Jēdziens “kontroles diapazons”, kas pazīstams arī kā vadības koeficients, attiecas uz padoto skaitu, ko tieši kontrolē priekšnieks. Tas ir īpaši svarīgs jēdziens, kas jāsaprot mazo uzņēmumu īpašniekiem, jo mazie uzņēmumi bieži nonāk nepatikšanās, kad dibinātājs nonāk pārāk plašā kontroles diapazonā. Kontroles diapazons ir tēma, kuru māca vadības skolās un ko plaši izmanto lielās organizācijās, piemēram, militārajā, valdības aģentūrā un izglītības iestādēs. 'Tomēr daži uzņēmēji zina šo terminu vai ir gatavi atzīt ierobežojumus to cilvēku skaitam, kurus viņi tieši pārrauga,' skaidroja Marks Hendrikss rakstā Uzņēmējs žurnāls. Kad mazā uzņēmuma īpašnieka kontroles diapazons kļūst pārāk liels, tas var ierobežot viņa vai viņas uzņēmuma izaugsmi. Pat labākie vadītāji mēdz zaudēt savu efektivitāti, kad viņi visu laiku pavada cilvēku un viņu problēmu pārvaldībā un nespēj koncentrēties uz ilgtermiņa plāniem un konkurētspējīgu pozīciju biznesam kopumā.
Kontroles diapazona jēdzienu Apvienotajā Karalistē 1922. gadā izstrādāja sers Īans Hamiltons. Tas radās no pieņēmuma, ka vadītājiem ir ierobežots laiks, enerģija un uzmanība, ko veltīt savam darbam. Pētījumos par Lielbritānijas militārajiem līderiem Hamiltons atklāja, ka viņi nevar efektīvi kontrolēt vairāk nekā trīs līdz sešus cilvēkus. Kopš tā laika šie skaitļi ir vispārpieņemti kā “īkšķa noteikums” kontroles diapazonam. Vairāk nekā desmit gadus vēlāk A.V. Graicumas matemātiski ilustrēja kontroles diapazona jēdzienu. Viņa pētījumi parādīja, ka mijiedarbību skaits starp vadītājiem un viņu padotajiem - un līdz ar to arī vadītāju pavadītais laiks uzraudzībai - palielinājās ģeometriski, kad vadītāju kontroles diapazons kļuva lielāks.
zodiaka zīme 19. septembrim
Ir svarīgi atzīmēt, ka visiem vadītājiem rodas efektivitātes samazināšanās, jo viņu kontroles diapazons pārsniedz optimālo līmeni. Citiem vārdiem sakot, ierobežojumi, ko nosaka kontroles diapazons, nav atsevišķu vadītāju, bet gan vadītāju trūkumi kopumā. Turklāt ir svarīgi saprast, ka kontroles diapazons attiecas tikai uz tiešajiem pārskatiem, nevis uz visu korporatīvo hierarhiju. Pat ja izpilddirektors var tehniski kontrolēt simtiem darbinieku, viņa vai viņas kontroles diapazonā būtu tikai nodaļu vadītāji vai funkcionālie vadītāji, kuri tieši pakļauti izpilddirektoram. 'Ja tiek piešķirts pietiekams hierarhijas līmenis, jebkurš vadītājs var kontrolēt jebkuru cilvēku skaitu, kaut arī netieši,' atzīmēja Hendrikss. 'Bet, runājot par tiešiem ziņojumiem, [kontroles diapazona] teorija liecina, ka uzņēmējiem ir jāievēro vadītāju iedzimtas robežas.'
Uzņēmēji un mazo uzņēmumu īpašnieki ir īpaši uzņēmīgi pārspīlēt savu kontroles robežu. Galu galā daudzi no šiem cilvēkiem ir uzsākuši uzņēmējdarbību jau no paša sākuma un piesardzīgi zaudē kontroli pār tā darbību. Tādējādi viņi izvēlas tieši vadīt daudzus cilvēkus, nevis deleģēt uzdevumus vidējiem vadītājiem, cenšoties turpināt iesaistīties galvenajos lēmumos, kad bizness aug. Bet šī stratēģija var atspēlēties, kā paskaidroja Hendrikss: 'Kontroles diapazona paplašināšana ārpus ieteicamajām robežām rada sliktu morāli, kavē efektīvu lēmumu pieņemšanu un var zaudēt veiklību un elastību, kas daudziem uzņēmējdarbības uzņēmumiem dod priekšrocības.'
ORGANIZĒJOT PĀRVALDĪTĀJU KONTROLES ATTĪSTĪBU
Optimāla vadības diapazona noteikšana vadītājiem ir viens no vissvarīgākajiem uzdevumiem organizāciju strukturēšanā. Optimālā diapazona atrašana ietver līdzsvaru salīdzinošajās priekšrocībās un trūkumos, saglabājot atbildību par lēmumiem un šo lēmumu deleģēšanu. Kopumā pētījumi ir parādījuši, ka jo lielāka organizācija, jo mazāk cilvēku būtu jāziņo augstākajai personai. Vadītājiem vajadzētu būt arī mazākiem tiešajiem ziņojumiem, ja šie padotie bieži mijiedarbojas savā starpā. Šajā situācijā vadītājs beidz pārvaldīt gan savas attiecības ar padotajiem, gan padoto savstarpējās attiecības.
