts detaļās. Nopietni, pat tas, kā jūs atbloķējat iPhone, ir domāts, lai radītu prieku.
kāda zīme ir 23. novembris
Jūs to varat pilnīgi izdarīt. Es nedomāju radīt veidu, kā atbloķēt iPhone, kas priecē cilvēkus, bet esmu pārliecināts, ka ir maz prieka, tikai gaidot, kad tiks atbrīvots neatkarīgi no tā, ko jūs darāt.
Ja jūs esat kafejnīca, tas var būt dizains, kuru jūs atstājat putās latte augšpusē. Ja esat fotogrāfs, iespējams, jūs varat sniegt savu klientu klientam attēlus. Ja esat mazumtirgotājs, tā var būt jūsu uzdotie jautājumi.
Nav īsti svarīgi, ko jūs darāt, svarīgi ir tas, ka jūs meklējat veidus, kā sagādāt klientam prieku, ne tikai apmierinot viņu cerības. Tas ir tas, kas ir labi gaidāms, un tajā nav nekā patiesi apburoša.
Prieks pārsniedz to. Tas ir negaidīti.
Tas liek klientiem iemīlēt jūsu zīmolu. Tas ir vērtīgi.
