Jake Burton Carpenter: Sniega dēļu karalis

Redaktora piezīme: Snovborda pionieris Džeiks Bērtons Galdnieks vakar nomira 65 gadu vecumā. Lai atzīmētu šī ikoniskā uzņēmēja dzīvi, Inc. atjauno šo 2014. gada interviju ar līdzautoru Lizu Velču.

Galdniekam bija 14 gadu, kad viņš ieguva Snurfer - pirmo sniega sērfinga dēli. Tā kļuva par tādu apsēstību, ka 10 gadus un 100 prototipus vēlāk Karpenters izgatavoja Burton Backhill, vienu no pirmajiem sniega dēļiem. (Viņš uzskatīja, ka Bērtons ir labāks zīmola nosaukums nekā Galdnieks.) Tas notika 1977. gadā, un Galdnieks domāja, ka viņš ātri kļūs bagāts, pārdodot šos dēļus. Tajā pašā gadā viņš Vermontas dienvidos atvēra Burton Boards, paredzot, ka dienā pārdos 50 dēļus. Tā vietā viņš savu pirmo gadu pārdeva 300.

Toreiz snovbords bija tikai piemājas vaļasprieks, taču Karpenters savu iecienīto izklaidi lēnām iekļāva īstā biznesā. Mūsdienās snovbords ir olimpiskais sporta veids, un Galdnieka Burlingtonas, Vermontas uzņēmums, kas viņam pieder kopā ar sievu Donnu, joprojām ir nozares līderis - ar pieciem starptautiskiem birojiem un 845 darbiniekiem. (Uzņēmums neatklās finanšu datus.) 59 gadus vecais Galdnieks paskaidro, kā viņš to izvilka un ko ir iemācījies.

Pusaudža gados es mīlēju savu snurferi un zināju, ka tur attīstās sports. Bet es gribēju uztaisīt labāku dēli, tāpēc izmēģināju visas dažāda veida konstrukcijas - ūdens slēpes, vējdēli, skrituļdēli. Pagāja gandrīz gads, līdz tika izstrādāts gala produkts, un vēl viens gads, cenšoties panākt, lai cilvēki to nopērk. Tas bija pats vientuļākais un grūtākais laiks. Cilvēki bija, piemēram, skrituļdēlis sniegam? Diez vai kāds bija dzirdējis par snovbordu. Tas bija robežu apkaunojoši. Es biju nievājošs bērns, un mans tētis, kurš vienmēr atradās manā stūrī, teica, ka es nekad neko nepabeidzu. Tas bija viss. Es gribēju pierādīt, ka viņš ir nepareizi.

Otro gadu pavadīju finansiāli zemākajā līmenī. Es vedu savus dēļus no durvīm līdz durvīm kā Vilis Lomans, bet neviens nepirka. Es atceros vienu braucienu, kad es iekrāvu universālu ar 35 dēļiem un atgriezos ar 37, jo viens no veikala īpašniekiem atgrieza divus, kurus viņš iepriekš nopirka. Tas bija nomācoši. Tāpēc es nolēmu vairs neraizēties par tūlītēju rentabilitāti un tā vietā koncentrējos uz paša sporta veida kultivēšanu. Es nezinu, vai tā bija veiksme, laiks vai tālredzība, bet to es darīju toreiz un esmu darījis kopš tā laika.

Mēs sākām sponsorēt pasaules labākos snovbordistus 1981. gadā. Kreigs Kellijs [kurš nomira 2003. gadā] bija viņu vidū un iemācīja man klausīšanās nozīmi. Sākumā es pieņēmu visus lēmumus - sākot ar grafiku, beidzot ar snovborda dizainu un visu pārējo. Bet Kreigs saprata, ka arī snovbordistiem, kuri uz sniega atrodas 200 dienas gadā, ir svarīgs viedoklis. Katru gadu es rīkoju apaļu galdu, kurā es no mūsu komandas ievedu sešus vai septiņus vīriešus un vienādu skaitu sieviešu, un mēs izejam cauri visiem produktiem visā līnijā. Tas aizņem visu nedēļu, taču tas ir izšķiroši, lai izgatavotu pēc iespējas labākus produktus.

Pirmie cilvēki, kurus es pieņēmu darbā, bija divi radinieki un draugi. Tā bija kļūda. Tad es nezināju, kā vadīt cilvēkus - šī prasme nāk ar pieredzi. Ko esmu iemācījies, ir tas, ka jau no paša sākuma jums ir jāapņemas ar cilvēkiem, kuri atšķiras no jums un kuri jūs papildina. Neņemiet darbā savu tēlu vai cilvēkus, kas jums patīk. Es to izdarīju, un tas man neizdevās. Pēc tam es sāku pieņemt darbā vidusskolas bērnus uz nepilnu slodzi. Viņi dzīvoja un elpoja snovbordu, un pāris no viņiem kļuva par pasaules čempioniem. Caur viņiem es uzzināju vairāk par sportu un tirgu, nekā es zināju, ka tas ir iespējams. Tas izrādījās izcils solis, jo viņi tirgu saprata citādi nekā es.

Mums ir 35 procenti plus tirgus daļa jauniešu virzītā sporta veidā, ko nav viegli uzturēt. Cilvēki vēlas dažādību un individualitāti, taču viņi vienmēr atgriežas pie mūsu zīmola, jo mēs tik ļoti koncentrējamies uz produktu. Mēs ieguldām daudz vairāk nekā jebkurš cits pētniecībā un attīstībā, jo mums turpina ražot labāko produktu. Minūtē, kad mēs pārspējam kādu jauninājumu vai pieļaujam kļūdu kvalitātē, mēs zaudējam vadību. Lielākā daļa mūsu konkurentu skatās, ko mēs darām, un cenšas to izdarīt labāk. Mums nav tādas greznības. Mums vienmēr nākas nākt klajā ar jaunām idejām. Tas ir slogs un izaicinājums, taču jūs nekad nevarat atlaist šīs ambīcijas, ja vēlaties saglabāt šo līdera pozīciju.

Sākām ar sniega dēļiem. Bet tad kļuva skaidrs, ka cilvēkiem viņiem vajadzīgi īpaši apavi. Tāpēc mēs iekāpām zābakos. Un tad mēs sākām izgatavot jakas un pēc tam tehniskākus ūdensizturīgus virsdrēbes. Es uzstājām produkta pagarinājumu. Bija naysay un purists, kas teica: 'Mēs nevaram izgatavot garu apakšveļu!' Es gribētu pretdarboties: 'Jā, mēs varam!' Es sapratu, ka konservatīvai domāšanai nav vietas, ja vēlaties vadīt veiksmīgu uzņēmumu.

Es uzzināju, ka grūti darbosies tas, ka jūs neko nevarat uzskatīt par labu. Jums ir jāpārdomā visas iespējamās neveiksmes un jāpārbauda produktu ellē. Mēs izlaidām dēli ar saiti, kas nokrita, kad bijāt nogāzēs. Mēs tos nebijām pienācīgi pārbaudījuši, un tā bija katastrofāla kļūda. Kad jūs atrodaties tur sasalstošā aukstumā un kaut kas saplīst, tā ir īsta vilšanās. Mūsu mantra ir pieņemt, ka produkts neizdosies, un tad pārliecinieties, ka tas neizdodas.

Es snovoju 100 dienas gadā. Tas ir mans pirmais mērķis kā izpilddirektoram: uzturēt saikni ar sportu un būt tā daļai. Atgriežoties no snovborda, es atgriežos birojā, palielinoties enerģijai. Tas ir arī tas, kur es smelos savas labākās idejas.