Nesenie rekordlielie Amazon pārdošanas un peļņas rādītāji parāda, cik konkurētspējīgs ir kļuvis globālais tiešsaistes tirgus. Daudziem mazumtirgotājiem, kuri ir strādājuši paaudzēs paaudzē, ir grūts laiks, kad internets un e-komercija maina cilvēkus, kuri meklē un pērk sev nepieciešamos produktus. Nesenais ziņojums izceļ dažus veidus, kā uzņēmumi var izmantot piedāvājumus un akcijas, lai piesaistītu jaunus klientus un uzturētu viņus uzticīgus konkrētam veikalam vai tiešsaistes mazumtirgotājam.
Jauna aptauja no RetailMeNot liecina, ka darījumiem ir būtiska ietekme uz klientu iegūšanu, zīmola lojalitāti un zīmola uztveri patērētāju vidū, it īpaši tūkstošgadu vidū. Idejai, ka kuponi veicina pārdošanas apjomus, nevajadzētu nevienu pārsteigt, taču par zemu var novērtēt akciju spēku uzņēmējdarbības uzlabošanai.
Aptaujā tika konstatēts, ka divas trešdaļas patērētāju ir “veikuši pirkumu, kuru sākotnēji nebija plānojuši veikt, tikai balstoties uz kupona vai atlaides atrašanu”. Tāpat četri no pieciem (80 procenti) teica, ka viņi jūtas mudināti pirmo reizi pirkt ar zīmolu, kas viņiem ir jauns, ja ir atraduši piedāvājumu vai atlaidi. Tāpēc ir ieteicams izmantot jaunus klientu īpašos piedāvājumus, lai piesaistītu patērētājus tiešsaistes reklāmās. Ieraugot labu īpašo piedāvājumu, cilvēki var mudināt pirkt, ja citādi nebūtu.
Piedāvājumi un kuponi ne tikai palīdz piesaistīt patērētāja uzmanību, bet arī spēlē lielu lomu tajā, ko patērētāji nolemj pirkt. RetailMeNot pētījums atklāja, ka gandrīz trīs ceturtdaļas (74 procenti) amerikāņu saka, ka piedāvājumi ir galvenais faktors, lemjot par to, kur un ko pirkt tiešsaistē. Četri no pieciem (81 procents) amerikāņu apgalvo, ka visa pirkuma brauciena laikā viņu prātā ir atrast lielisku piedāvājumu vai atlaidi.
Ir jāizvirza arguments, ka tiešsaistes mazumtirgotājiem pašreizējie īpašie piedāvājumi jāuzskaita tā, lai to būtu viegli meklēt Google tīklā. Gandrīz visi patērētāji (94 procenti) RetailMeNot aptaujā teica, ka viņi meklē darījumu vai piedāvājumu, iepērkoties tiešsaistē. Trīs no pieciem (62 procenti) patērētāju piekrita apgalvojumam 'viņi nevar pabeigt pirkumu pirms piedāvājuma meklēšanas'. Pat ja kāds nokļūst caur pārdošanas piltuvi līdz norēķinu ekrānam, kuponi var palīdzēt 75 procentiem amerikāņu, kuri pametuši tiešsaistes iepirkumu grozu, to izdarījuši izmaksu problēmu dēļ.
'Mūsdienu patērētāji vēlas justies tā, it kā viņi būtu iztērējuši naudu iespējami gudrākā veidā, un, lai to izdarītu, viņi visā iepirkšanās braucienā izmanto sviras piedāvājumus, tostarp izlemjot, kur iepirkties un ko pirkt,' paziņojumā presei sacīja RetailMeNot, Inc. mārketinga direktore Marissa Tarletona . 'Šīs atlaides un reklāmas sviras joprojām ir kritiskas mazumtirgotājiem, kuri vēlas sasniegt jaunus pircējus, lai veicinātu papildu pārdošanu.'
Aptaujas rezultāti arī liecina, ka tūkstošgadu un jauni pieaugušie ir visefektīvākie, izmantojot uz akcijām balstītu mārketingu. Nedaudz vairāk nekā puse (53 procenti) tūkstošgadnieku vecumā no 18 līdz 34 gadiem apgalvo, ka pirms pirkuma veikšanas tiešsaistē vienmēr meklē darījumu, salīdzinot ar 40 procentiem bērnu, kas vecāki par 55 gadiem. Patiesībā gandrīz septiņi no 10 (69 procentiem) RetailMe aptaujātajiem tūkstošgadiem nesaka, ka viņi nevar pabeigt pirkumu, pirms tam nav meklējuši darījumu vai piedāvājumu. Un astoņi no deviņiem (88 procenti) apgalvo, ka atrast jaunu piedāvājumu zīmolam vai mazumtirgotājam veicinātu pirkumu pirmo reizi.
Tā kā tiešsaistes tirgū palielinās konkurence, uzņēmumu īpašniekiem un tirgotājiem ir agresīvi jāpiedalās savās akcijās, lai mērķētu uz demogrāfiju. Tas piesaistīs potenciālo patērētāju uzmanību, mudinās viņus iepirkties pie konkrētiem mazumtirgotājiem vai iegādāties noteiktus produktus, kā arī saglabās zemas izrakstīšanās izmaksas, lai novērstu pamestus ratus.
Lai iegūtu jaunāku informāciju, kas var palīdzēt uzņēmumu īpašniekiem un tirgotājiem, izlasiet šo rakstu par patērētāju vēlmēm sazināties ar zīmoliem.
