Lielākajai daļai cilvēku, domājot par Amazon Prime, man ir aizdomas, ka pirmais, kas ienāk prātā, ir tas, ka jūs varat pasūtīt gandrīz jebko un piegādāt to divu vai divu dienu laikā - bez maksas. Dažu iemeslu dēļ tas ir godīgi.
Pirmais ir tas, ka, tā kā Amazon bija gatavs zaudēt naudu, piegādājot lietas pie jūsu durvīm bez maksas, gandrīz visiem citiem tiešsaistes mazumtirgotājiem nekas cits neatlika, kā sekot. Amazon viens pats mainīja klienta cerības uz laiku, kas nepieciešams, lai iegūtu kaut ko, ko pasūtījāt tiešsaistē, un visiem
Tomēr godīgi sakot, Prime ir daudz vairāk nekā bezmaksas piegāde. Par 120 USD gadā Amazon piedāvā straumēšanas pakalpojumu, bezmaksas iekurt grāmatas, bezmaksas žurnālu abonementus un ekskluzīvus dalībnieku iepirkšanās pasākumus, tostarp divu dienu Prime Day pasākumu jūlijā.
Visas šīs lietas ir domātas, lai jūs nemaksātu par Prime, nevis tāpēc, ka dalība pati par sevi nopelna milzīgas naudas summas Amazon, bet kaut kā daudz svarīgāka dēļ. Es domāju, ka jūs varat apgalvot, ka tas ir iemesls, kāpēc Amazon Prime ir visu laiku labākā un veiksmīgākā biznesa ideja. Es mēģināšu.
Mans arguments nonāk līdz vienam skaitlim, kas - es brīvi atzīstu - vienmēr ir bīstams. Viena datu punkta ņemšana un tā ekstrapolēšana ir pārāk izplatīta kļūda.
Tomēr šajā gadījumā es domāju, ka šis skaitlis ir pietiekami satriecošs, ka tas uzsver, cik neticami veiksmīga uzņēmumam ir bijusi vienkārša ideja pirms 16 gadiem. Saskaņā ar a aptauja no eMarketer pagājušajā gadā, iepērkoties tiešsaistē, 80 procenti Amazon Prime dalībnieku sāk meklēšanu Amazon. Tikai 12 procenti sākas Google tīklā.
Biedriem, kas nav premjerministri, sadalījums ir tuvu 50/50. Attiecībā uz Amazon tas nozīmē, ka izredzes palielinās par 60 procentiem, ka kāds padarīs Amazon par noklusēto iepirkšanās vietu, ja varēs tos pārveidot par Prime dalību.
Pat bez Prime, Amazon ir kļuvis vienāds ar Google, kad runa ir par iepirkšanos tiešsaistē. Ņemot vērā to, kā Google ir iesakņojusies gandrīz visam, ko mēs darām tiešsaistē, tas nav mazs sasniegums. Tomēr ar Prime ir noklusējums.
Amazon ap savu biznesu ir uzbūvējis grāvi gada abonementa veidā, par kuru tā iekasē cilvēkiem naudu un pretī viņi tērē vēl vairāk naudas. Dati rāda, ka vidusmēra patērētājs, kurš nav premjerministra biedrs, Amazon tērē apmēram 600 ASV dolāru gadā. Prime locekļiem, tas ir 1400 USD .
Protams, Prime maksā Amazon naudu, lai sniegtu šos ieguvumus. Bezmaksas piegāde ir īpaši dārga, kas izskaidro, kāpēc Amazon ir ieguldījis tik daudz naudas savā izplatīšanas un piegādes tīklā. Mēs mēnesī saņemam apmēram pusduci Amazon piegāžu, un gandrīz visas no tām ierodas zilā Amazon Prime furgonā, nevis UPS kravas automašīnā.
Ne tikai tas, ka 200 miljoni Prime abonentu visā pasaulē ir iemesls, kāpēc vairāk nekā pusi no visiem pirkumiem Amazon vietnē veic trešo pušu tirgotāji, kuri, pārāk neiedziļinoties nezālēs, būtībā sedz Amazon uzņēmējdarbības izmaksas, ieskaitot Prime. Amazon iekasē komisiju un maksu par katru no šiem pirkumiem, apmaiņā pret to, ka šiem pārdevējiem tiek piegādāta plaša patērētāju auditorija.
Attiecībā uz Amazon nav svarīgi, vai klienti pērk no Amazon vai pie kāda no tā trešo pušu pārdevējiem. Svarīgi ir tas, ka viņi sāk (un bieži vien beidz) meklēšanu vietnē Amazon.com. Svarīgi ir tas, ka Amazon Prime dēļ tie ir kļuvuši par noklusējuma iestatījumiem. Tas nav daudz veiksmīgāks par to.