Redaktora piezīme: Inc.com redaktore Alisona Grīna atbild uz jautājumiem par darba un vadības jautājumiem - sākot no visa kā rīkoties ar mikropārvaldes priekšnieku par to, kā runāt ar kādu no jūsu komandas par ķermeņa smaku.
Lasītājs raksta:
Es esmu liels fans vienkārši būt tiešam šādās situācijās. Piemēram:
'Man ir sajūta, ka jūs esat neapmierināts. Kā jūs vēlētos, lai es rīkotos citādi? '
- Jūs to izskatāties kaitinošs. (Pauze, pagaidiet atbildi.)
'Tas izklausās sarūgtināts. Mana domāšana bija X, bet vai jūs vēlētos, lai es to daru savādāk? '
Kā cilvēks, kurš ir strādājis ar daudzām sarežģītām personībām, es varu jums pateikt, ka, vienkārši nosaucot redzēto, kas jūs satrauc un jautā par to - pilnīgi mierīgi un neitrāli - tas faktiski var daudz ko mazināt. Grūti cilvēki ne vienmēr saprot, kā viņi sastopas, vai arī jūs varat viņiem izveidot atvērumu, lai pastāstītu jums kaut ko konstruktīvāku nekā tas, ko viņu acu rullis nodeva, vai arī jūs varat dzirdēt, ka tas vispār nav par jums, bet ir par kaut ko pilnīgi atšķirīgs. Sliktākajā gadījumā šī persona tevi pamudina, un tad tu zini, ka viņš vai viņa nav kāds glābjams - kas ir laba informācija, kas tev jāsaņem, kad izlemsi, kā vēlies rīkoties.
Es arī esmu liela saruna ar lielām bildēm: “Džeina, es esmu ievērojusi, ka, ierodoties tavā birojā, kad tu esi kaut kas pa vidu, tu, šķiet, to aizkaitini. Vai man ir kāds labāks veids, kā vērsties pie jums, kad man kaut kas ir vajadzīgs? Vai man labāk izmantot e-pastu, ieplānot sapulci vai kaut ko citu? '
Vai arī: “Džeina, es esmu ievērojusi, ka, kad tu man uzdod jautājumu un es uzreiz neesmu pārliecināta par atbildi, tu šķitis sarūgtināta. Vai ir lietas, par kurām, jūsuprāt, vajadzētu būt gatavākām runāt, vai kaut ko citu, ko es varētu darīt citādi?
Atkal jūs vēlaties, lai šī saruna būtu mierīgā un neitrālā tonī - bez emocionāla ieguldījuma, tikai ar toni, kuru jūs izmantotu, ja mēģinātu atrisināt biznesa problēmu, varbūt ar nelielu patiesu ziņkārību.
Bet, ja tas nedarbojas, tad, iespējams, jums jāpieņem, ka viņa ir tāda. Tas nav par tevi; tas attiecas uz viņu - un jūs to zināt divu iemeslu dēļ: (1) jūs redzat, kā viņa to dara arī citiem cilvēkiem; (2) Neviens saprātīgs menedžeris tā nedarbojas, tāpēc pat tad, ja tu būtu viskaitinošākā un sarūgtinošākā persona pasaulē (kuras tu gandrīz noteikti neesi), tas viņai nebūtu piemērots veids, kā ar to rīkoties. Tāpēc viņa šeit ir nepareizi, un, atceroties, ka tas viss ir par viņas, nevis jūsu, trūkumiem, tas varētu palīdzēt jums būt prātīgam.
Vai vēlaties iesniegt savu jautājumu? Nosūtiet to uz alison@askamanager.org .