Kad šopavasar sākās pandēmija Covid-19, mans galvenās uzstāšanās bizness jau darbojās saspringtos apstākļos. Mana organizācija nesen bija nopirkusi jaunu ēku, algojusi jaunus darbiniekus un agresīvi tērējusi, lai paplašinātos. Kredīta vai dotācijas saņemšana nebija garantēta.
Un, lai gan nekad nav ideāla laika lejupslīdei, pēdējos mēnešus mēs, par laimi, esam spējuši atgriezties iepriekšējās apmācībās kas nodarbojas ar stresu .
Dažu pēdējo gadu laikā mūsu izpilddirektors ir ieguldījis lielus līdzekļus līdera apmācībā. Nedēļu pēc nedēļas mūsu vadītāji (arī es) strādājām ar treneriem, lai uzlabotu komunikāciju, lēmumu pieņemšanu un emocionālo inteliģenci. Kad pandēmija iznīcināja konferenču tirgu - katra galvenā sarunu biznesa pamatu -, es nevaru teikt, ka mūsu vadības komanda neuztraucās; tomēr es varu teikt, ka mēs bijām gatavi tikt galā ar krīzi.
Šeit ir daži padomi, ko mana komanda uzzināja par emocionālās inteliģences izmantošanu, kas palīdzēja un turpina palīdzēt vadīt uzņēmumu krīzē.
Esi pašsaprotams.
Pirmais līderu solis krīzes pārvarēšanā ir pašapziņa. Jums jāatzīst, ka esat stresa stāvoklī un kā tas jūs ietekmē - fiziski un garīgi.
Daži fiziski simptomi var izpausties kā karstuma sajūta, svīšana, slikta dūša (vai 'vēdera tauriņi'), spriedzes galvassāpes vai savilkta krūtīs. Jūs pat varētu novērot, kā jūs savelciet rokas dūrēs vai noliecaties prom no cilvēkiem un lietām.
Var mainīties arī jūsu uzvedība. Stresa lidojums, sasalšana vai cīņa var izpausties kā izvairīšanās no problēmas, slēgšana (un nedarīšana neko) vai īslaicīga attieksme pret citiem. Jūs pat varētu uzrādīt vairāk nekā vienu no šiem uzvedības veidiem.
Izprot stresa sekas.
Nākamā lieta, kas jums jāatceras, ir tas, kā stress var ietekmēt jūsu spēju tikt galā ar krīzi. Kad esat stresa stāvoklī, kortizols (jūsu ķermeņa galvenais stresa hormons) pārpludina jūsu smadzenes. Ietekme var ilgt vairākas stundas.
Kortizols var ietekmēt jūsu smadzeņu darbību trīs galvenajos veidos.
Samazināta darba atmiņa. Tas nozīmē, ka jūsu uzmanība kļūst šaura, un jūs nevarēsiet domāt par jaunām idejām.
Fiksācija uz uztvertajiem draudiem. Jūs varētu turpināt lasīt tirgus ziņas, apskatīt Covid-19 lietu numurus vai lasīt par inficēšanās veidiem.
Pašaizsardzība pēc noklusējuma. Būtībā jūsu prioritātes kļūst par “es vispirms”. Jūs aizmirsīsit palīdzēt kolēģiem, darbiniekiem un klientiem.
Izmantojiet SOS stratēģiju.
Lai sagatavotos stresa pārvarēšanai, mana kompānija apmācīja Bilu Benjaminu un J. P. Pawliw-Fry no Veselības un cilvēka potenciāla institūta. Mēs uzzinājām, kā piemērot viņu SOS stratēģiju: Stop, Oxygenate un Meklēt informāciju.
Krīzes situācijā:
Pietura: Veltiet brīdi, lai izpētītu, kas notiek jūsu prātā un ķermenī. Ja esat viens, piecelieties, lai izstaipītos, vai varbūt dodieties pastaigā, lai notīrītu galvu. Ja esat kopā ar citu personu vai savas komandas locekļiem, viņi iesaka dzert ūdeni, lai jums būtu laiks pārdomām, atvērtu plaukstas (kas, iespējams, ir savilkušās) un noliecās uz priekšu (jo jūs, visticamāk, noliecaties atpakaļ), kas jūs uz brīdi atbrīvos no stresa sekām.
Oksigenāts: Pēc tam dziļi elpojiet. Iegūstiet svaigu gaisu ķermenī. Svaigs gaiss atšķaidīs un samazinās kortizola ķīmisko vielu iedarbību jūsu sistēmā. Elpojot, jūs sajutīsiet mazāk stresa.
Meklēt informāciju: Visbeidzot, meklējiet informāciju par sevi un apkārtējiem. Pirmkārt, iegūstiet informāciju par sevi. Vai šie “draudi” jūs jūtaties reāli vai iedomāti? Vai tiešām jūsu uzņēmums bankrotē no lejupslīdes vai vienkārši baidāties, ka tas varētu bankrotēt? Otrkārt, iegūstiet informāciju no citiem. Tas ir ierobežots, ja jums ir tikai savas idejas un perspektīva. Jūsu komandai vai darbiniekiem var būt desmitiem labu ideju vai citu perspektīvu, kas palīdzētu jums pārvarēt krīzi.
Mūsdienās mēs visi esam stresa stāvoklī. Daudzi no mūsu biznesa draudiem pandēmijas laikā ir reāli, bet daži nē. Neatkarīgi no tā, vai tie ir reāli vai nē, labākais veids, kā vadīt sevi un citus krīzes laikā, ir izmantot emocionālo inteliģenci. Jāapzinās stresa modeļi, jāsaprot, kā stress varētu ietekmēt jūsu lēmumu pieņemšanu, un izpildiet SOS darbības, lai palīdzētu jums atgriezties pareizā ceļā uz labāku lēmumu pieņemšanu.
