Ja ceļojat daudz, jūs zināt, cik vērtīgi var nopelnīt statusu izvēlētajā aviokompānijā. Tas attiecas ne tikai uz bezmaksas jauninājumiem, lai gan tie noteikti ir jauki. Perks, piemēram, iespēja bez maksas pārbaudīt somu, prioritāras līnijas pie letes un drošība, kā arī agra iekāpšana lidmašīnā, var palīdzēt padarīt biežus ceļojumus nedaudz mazāk saspringtus.
Protams, pēdējā gada laikā lielākā daļa cilvēku nav bijuši ceļošana regulāri. Daudziem ideja kāpt uz metāla caurules ar dažiem simtiem nepazīstamu cilvēku un pandēmijas laikā stundām ilgi atrasties šaurās telpās ir šausminoša.
Aviokompānijas to zina. Pēdējo 12 mēnešu laikā viņi ir darījuši visu iespējamo, lai aizsargātu gan savus darbiniekus, gan klientus. Piemēram, Delta ir bloķējusi vidējos sēdekļus, prasījusi maskas uz lidmašīnas un ieguldījusi sanitārijā starp lidojumiem.
Kaut arī vidējā sēdekļa ierobežojums drīz beigsies, uzņēmums ir izdarījis kaut ko tādu, ko tās lojālākie klienti noteikti novērtēs. Sākot ar 1. aprīli, Delta saka, ka būs dod ceļotājiem līdz pat 75 procentiem vairāk no tā, ko tā dēvē par Medaljona kvalifikācijas jūdzēm (MQM). Šīs ir jūdzes - atsevišķi no tām, kuras jūs izpērkat ceļojumam - kuras nopelnāt, sasniedzot dažādus statusa līmeņus Delta pastāvīgo lidotāju programmā SkyMiles.
Tas pats par sevi ir ievērojams, taču uzņēmums neapstājās pie tā. Tas arī piešķir tos MQM pat lidojumos, kurus lidojat ar balvu biļetēm. Tas nozīmē, ka, iekasējot naudu par biļeti pastāvīgo lidotāju jūdzēs, jūs joprojām nopelnīsit kredītu pret elites statusu. Delta apgalvo, ka tas ir 'industrijai pirmais'.
Gandrīz katrai aviokompānijai ir pastāvīgo lidotāju programma. Delta sāka SkyMiles programmu pirms 30 gadiem. Es regulāri ceļoju vairāk nekā desmit gadus, un šī ir pirmā reize, kad es atceros, ka aviokompānija jums kādreiz ir piešķīrusi kredītu pret elites statusu, kad lidojat ar biļeti, par kuru esat samaksājis ar jūdzēm.
Patiesībā dažu pēdējo gadu laikā aviosabiedrības ir apgrūtinājušas statusa iegūšanu, veicot izmaiņas, piemēram, piesaistot to noteiktai naudas summai vai palielinot nepieciešamo jūdžu skaitu vai atšķaidot katrā no tām saņemtos ieguvumus. līmenis. Šis Delta solis ir pilnīgi pretējs - tas ir dāsni pret saviem lojālākajiem klientiem.
Pēc Dvaita Džeimsa, Delta klientu iesaistīšanās un lojalitātes SVP domām, tieši tā ir:
Mūsu klienti mūs atbalstīja visgrūtākajā gadā mūsu vēsturē, un, tā kā mēs viņus sagaidām, mēs vēlamies palīdzēt viņu ceļojumos rēķināties vēl vairāk. Mēs patiesi novērtējam, cik ļoti mūsu klienti novērtē viņu statusu, un šie nozares vadošie piedāvājumi nodrošinās, ka Medallion dalībnieki var turpināt baudīt šīs priekšrocības lidojumiem tagad un arī nākotnē.
Lūk, tā ir - es domāju, ka tas ir izcili, un tam nav nekāda sakara ar biežu lidotāju jūdzēm vai elites statusu. Tas ir bijis izaicinošs gads visiem, un jūsu klienti nav izņēmums. Neatkarīgi no tā, kāda veida uzņēmējdarbību jūs vadāt, cilvēki, kuriem jūs kalpojat, ir žonglējuši ar darbu mājās, virtuālo skolu, nokavētajām dzimšanas dienas svinībām, tualetes papīra trūkumu, kavētajām brīvdienām un vispārējo satraukumu, kas rodas, mēģinot izvairīties no saslimšanas globālās pandēmijas laikā. .
Atrodiet iespēju tiktāl novērtēt, ciktāl jūs to spējat. Galu galā tie ir iemesls, kāpēc jūs darāt to, ko darāt. Vēl svarīgāk ir tas, ka viņi palika pie jums. Pēc gada, kas mums visiem ir bijis, jūs atradīsit nelielu dāsnumu.
