Gadiem ilgi esam runājuši un noraizējušies par iespējamo kaitējumu uzņēmumiem, ko var radīt neparedzēti rezultāti un neparedzētas sekas, it īpaši, ja iesaistītie uzņēmumi ir jauni un samērā nenobrieduši. Izlasot tipiskās pēcdarbības analīzes, kurās mēģināts izprast šīs šķietami „pēkšņās” izmaiņas vai „pārsteiguma” sajukumus, tās gandrīz vienmēr ir vērstas uz to, lai izpētītu, cik labi vai slikti klājās konkrētajam dalībniekam, vienībai vai uzņēmumam nespēja paredzēt vai mazināt nepatīkamās pārmaiņas, ko izraisījusi tās pašas apzināta rīcība. Protams, šāda veida problēmas ne tikai ietekmē iesācējus.
Paskatieties uz pieaugošo pretreakciju, ar kuru saskaras Starbucks, jo veikalu klienti aizvien vairāk tiek uzskatīti par piesātinātu baristu darbinieku pēcpārdomu, cenšoties sekot līdzi mobilo pasūtījumu pieplūdumam. Vai tur nevienam nebija aizdomas, ka mūsu steidzīgajā pasaulē divu klientu kategoriju radīšana un fakta acīmredzama grūšana zaudētāju izslāpušajās rīkles bija patiešām slikta ideja. Jautājums, uz kuru viņi neatbildēja, nebija 'kā mēs varam paveikt lielisku darbu, apkalpojot jauno mobilo klientu piesātinājumu?', Tas bija 'kas notiek ar pastāvīgajiem, kas katru dienu ienāk?'.
Daudzas no šīm neveiksmēm nemaz nav tik interesantas, jo kāds varēja vai viņam vajadzēja zināt, kas varētu notikt, ja būtu pilnībā izpildījis mājasdarbu un veltījis laiku, lai uzmanīgi skatītos uz priekšu un atbilstoši to plānotu. Ja jūs nezināt vai neinteresējat, pa kuru ceļu jūs braucat, tam nevajadzētu būt lielam pārsteigumam, kad jūs kaut kur nonākat grāvī. “Plāns” bez ceļveža nav nekas vairāk kā sapnis. (Skatiet Kāpēc jums ir nepieciešams apgriezts ceļvedis.) Cilvēki steidzas sākt darbu, īpaši neuztraucoties par to, kur viņi dodas, būtībā iegūst to, ko ir pelnījuši.
Iesācējiem ir daudz interesantāk un daudz vērtīgāk aplūkot tādu pārmaiņu riskus un sekas, kuras ir daudz grūtāk saskatāmas - pat ar Supermena rentgena redzi un kristāla lodi, jo tās atrodas ārpus tradicionālā izmeklēšanas un izmeklēšanas joma. Akadēmiķi un citi analītiķi reti skatās ārpus primārajiem dalībniekiem, lai pārbaudītu viļņošanās efektu un ietekmi uz attālākām trešām pusēm, kas bieži vien var būt vēl problemātiskāka.
Tāpēc arī lielie puiši tik bieži nokavē laivu. Grāvēji, robežas, kazenes utt. Tajā pašā laikā viņu nevērība un neuzmanība rada nepārtrauktu aizraujošu iespēju atvēršanu un iespējas jauniem uzņēmumiem. Pārāk bieži, kad lieli, izveidojušies spēlētāji skatās uz saviem tirgiem un tiešajiem konkurentiem, viņi redz tikai to, ko viņi meklē, un to, kas ir diezgan daudz tieši viņu priekšā. Bet mūsdienu pasaulē, kurā notiek tūlītēji un radikāli graujoši jauninājumi un pārmaiņas vienas dienas laikā piegādes un piegādes ķēdēs, kā arī pastāvīgi pieaugošās patērētāju prasības, jūs varat iegūt vislabāko tirgus izpēti un konkurences izlūkošanu biznesā un joprojām saņemt mazliet par muca ar jaunpienācēju no nekurienes.
Arvien vairāk eksistenciālie riski un pēkšņas pārvietošanās galvenie draudi rodas sāniski - no jaunpienācējiem, no nesaistītiem uzņēmumiem, kas paplašinās jūsu telpā, no lēcienu tehnoloģijas un no izmaiņām klientu vajadzībās un prasībās. Tie var sniegt skaidras iespējas jūsu biznesam, ja jūs tos izmantojat (sk. Pieci iemesli, kāpēc jūsu tirgus ir lielāks nekā jūs domājat.) Un nopietnas problēmas jūsu uzņēmumam, ja esat aizmidzis pie slēdža.
Sākot ar 1997. Gada publikāciju Inovatora dilemma , ko izstrādājusi Hārvardas Biznesa skolas Clayton M. Christensen, mēs arvien vairāk apzināmies riskus, ja tiek ignorēti jaunie bērni blokā. Tāpēc es to neuztveru tik daudz, lai izplatītu ziņas. Patiesībā daudz interesantāki jautājumi ir saistīti ar pieaugošajiem gadījumiem, kad izmaiņām un jaunai uzvedībai noteiktā vertikālā vai tirgus vietā ir milzīgas sekas citās ekonomikas nozarēs, kuras mēs nekad nebūtu iedomājušies.
