Ir daudz grūtāk mainīt citu uztveri par mūsu uzvedību, nekā mainīt mūsu pašu uzvedību. Cilvēku priekšstati par mums veidojas, kad viņi novēro mūsu veikto darbību secību, kas līdzinās viena otrai. Kad citi cilvēki redz modeli, viņi sāk veidot priekšstatus par mums.
Piemēram, kādu dienu jums tiek lūgts uzstāties sapulcē. Runāšana publiski var būt vislielākās bailes pieaugušo vidū, taču šajā gadījumā jūs neaizrīkat un nesadrupat. Jūs sniedzat lielisku prezentāciju, maģiski parādoties kā tāds, kurš var piecelties cilvēku priekšā un būt komandējošs, zinošs un izteikts. Visi klātesošie ir pārsteigti. Viņi nekad nezināja šo jūsu pusi. Tas nozīmē, ka šis nav brīdis, kad jūsu kā lieliskā publiskā runātāja reputācija iezīmējas. Bet cilvēku prātos ir iesēta sēkla. Ja jūs atkārtojat sniegumu vēl vienu reizi, un vēl vienu, un citu, galu galā viņu uztvere par jums kā efektīvu runātāju nostiprināsies.
Negatīva reputācija veidojas tādā pašā nesteidzīgā, pakāpeniskā veidā. Pieņemsim, ka jūs esat svaigu seju vadītājs, kurš aplūko savu pirmo lielo krīzi darbā. Jūs varat reaģēt ar nosvērtību vai paniku, skaidrību vai apjukumu, agresivitāti vai pasivitāti. Tas ir jūsu zvans. Šajā gadījumā jūs neatšķiraties kā līderis. Jūs ķēpājaties, un jūsu grupa uzņem hit. Par laimi jums, šis nav brīdis, kad veidojas jūsu negatīvā reputācija. Par agru to pateikt. Bet sēkla ir iesēta - cilvēki skatās, gaida atkārtotu sniegumu. Tikai tad, kad jūs parādīsit savu neefektivitāti citā krīzē un pēc tam citā, veidosies viņu izpratne par jums kā par cilvēku, kurš vīst kraukšķīgā laikā.
Tā kā mēs nesekojam savai atkārtotajai uzvedībai, bet viņi to dara, mēs neredzam modeļus, kurus redz citi. Šie ir modeļi, kas veido citu cilvēku priekšstatus par mums - un tomēr mēs lielākoties tos neievērojam! Un, kad viņu uztvere ir noteikta, ir ļoti grūti tos mainīt. Tas ir tāpēc, ka saskaņā ar kognitīvās disonanses teoriju cilvēki redz to, ko viņi sagaida, nevis to, kas tur ir. Tātad, pat ja jūs beidzot noslāpējat prezentāciju - cilvēki to aizbildinās, sakot, ka jums tikko bija slikta diena, vai arī viņi domās, ka tā bija lieliska, jo to viņi arī sagaida. Un, pat ja krīzi izglābsiet dienu, tas nemainīs cilvēku priekšstatus par jums. Viņi to uzskatīs par vienreizēju pasākumu vai arī nemaz nepamanīs jūsu daļu tajā.
Tad ko tu dari? Izaicinājums ir tāds, ka tāpat kā viens notikums neveido cilvēku pozitīvu priekšstatu par tevi, tāpat neviens koriģējošs žests nepārveidos viņu uzskatus par tevi. Pārmaiņas nenotiek vienā naktī. Lai sāktu atjaunošanas procesu, jums ir nepieciešama secīgu, līdzīgu darbību secība. Tas ir izdarāms, taču tas prasa personīgu ieskatu un, galvenokārt, disciplīnu. Daudz disciplīnas.
Jums ir jābūt konsekventam, kā jūs sevi prezentējat - līdz vietai, kur jums nav iebildumu būt “vainīgam par sevis atkārtošanu”. Ja jūs atteiksieties no konsekvences, cilvēki samulsīs, un uztvere, kuru mēģināt mainīt, kļūs aptraipīta ar pretrunīgiem pierādījumiem, ka jūs esat tāds pats kā bijāt.
ar kuru ir Ričards Simmonss precējies
Visbeidzot, jums ir jāseko līdzi tiem, kuru uztveri jūs mēģināt mainīt. Dodieties pie viņiem katru mēnesi vai divus un pajautājiet, - kundze. Darba kolēģis, ir pagājis viens mēnesis [divi mēneši, trīs mēneši], kopš es tev teicu, ka mēģināšu mainīt šo uzvedību. Kā man iet?
Jūsu kolēģis apstāsies un pārdomās: 'Jūs darāt labu līdzstrādnieku. Tā turpini!' Tādā veidā viņi atkārtoti atzīs, ka redz izmaiņas jūsu uzvedībā. Un, ja jūs atkal pēc dažiem mēnešiem atkal nonākat vecā uzvedībā, viņi atcerēsies, kā jums ir veicies tik ilgu laiku, un, visticamāk, ļaus tam slīdēt!
