Kad sākat rakstīt vai kad tikko esat izlaidis produktu, sākums vienmēr ir grūts.
Tas ir tas patiesības brīdis, kad esat strādājis vairākus mēnešus un dažos gadījumos vairākus gadus, lai īstenotu savu ideju, un tagad tam vajadzētu izturēt lietotāju adopcijas pārbaudi.
Un tad šķiet, ka nekas nedarbojas. Ir sajūta, ka visas pūles, veidojot produktu, zaudēja spēku, kad jūs neredzat, ka klienta vilce nāk cauri.
Neļaujiet jums nonākt nāves slazdā.
Deivids Blands to ļoti labi ilustrēja un nosauca par produktu nāves ciklu un dalījās ar to tālāk Twitter .
Tas notiek pārāk bieži un visu laiku. Bet paskatīsimies, kā to pārvarēt, ja jūs nonāktu produkta nāves slazdā.
1. Analizējiet to, kas nedarbojas
Jūs zināt, ka tas nedarbojas. Bet vai jūs zināt, kāpēc tā nav? Vienīgais veids, kā novērst bojāto, ir vispirms noskaidrot, kas ir salūzis. Trešās puses analīze, piemēram, Mixpanel, Google Analytics, domofons utt., Palīdz jums kartēt visu lietotāja ceļojumu un pateikt, kādi ir viņu pārrāvuma punkti.
Visvairāk mijiedarbības, kas notiek produktā, ir pirmajos apmeklējumos. Tas padara jūsu iekāpšanas procesu un laiku, lai novērtētu ārkārtīgi svarīgu elementu, uz kuru koncentrēties un izsekot.
Uzziniet, kurā brīdī jūsu klienti pamet jūsu produktu, vai viņi vispār sasniedz vērtību, un, ja viņi to dara, cik daudz laika nepieciešams, lai sasniegtu vērtību - jo īsāks laiks, jo ātrāk klientam gūst panākumus, prieks un prieks saglabāšana.
2. Saņemiet klientu atsauksmes
Papildiniet analīzi ar klientu atsauksmēm. Neviena ekspertu atsauksme par produktu nepalīdzēs. Svarīgas ir tikai jūsu klientu atsauksmes.
Viens no tiem ir analizēt viņu uzvedību, integrējot trešo pušu analīzi. Otrs ir vienkārši paņemt klausuli un runāt ar viņiem vai rakstīt.
Kamēr saņemat atsauksmes no klientiem, negaidiet, ka viņi jums sniegs risinājumu - tas ir jūsu darbs! Tā vietā, lai jautātu, kas trūkst, pajautājiet viņiem, kādas ir viņu problēmas, lietojot produktu.
Bet tajā pašā laikā ir svarīgi arī uzdot pareizos jautājumus attiecīgajiem lietotājiem, saka Laura Kleina, grāmatas autore UX Lean startup uzņēmumiem . ' Bieži vien tie, kas jums ir samaksājuši, ir svarīgāki par tiem, kas jūsu produktu izmanto bez maksas ,' viņa saka.
3. Veidojiet to, kas trūkst
Nākamais loģiskais solis ir izveidot šīs produkta trūkstošās daļas. Jums jābūt uzmanīgam, lai neiekristu otros slazdos - nākamajos funkciju slazdos. Tas pieņem, ka vēl viena jauna funkcija nodrošinās produkta panākumus.
Šeit jūsu analītikai būs arī stāstošs stāsts. Ja reģistrēšanās posmā rodas maksimāla atlaišana, iespējams, vēlēsities aplūkot savu iekāpšanas pieredzi. Darbaspēka, lietotāja saskarnes (UI) vai darbību maiņa var palīdzēt atrisināt problēmu.
Maz ticams, ka trūkstošās daļas vai funkcijas pievienošana palīdzēs novērst problēmu, ja problēma ir pašā pamatprodukta pieredzē. Varat vēlēties aplūkot vērtību, kādā gadījumā šajā gadījumā ir vērts, vai apšaubīt, vai problēmas risināšanas veids ir efektīvs.
Neatkarīgi no tā, ātrāka produktu atkārtošana var palīdzēt atgriezties pareizajā sliedē.
4. Fiksējiet izplatīšanu
Bieži tas attiecas ne tikai uz produktu. Problēma var slēpties arī jūsu mārketingā. Vai esat definējis savu ideālo klientu profilu? Vai jūs zināt, kur viņi tusējas un ko viņi lasa?
Nepareiza izplatīšanas stratēģija un auditorijas nesaprašana vai skaidra definēšana ir viens no visatbilstošākajiem produktu kļūmju cēloņiem, jo viss sākas no šejienes. Ja vien jūs nesazināsieties ar pareizajiem / attiecīgajiem cilvēkiem, jūs nesaņemsiet pareizas atsauksmes par savu produktu.
Tāpēc pavadiet laiku, nosakot klienta profilu un izprotot labākos veidus, kā ar viņiem sazināties.
Secinājums
Produkta ceļojums ir nepārtraukta mācīšanās un atklāšana un tā ieviešana, lai turpinātu izaugsmi. Sākumā izveidojiet savu produktu ar pareizajiem komponentiem un ieguldiet tā turpmākajos atkārtojumos, lai nodrošinātu tā panākumus. Nepadodieties tikai tad, kad palaižat, tas ir tikai sākums.
