Tikai daži no mums mīl sniegt atsauksmes, taču, kā teica bijušais Microsoft izpilddirektors Bils Geitss: 'Mums visiem ir vajadzīgi cilvēki, kas mums sniegs atsauksmes. Tā mēs pilnveidojamies. ' Tātad, paturot to prātā, apskatīsim dažas labākās atsauksmes atgriezeniskās saites sniegšanai tā, lai uzlabotu veiktspēju.
1) Sniedziet atsauksmes pēc iespējas ātrāk.
Jūsu impulss varētu būt gaidīšana - vai pat izvairīšanās, taču ir svarīgi izmantot mirkli un sniegt atgriezenisko saiti, kad atmiņa ir jauna un cilvēks var labāk novērtēt jūsu sniegto padomu ietekmi. Un ir arī svarīgi pēc iespējas precīzāk izteikt savas atsauksmes - kā tas ir: 'Kad jūs mani pārtraucāt divas reizes sarunas laikā, kuru mēs tikko piedzīvojām, es domāju, ka tas samazināja manu uzticamību klientiem, ar kuriem runājām. Varētu justies ērtāk kavēties, taču, sniedzot atgriezenisko saiti pēc iespējas tuvāk faktiskajai situācijai, palielināsies izredzes, ka tā atbalsojas.
2) Padariet atgriezenisko saiti par sadarbību
Jūsu galvenais mērķis ir iedrošināt otru cilvēku pieņemt jūsu viedokli un ideālā gadījumā veikt izmaiņas. Un reāla atslēga, lai tas notiktu, ir zinātkāri un sadarboties. Piemēram, pamatojoties uz iepriekš minēto gadījumu, jūs varētu jautāt: 'Es domāju, kā mēs varētu atstāt vairāk iespēju man izteikt arī manas piezīmes?' Pēc tam sarunājieties, pamatojoties uz sava kolēģa atbildi. Jūs esat partneri, kas palīdz panākt pārmaiņas, nevis “sliktais puisis”, kas sniedz negatīvu vēstījumu.
3) Padariet atgriezenisko saiti par ieradumu.
Kad pieredzējuši vadītāji ierodas manā MBA klasē, lai runātu ar studentiem, viņi vienmēr uzsver vienu lietu par atgriezeniskās saites sniegšanu: ka tam jābūt ieradumam. Tas jo īpaši attiecas uz darbības pārskatiem, kur atsauksmēm - it īpaši negatīvām atsauksmēm - gada beigās nekad nevajadzētu būt pilnīgam pārsteigumam. Cilvēkiem ir sajūta, kā viņiem klājas, un skaidra saziņas līnija atsauksmēm un uzlabojumiem.
Galu galā atsauksmes var būt grūti piegādāt, taču, ja tās tiek sniegtas skaidri un konstruktīvi, tas ir viens no vienīgajiem uzticamajiem veidiem, kā mainīt kāda uzvedību.