Mēs vienmēr to esam sapratuši dabas kontekstā; 'tauriņa efekts' ) bieži tiek citēts, kaut arī zinātniski nepierādīts; kur jebkuras pamata ekosistēmas būtiskas izmaiņas var netīšām kaitēt neskaitāmām citām un atšķirīgām dzīvēm, taču biznesa pasaulē tās ir nenovērtētas. Protams, daļa no šīs izplatības ir mūsu hiper savienotās pasaules produkts, taču tas ir arī jaunu tehnoloģiju pieejamība un visuresamība ar zemākām izmaksām, kas paātrina uzvedības izmaiņas visos tirgos plašāk nekā jebkad agrāk.
Iesākumam, ja vēlaties nokļūt priekšā iepakojumam un meklēt atvērtus laukus un neizpētītas vietas, jums ir jādomā vēl tālāk par acīmredzamajiem gadījumiem un jāsāk apsvērt prasības pēc jauna veida produktiem un pakalpojumiem, kas ir vairāk tālvadības viļņi radīsies tuvākajā nākotnē. Dažas no šīm sekām ir diezgan skaidras. Cabbies un kravas automašīnu vadītājiem nav daudz cerību. Amazon kases bez veikaliem šajā valstī drīz apdraudēs 11 miljonus mazumtirdzniecības darbavietu. ASV mums ir daudz vairāk kasieru nekā skolotāju, kas ir citas svītras grēks. Tā kā balss ievade un video izvade turpina eksplodēt, es ienīstu ražot tastatūras daudz ilgāk. Bet tā ir tikai straumes galva.
Starp tiešsaistes pasūtīšanu (mazāk veikala apmeklējumu), automatizētu preču papildināšanu mājās (tāpat) un veikalā pieņemšanu kopā ar pašapkalpošanās kasēm un kiosku piegādēm košļājamās gumijas bizness ir tualetes un impulsu tirdzniecība reģistrā (konfektes, pirmās nepieciešamības preces). žurnāli) kopumā strauji samazinās. Burbuļu gumijas pārdošana pēdējos gados ir samazinājusies par vairāk nekā 40%. Kurš to drāž un kāpēc tas notiek? Jo mēs vairs nestāvam iesprostoti ar saviem ratiem 'pārejas zonā' un pakļauti pastāvīgiem kārdinājumiem, kas ērti sakrauti mūsu rokai. Apbrīnojami, ka vairāk nekā 5 miljardi ASV dolāru pārtikas preču veikalos katru gadu tika izmantoti kases līnijā. Tik ilgs šī brīža uzplaiksnījums Snikers un Vriglija piparmētra. Abi zīmoli pieder Mars Inc., kam ir jāizdomā nākamais piegādes kanāls vai mehānisms, pirms kāds cits to dara.
Katru dienu montāža uz vietas un trīsdimensiju drukāšana pēc pieprasījuma kļūst par mazāk stulbu un izšķērdīgu jaunumu un vairāk par uzņēmējdarbības nepieciešamību, novēršot inventāra un transporta izdevumus un nodrošinot piegādes risinājumus tieši laikā. Tūkstošiem plastmasas detaļu miljonos uzņēmumu pārvadāšana maksā vairāk nekā to ražošana. Diemžēl tas ir vairāk sliktu ziņu transporta nozarei. Spiediens visu virzīt tuvāk un tuvāk perimetram - galvenokārt līdz pirkšanas un piegādes vietai - izjauc visus elementus tradicionālajās piegādes ķēdēs. 3D mašīnas joprojām ir lēnas un dārgas, taču nākotne ir skaidra.
Balss komandas vēl vairāk iekodīs un būs vēl lielāks drauds zīmola kapitālam nekā pirkšana tiešsaistē, kas jau gandrīz pilnībā ir novērsusi iepakojuma pizzazu un taustes ietekmi. Neatkarīgi no izmantotā rīka vai balss palīga jūs jau agri uzzināsiet (kā pašreizējā statistika skaidri parāda), ka ir sāpīgi iedot mašīnai papildu detaļas, piemēram, zīmolu nosaukumus vai produktu izmērus, un, tā kā mašīna arvien vairāk zina ko jau esat pasūtījis, jūs arvien vairāk vēlēsieties vienkārši lūgt “parasto”. (Skatiet Vai jums var būt pārāk daudz tehnoloģiju?.)
Amazon jau ir Alexa noklusējuma iestatījums, kad vien iespējams - un dažreiz neatkarīgi no tā, vai jums tas patīk vai nē - daudzu preču Amazon versijām. Jūs varat ignorēt šīs lietas, bet kurš gan vēlas ķerties pie nepatikšanām un kurš patiesībā rūpējas par to, kādas markas akumulatorus jūs pasūtāt? Varbūt šie puiši plkst Bez zīmola vai tiešām esat uz kaut ko?
