Rakstot e-pastu, parasti vēlaties saņemt atbildi. Tāpēc es nesen rakstīju par labāko veidu, kā sākt e-pastu. (Padoms: “Sveiki”, “Hei” vai “Sveiki.”) Un apmēram vienpadsmit pirmie teikumi, kas gandrīz garantē, ka pārējais jūsu e-pasts netiks lasīts.)
Tagad apskatīsim jūsu e-pastu pretējo galu: jūsu aizvēršana. Tas, kā aizverat e-pastu, arī dramatiski ietekmē iespēju, ka saņēmējs atbildēs.
Pēc Brendans Grīnlijs Bumerangā , šie ir vispopulārākie e-pasta slēgšanas gadījumi, kas atrasti vairāk nekā 350 000 e-pasta pavedienos:
- 'Paldies'
- 'Sveicieni'
- 'Priekā'
- 'Ar laba vēlējumiem'
- 'Paldies jau iepriekš'
- 'Paldies'
- 'Labākais'
- 'Ar cieņu'
Nekādu pārsteigumu tur nav (izņemot varbūt to, ka “Ar cieņu”, vārds, kuru man mācīja lietot pamatskolā, kad mēs iemācījāmies rakstīt vēstules, acīmredzami ir miris briesmīgā nāvē.)
Bet tagad ierindosim šos slēgumus pēc atsaucības līmeņa:
- 'Paldies jau iepriekš' 65,7 procenti
- 'Paldies' 63 procenti
- 'Paldies' 57,9 procenti
- 'Cheers' 54,4 procenti
- 'Ar cieņu' 53,9 procenti
- 'Ar cieņu' 53,5 procenti
- Ar cieņu 52,9 procenti
- Labākais - 51,1 procents
? Kaut arī jūs domājat, ka 8–10 punktu reakcijas līmeņa svārstībām starp kāda veida „ar cieņu” un „pateicību” nav nozīmes, padomājiet vēlreiz. Apsveikuma nomaiņa no “ar cieņu” uz “paldies” var izraisīt par 10 procentiem vairāk atbildes uz jūsu e-pastiem - neatkarīgi no tā, vai esat sūtījis e-pastu, lūdzat labvēlību vai mēģināt izveidot savienojumu - tas nozīmē, ka tas noteikti ir tā vērts.
Un tas ir vēl vairāk tā vērts, ja jūs vispār neesat izmantojis jebkāda veida slēgšanu. Šūpoles ir vēl nozīmīgākas, salīdzinot ar 47,5 procentiem pamata pētījuma e-pasta ziņojumu atbildes līmeni.
Piešķirts, iespējams, jūs esat “Regards” vai “Best” cienītājs. Bet problēma ir tā, ka slēgšana izklausās pārāk formāli - pat ja jūs nezināt personu, kurai sūtāt e-pastu.
Saziņa visos veidos ir kļuvusi neformālāka. Profesionālisms ir svarīgs ... bet tāpat ir arī izpratnes veidošana. (Atkal, jūs varat vēlēties mazāk gadījuma laikus, bet tāpat kā Marlo no Stieple teiktu , 'Jūs vēlaties, lai tas būtu vienā veidā ... bet tas ir otrādi.')
Tātad, kas jums jādara?
Pirmkārt, vienmēr ietver slēgšanu kad sākat e-pasta ķēdi. Jebkura aizvēršana - pat “Vislabākā” - darbojas labāk nekā kopējais atbildes līmenis uz visiem e-pasta ziņojumiem. Kad esat atbildes režīmā, ir labi izlaist aizvēršanu.
Ja visu rītu esam apmainījušies ar e-pastiem, katru reizi nav jāsaka: “Paldies jau iepriekš”. Faktiski tas drīz izklausīsies kā “Paldies jau iepriekš” ir daļa no jūsu sig, kas nozīmē, ka tiek zaudēts sirsnība, kuru jūs nodomājāt nodot.
Tad, beidziet e-pastus ar “Paldies jau iepriekš”, “Paldies” vai “Paldies”. (Mans mīļākais ir “Paldies”. “Paldies jau iepriekš” izklausās pārāk pārdroši, kaut arī tas skaidri darbojas.)
Un pats galvenais, padomājiet par to, ko jūs lūdzat.
Labākais veids, kā saņemt atbildi, ir kaut ko piedāvāt , nevis jautāt.
Kas, protams, ir arī labākais tīkla veidošanas veids.