Daži citi faktori, kas ietekmē optimālo kontroles ilgumu, ir tas, vai darbinieki veic rutīnas uzdevumus (kas varētu atļaut plašāku kontroles posmu) vai ļoti dažādus un sarežģītus (kam varētu būt nepieciešams šaurāks kontroles diapazons) un vai vispārējais bizness situācija ir stabila (kas liecinātu par plašāku diapazonu) vai dinamiska (kurai būtu nepieciešams šaurāks diapazons). Citas situācijas, kurās varētu būt iespējama plašāka kontrole, ietver gadījumus, kad vadītājs efektīvi deleģē; kad ir personāla palīgi, lai pārbaudītu vadītāja un padoto mijiedarbību; kad padotie ir kompetenti, labi apmācīti un spējīgi strādāt patstāvīgi; un kad padoto mērķi ir labi saskaņoti ar citu darbinieku un organizācijas mērķiem.
Dažādiem kontroles diapazoniem ir priekšrocības un trūkumi. Šaurs kontroles diapazons ļauj vadītājiem cieši kontrolēt darbību un veicina ātru komunikāciju starp vadītājiem un darbiniekiem. No otras puses, šaurs kontroles diapazons var arī radīt situāciju, kad vadītāji ir pārāk iesaistīti savu padoto darbā, kas var mazināt darbinieku inovāciju un morāli. Plaša kontrole liek vadītājiem izstrādāt skaidrus mērķus un politiku, efektīvi deleģēt uzdevumus un rūpīgi atlasīt un apmācīt darbiniekus. Tā kā darbinieki saņem mazāku uzraudzību, viņi parasti uzņemas lielāku atbildību un viņiem ir augstāka morāle ar plašu kontroli. No otras puses, vadītāji ar plašu kontroles pakāpi var pārslogot darbu, viņiem ir grūtības pieņemt lēmumus un zaudēt kontroli pār saviem padotajiem.
Ņemot vērā visus šos faktorus, mazo uzņēmumu īpašnieki var būt pārņemti ar uzdevumu atrast optimālo kontroles diapazonu. Bet Hendriks apgalvoja, ka situācijas novērtēšanai un lēmuma pieņemšanai nevajadzētu būt pārāk grūti. 'Īkšķis, ka izpildvarai ir jāuzrauga trīs līdz seši cilvēki, diezgan labi izturējās pret efektivitātes ekspertu, komandas veidošanas zelotu, tehnoloģiju cienītāju, iespēju palielināšanas, megalomaniju un citu cilvēku izaicinājumiem palielināt pieņemto kontroles diapazonu,' Hendrikss rakstīja. 'Ja aprēķini jums ir par daudz, vienkārši apskatiet darba stundu skaitu. Kad augšdaļā esošo cilvēku darba dienas ir divreiz lielākas nekā citiem, kontroles iespējas ir nederīgas. '
Mazo uzņēmumu īpašniekiem, kuri uzskata, ka viņiem ir pārāk daudz tiešu ziņojumu un kuriem ir jāsamazina kontroles ilgums, risinājums var ietvert vai nu vidējā līmeņa vadītāju pieņemšanu darbā, lai uzņemtos daļu īpašnieka pienākumu, vai arī reorganizētu uzņēmuma pārskatu struktūru. Jebkurā gadījumā mazo uzņēmumu īpašniekiem ir jāsaskaņo savas iespējas un darba slodze ar nepieciešamību kontrolēt izmaksas. Galu galā, samazinot uzņēmēja kontroles spēju, var būt jāmaksā papildu algas par jauniem darbiniekiem vai apmācīti esošie darbinieki uzņemties uzraudzības pienākumus. Neskatoties uz iespējamām saistītajām izmaksām, Hendricks apgalvoja, ka kontroles diapazona pielāgošana optimālajam līmenim mazajiem uzņēmumiem var radīt ievērojamus uzlabojumus. 'Pastāv reāla iespēja, ka, pievēršot uzmanību kontroles diapazonam, jūsu bizness var nonākt jaunā straujas, noturīgas un ienesīgas izaugsmes laikmetā,' viņš teica uzņēmējiem. 'Jūs pat varētu atrast sava biznesa vadīšanu vieglāk un jautrāk.'
BIBLIOGRĀFIJA
Harisons, Saimons. 'Vai ir pareizs kontroles diapazons?' Biznesa apskats . 2004. gada februāris.
Hendriks, Marks. 'Span Control'. Uzņēmējs . 2001. gada janvāris.
Vissers, Bauke. 'Organizācijas komunikācijas struktūra un veiktspēja'. Ekonomiskās uzvedības un organizācijas žurnāls . 2000. gada jūnijs.
