Ja esat viens no 1,2 miljoniem cilvēku, kas izmanto platformu Shopify, vai vairāk nekā 17 miljoni, izmantojot biznesu, izmantojot PayPal, iespējams, ka nezināt par šīm divām krāpšanām, kuras klienti ir izmantojuši, lai zagtu produktus un naudu no mazajiem uzņēmumiem visā pasaulē.
Par PayPal e-čeku izmantošanu es uzzināju pirms gadiem, kad klients vienlaicīgi veica divus pasūtījumus 1 000 ASV dolāru apmērā un dažas dienas pēc pasūtījumu nosūtīšanas un piegādes PayPal mūs brīdināja, ka viņu e-pārbaude ir atlekusi, nevis izpildīt viņu pasūtījumu .
Diemžēl mums e-komercijas jomā klienti sagaida pasūtījumu tūlītēju izpildi, tāpēc mēs ātri apstrādājām un piegādājām pasūtījumu, lai attaisnotu šīs cerības. Tad mēs nezinājām, ka maksājums faktiski notika kā e-čeks, par ko mēs pat nebijām dzirdējuši.
Kas ir Paypal e-čeks?
Viņi to raksturo šādi: “Tas ir tāpat kā čeka uzrakstīšana, bet jūs to nosūtāt elektroniski. Jūsu maksājums tiks rādīts kā neapstiprināts, kamēr e-čeks notīrīs šo banku. Parasti e-čeka dzēšana un naudas parādīšanās saņēmēja PayPal kontā prasa 3-6 darba dienas. '
Kas notika, vai pasūtījums nāca, izskatoties tāpat kā jebkurš cits apmaksāts darījums no PayPal līdz Shopify, bet vai mēs būtu manuāli iegājuši PayPal, lai pārbaudītu, vai tas būtu teicis, ka tas gaida. Mēs nedomājām to darīt, jo nekad nebijām dzirdējuši pat par e-čekiem, un visi iepriekš PayPal apmaksātie pasūtījumi bija apstiprināti, nevis gaidīti.
Dažu dienu laikā PayPal nolēma, ka klientam faktiski nav līdzekļu kontā, lai segtu pirkumu, tāpēc viņi izsūtīja automatizētu e-pastu, lai mūs informētu. Diemžēl mums pasūtījums jau bija piegādāts krāpniekam, un visi centieni savākt līdzekļus neizdevās.
Pēc tam PayPal mūs informēja, ka, tā kā darījuma neveiksmes laikā viņi ir izsūtījuši automatizētu e-pastu, viņi nav atbildīgi par zaudētajiem līdzekļiem un ka mēs nekad neesam atzīmējuši mazu rūtiņu, kas ļāva mums pieņemt e-čeka maksājumus.
Kā pasargāt savu biznesu no PayPal krāpšanas upura
Lūk, kā atspējot e-pārbaudes pakalpojumā PayPal:
- Piesakieties savā PayPal kontā
- Apskatot savu profilu, jūs redzēsit “pārdošanas rīku” sarakstu. Noklikšķiniet uz “pārdošanas preferences”
- Blakus vienumam “Bloķēt maksājumus” noklikšķiniet uz “Atjaunināt”
- Blakus vienumam “Bloķēt šādus maksājumus” atzīmējiet izvēles rūtiņu “Maksāt ar e-čeku vai Vācijas bankas pārskaitījumu visiem vietnes maksājumiem, izņemot eBay”. Tas bloķēs visus turpmākos e-čeka maksājumus.
- Noklikšķiniet uz Saglabāt
PayPal nodarbība bija sāpīga mācīšanās sākumā, kad sāku attīstīt savu biznesu, taču tā nebija pēdējā reize, kad tiešsaistes krāpnieki mūs negatīvi ietekmēja. Ne katrs “sliktais puisis” valkā melnu kapuci, kas dzīvo vecāku pagrabā, daudzi no viņiem ir normāli ikdienas klienti.
Vai jūs kā Shopify bizness iekasējat maksu pirms atmaksas aizpildīšanas?
Daudzi to dara, lai segtu sākotnējās nosūtīšanas un pārkraušanas izmaksas un darbinieku algas. Jūs, iespējams, nezināt, ir fakts, ka klienti var atgūt maksu pat pēc pasūtījuma atmaksas. Jā, ja jūs iekasējat jebkādas summas atgriešanas maksu un neatmaksājat pilnu atmaksu klientam, Shopify nevar iesaistīties, lai pasargātu jūs no klienta, kurš pēc maksas atmaksas atver atpakaļ maksu.
Klients veica pasūtījumu par pēdējās pārdošanas precēm, izmantoja atlaides kodu, kopā ar savu pasūtījumu ieguva bezmaksas dāvanu un izrakstīšanās laikā izvēlējās bezmaksas piegādes iespēju. Tad viņi nolēma atgriezt pasūtījumu un pieprasīja atmaksu, kas mums ar prieku bija pienākums. Kad pasūtījums tika atgriezts, no klientam atmaksātās summas tika ieturēta atdošanas maksa 5,99 ASV dolāru apmērā, un mēnesi vēlāk viņa atklāja savas bankas atmaksu par visu summu.
Mana komanda atbildēja uz pretenziju, ieskaitot atmaksas apliecinājuma ekrānuzņēmumus, korespondenci pa e-pastu, atgriešanas politikas utt., Un pēc vairākiem mēnešiem banka nolēma par labu klientam. Šis klients varēja mums izkrāpt no papildu 250 ASV dolāriem papildus sākotnējai atmaksai, tādējādi pirmo reizi maksājot kādam vienkārši par mūsu laika izšķiešanu. Kad mēs parādījām situāciju Shopify, viņi mūs informēja, ka viņi var atcelt klientu atmaksu tikai tad, ja mēs sākotnēji esam viņiem pilnībā atmaksājuši naudu, bet, ja mēs paņēmām tik daudz, cik $ 1, viņi mums nevarēja palīdzēt, tas bija bankas ziņā. pareizā lieta.
Kā izvairīties no e-komercijas atmaksas
Tā kā Shopify un PayPal ir strauji pieaudzis līdz laktām, uz kurām viņi sēž tik augstu, gūstot peļņu no mazo uzņēmumu pārdošanas, jūs domājat, ka viņi veiks piesardzības pasākumus, lai pasargātu savus maksājošos lietotājus no tiešsaistes krāpnieku krāpšanās. Daudzos gadījumos viņi to dara. Tomēr šīs vietas ir sāpīgas vietas, kurās varētu izmantot nelielu precizējumu.
Tāpēc, kamēr viņi neatrisinās šo problēmu risināšanu, noteikti bloķējiet e-čeka maksājumus Paypal un izpētiet savas politikas, lai uzzinātu, kā jūs vislabāk varat pasargāt sevi no nepamatotām Shopify atmaksām. Jūsu maks jums pateiks paldies.
