Nav svarīgi, cik eleganti plūst jūsu PowerPoint prezentācija, cik meistarīgi jūs varat uzdot sarežģītus jautājumus vai cik perfekti līdzsvarots ir jūsu statistikas un stāstu sajaukums. Ja jūs piepildāt piegādi ar tādiem aizpildāmajiem vārdiem kā “um”, “uh”, “like”, “right”, “so” vai “you know”, jūs tērējat vērtīgo gaisa laiku, graujot jūsu profesionālo uzticamību un dodot klausītājiem vairākas iespējas noskaņoties.
Divu gadu desmitu laikā kā prezentācijas un komunikācijas prasmju treneris un instruktors esmu strādājis ar simtiem vadītāju no visas pasaules, kuri cīnās ar aizpildāmajiem vārdiem.
Amerikas Savienotajās Valstīs 'um', 'uh' un 'tā' ir visizplatītākās. Maniem klientiem Īrijā šķiet, ka izvēlētie vārdi ir “viņi”. Maniem Izraēlas klientiem tas ir 'ehhh', un tiem, kuru dzimtā valoda ir ķīniešu valoda, tas ir '??' (izrunā 'zhège'). Neatkarīgi no tā, kādā valodā jūs runājat, visticamāk, jums ir izveidojies ieradums, kad neapzināti izveidojat “skaņas tiltu” starp idejām, lai nezaudētu domu gājienu. Un šis ieradums liek jums izklausīties mazāk slīpētam, noskaņotam un profesionālam, nekā vēlaties.
Atzīt, ka aizpildošo vārdu lietošana patiešām ir ieradums, ir pirmais kritiskais solis, lai kontrolētu šo uzvedību. Savā grāmatā Ieraduma spēks: kāpēc mēs darām to, ko darām dzīvē un biznesā , autors Čārlzs Duhigs mums atgādina, ka mēs nevaram novērst ieradumu - mēs to varam mainīt tikai pret labāku alternatīvu. Kas ir labāka alternatīva nekā teikt “piemēram” katru piekto vārdu vai visus savus teikumus beigt ar “pareizi?”
Pauze.
Aktīva izvēle neko neteikt ir labāka alternatīva nekā vietas aizpildīšana ar skaņu, kas nepapildina saturu vai jūsu uzticamību. Pauzēšanai ir papildu priekšrocības, tostarp laika piešķiršana auditorijai, lai apstrādātu jūsu kopīgoto informāciju, palīdzot jums atslābināties (it īpaši, ja mēdzat paātrināties, kad nervozējat), dodot brīdi, lai atvilktu elpu un sakārtotu domas. .
Labā ziņa ir tā, ka, ja prezentācijās izmantojat pildvielas, iespējams, tos izmantojat ikdienas sarunās. Kāpēc tās ir labas ziņas? Tāpēc, ka tas nozīmē, ka jums nav jāgaida līdz nākamajai oficiālajai prezentācijai, lai šajā jomā uzlabotos. Jūs varat sākt šodien.
Neskatoties uz to, ka aizpildāmie vārdi ir daudzveidīgi un visuresoši, mans labojums ir samērā vienkāršs.
Šeit ir 4 nedēļu plāns, kas simtiem manu klientu ir izdevies nomest pildvielas un aizpildīt vietu ar ļoti nepieciešamu klusumu:
1. nedēļa: atrodiet partneri, kas palīdzētu palielināt izpratni
Iespējams, ka jūs nezināt, cik bieži jūs sakāt “hm”, “patīk” vai “jūs zināt”, jo tas notiek neapzināti. (Lielākajai daļai manu klientu nav ne jausmas, cik daudz pildvielu viņi izmanto, līdz viņi noklausās sevis ierakstus.) Šis mācīšanās posms ir pazīstams kā “bezsamaņā nespēja', un, lai to pārvietotu no bezsamaņas uz apzinātu, jums būs nepieciešams partneris - vai divi. Atrodiet kādu darbā un, iespējams, kādu mājās, uz kuru jūs lūdzat norādīt katru reizi, kad lietojat aizpildāmo vārdu. Pierakstiet sevi un klausieties to, saskaitot, cik bieži lietojat aizpildāmos vārdus. Mērķis nav jūs apkaunot. Tas jums palīdzēs patstāvīgi dzirdēt to, ko vēl nedzirdat.
2. nedēļa: noķeriet sevi, kad to sakāt
Otrās nedēļas mērķis ir, lai jūs dzirdētu sevi sakām “hm” vai “tā”, nevienam to jums nenorādot. Šis mācību posms ir pazīstams kā “apzināta neprasme”. Šī ir nedēļa, kad jūs sev sakāt: 'Es tikko teicu' uh '!' un 'Es tikko to pateicu vēlreiz!' un jūties neapmierināts, ka tev tas netiek darīts. Tieši tur jums vajadzētu būt šajā brīdī - apzināti apzinoties, cik bieži tas notiek - un patiešām gatavs pārmaiņām!
3. nedēļa: Nomainiet slikto ieradumu ar noderīgu
Pēc nedēļas, kad esat dzirdējis, kā jūs lietojat aizpildāmos vārdus, jūs esat gatavs apturēt sevi savā “um”, “uh” vai “labi?” dziesmas un nomainiet skaņu ar klusumu. Citiem vārdiem sakot, jūs esat gatavs pāriet uz “apzinātu kompetenci”, kur jūs ļoti labi apzināties, ko darāt pareizi. Brīdī, kad dzirdi (vai pat jūti), ka sāc lietot aizpildāmo vārdu, apstājies. Nesaki nevienu vārdu vai skaņu. Pauze. Vienkārši pauzējiet. Tas jūsu ausīm izklausīsies ļoti dīvaini, un jūsu klausītāja ausīm tas izklausīsies mazāk dīvaini (es apsolu!). Katru reizi, kad sākat formulēt aizpildāmo vārdu, vienkārši pārtrauciet runāt. Tava auditorija - un tavs nākotnes profesionālais es - paldies par to.
4. nedēļa: turpiniet praktizēt
Kaut arī trešā nedēļa jutīsies kā sākums-apstāšanās-sākšanās process, ceturtā nedēļa sāks justies mazliet dabiskāka - un jūs vēlēsieties pierādīt, ka esat uzlabojies. Ja neesat nodedzinājis savu partneri pirmajā nedēļā, lūdziet viņai atgriezenisko saiti, salīdzinot runāšanas brīvību ar to, kā jūs izklausījāties pirms trim nedēļām. Vēlreiz ierakstiet sevi un klausieties to, salīdzinot pirmās nedēļas garumus. Sviniet savus uzlabojumus, taču ņemiet vērā, cik viegli ir atgriezties, ja nepaliekat virs tā. Ja jums nepieciešams vairāk uzlabojumu, atgriezieties pirmajā vai otrajā nedēļā.
Pēc visas šīs prakses jūs varat nonākt mācīšanās pēdējā posmā - “neapzinātā kompetencē”, kur jūs pat nezināt, ka esat izslēdzis savus papildvārdus. Jūs vienkārši runājat tekoši un izsmalcināti. Un labākais veids, kā uzzināt, ka jūs esat ar to rīkojies? Kad kāds nāk pie tevis un jautā, kā tu iemācījies kļūt par tik lielisku runātāju!