Kritika ir nepieciešama dzīves sastāvdaļa. Jūs izturēsiet kritiku par lielāko daļu savas jaunās dzīves, sākot no labojumiem līdz izdomām līdz komentāriem par sniegumu profesionālā vidē. Nenovēršami daudzi no šiem kritikas elementiem būs tīri konstruktīvi, palīdzot jums saprast, ko darāt nepareizi, un dodot jums ātrāku ceļu uz uzlabošanos. Bet daži no šiem gabaliem jūs dziļi iegriezīs, kalpojot par apvainojumiem tikpat spēcīgi kā par kritiku.
Kad pienāk jūsu kārta kritizēt, jūs vēlaties būt pārliecināts, ka jūsu komentāri atbilst iepriekšējam aprakstam. Uzturēšanās pieklājīgi un konstruktīvi palīdzēs tiem, kas atrodas zem jums, labāk justies par savu darbu un sevi un atstās labāku iespaidu uz tiem, kas atrodas virs jums.
Tātad, kā jūs godīgi izsakāties par kritiku, neizklausoties kā paraut?
1. Esi tiešs
Jūs nevienam nedarāt nekādu labumu, apliekot objektu. Mēģinājums “noslēpt” savu kritiku ar izsmalcinātu mājienu vai, vēl ļaunāk, pasīva agresīva komentāra veidā, tikai kalpos, lai sajauktu vai apvainotu jūsu kritikas priekšmetu. Tā vietā nebaidieties nākt klajā ar to, ko patiesībā domājat. Piemēram, ja kolēģis ir nepietiekami apģērbts tīkla pasākumam, kurā jūs abi apmeklējat, nemēģiniet būt gudrs un netiešs ar kaut ko līdzīgu: 'Lielākajai daļai cilvēku patīk, kad viņi nāk uz tiem.' Vienkārši iznāciet un sakiet: 'Es domāju, ka jūs esat nepietiekami apģērbts šim pasākumam', lai gan jūs, iespējams, vēlēsities to ietvert ar dažiem no šiem citiem padomiem.
2. Esi konkrēts
Vispārēja kritika gandrīz vienmēr izklausās kā noliktā. Kaut kas līdzīgs “tu nedari to pareizi” nav specifisks, un tāpēc to var attiecināt uz katru uzdevuma aspektu. Piemēram, ja persona strādā pie sarežģītas izklājlapas un jūs sakāt kaut ko līdzīgu: “Jūs visu esat izdarījis nepareizi”, cilvēks jutīsies par to briesmīgi. Jūs ne tikai esat pilnībā iznīcinājis personas darbu, bet arī neesat norādījis kaut ko konkrētu, kas ir problēmas pamatcēlonis. Tā vietā mēģiniet būt pēc iespējas konkrētāks. Iepazīstieties ar konkrētiem elementiem, kas rada problēmu.
3. Koncentrējieties uz darbu, nevis uz cilvēku
Tam vajadzētu būt acīmredzamai stratēģijai, taču jūs būsiet pārsteigts, cik daudz cilvēku to nolaidīgi izturas. Tiešas kritikas izteikšana cilvēkam vienmēr ļaus justies slikti un neko nedarīs, lai mudinātu vai rosinātu pozitīvas pārmaiņas. Piemēram, pieņemsim, ka jūsu konta pārzinis cīnās ar klientu attiecību uzturēšanu, jo viņš sarunā neiziet tik draudzīgi. Pasaka, ka viņš nav pārāk draudzīgs cilvēks, pat ja jūs to darāt pieklājīgi, tas kalpo kā apvainojums un nedod situācijai iespēju to uzlabot. Pateicot viņam vārdu izvēli un ķermeņa valodu, viņš šķiet nedraudzīgs, kritiku novirza uz viņa rīcību, nevis uz sevi, un padara situāciju pozitīvāku un darboties spējīgāku.
4. Nesaki kādam, ka viņi ir nepareizi
Ir daži gadījumi, kad ir pareizs un nepareizs veids, kā darīt lietas, taču lielākoties tas nav gluži taisnība. Piemēram, pat ja kāds no jūsu darbiniekiem pieiet problēmai tādā veidā, kas pārkāpj uzņēmuma politiku un procedūras, to darot, iespējams, ir kāda vērtība. Pat tad, ja persona ir retā situācijā, kad ir pilnīgi nepareiza, sakot, ka viņš ir nepareizs, kritika tiek saasināta pret konfrontāciju un jūsu kritika ir pilnībā apstrīdama. Tā vietā, lai pasludinātu personas rīcību par “nepareizu”, tā vietā iesakiet, ka tās kaut kādā veidā varētu uzlabot.
5. Atrodi kaut ko komplimentu
Reizēm jūs dzirdēsiet padomu kritiku pasniegt “komplimentu sviestmaizē”, sakot kaut ko jauku, sniedzot kritiku un pēc tam noslēdzot ar kaut ko citu jauku. Tas nav nepieciešams, taču komplimentu iekļaušana var palīdzēt mazināt kritikas triecienu un padarīt acīmredzamu, ka esat gatavs palīdzēt. Piemēram, ja jūsu jaunais interns vienmēr aizmirst pirkuma pasūtījumos iekļaut piegādes adreses, varat pieminēt, cik labi viņš atceras visu pārējo informāciju. Jūs pat varat iziet ārpus uzdevuma un pieminēt, cik labi viņi veic kādu citu uzdevumu vai projektu.
6. Ieteikt ieteikumus, nevis rīkojumus
Ja jūs esat autoritātes pozīcijā, var būt vilinoši formulēt kritiku kā rīkojumu, piemēram, 'jums tas jāsāk darīt citā veidā'. Šāda rīcība parāda jūsu autoritāti un praktiski liek personai mainīties. Ārkārtējās situācijās tā ir laba lieta, bet, ja jūsu attiecības ir salīdzinoši labas, labāk sākt ar maigāku pieeju. Sniedziet ieteikumu, nevis dodiet komandu ar kaut ko līdzīgu 'jūs varētu būt produktīvāks, ja rīkotos citādi' vai 'es domāju, ka jūs atradīsit citu veidu, kas ir labāks'.
7. Sarunājieties
Visbeidzot, nepadariet savu kritiku par vienpusēju triecienu. Padariet to par ielūgumu uz sarunu. Klausieties, ko jūsu tēma saka šajā jautājumā, un ja ir kāds īpašs iemesls, kāpēc viņš / viņa neatbilst cerībām. Debatējiet par šo jautājumu, ja tas ir pamatots, un lieciet otram justies, ka viņa / viņas viedoklis un jūtas ir pamatoti. Šādi rīkojoties, jebkura kritika var būt vieglāk uztverama.
Jūs sniegsit un saņemsiet kritiku par lielāko daļu savas karjeras. Ja neatrodaties nevienā no situācijām, iespējams, esat nonācis strupceļā. Izpratne par to, kā konstruktīvi izteikt kritiku, izmantojot šīs stratēģijas un pieejas, palīdzēs jums radīt labāku iespaidu, nostiprināt reputāciju un palīdzēs vairāk cilvēku atrast ceļu uz panākumiem.