Izpratne par konkursu ir būtiska uzņēmējdarbība jebkuram uzņēmējam vai uzņēmuma vadītājam. Daži uzņēmumi algo profesionāļus, lai sekotu konkurentiem un regulāri novērtētu konkurences situāciju. Bet tam ne vienmēr jābūt sarežģītam, laikietilpīgam un dārgam procesam - īpaši ņemot vērā jauno datu bagātību, ko var apkopot, izmantojot internetu. Ieguldot kaut nelielu laiku, jebkura lieluma uzņēmumi var izstrādāt sistēmu konkurētspējīgu novērtējumu veikšanai, apkopot informāciju par biznesa konkurentiem un saprast, kā pozicionēt savu zīmolu, produktus un uzņēmumu tirgū. Jūs varat ne tikai uzzināt labāko konkurentu praksi, bet arī iemācīties izvairīties no viņu pieļautajām kļūdām.
'Sekošana tam, kas ir jūsu konkurenti, ko cilvēki saka par viņiem un ko viņi saka paši, var palīdzēt jums atšķirt savu biznesu un sekot līdzi tendencēm, kas varētu ietekmēt jūsu biznesu,' saka Mišele Levija. neatkarīgs zīmola stratēģijas konsultants . 'Gudrības saglabāšana konkurences apstākļos palīdz pieņemt ļoti praktiskus lēmumus par produktu izstrādi, cenām, akcijām, ziņojumapmaiņu, kā arī par to, kur jūs iederaties zīmola ainavā.'
Šī rokasgrāmata palīdzēs jums saprast, kā jūsu bizness var gūt labumu no konkurētspējīgiem pētījumiem, kā veikt konkurētspējīgus pētījumus un kuri avoti jums šķiet visproduktīvākie.
Rakt dziļāk: konkursa mainīgā seja
Konkurētspējīgas rez earch: Izpratne par ieguvumiem
Konkurētspējīga novērtējuma veikšanai jābūt nepārtrauktam procesam, kurā jūs turpināsiet padziļināt izpratni par konkurentu stiprajām un vājajām pusēm. Katram uzņēmumam būtu jāapkopo informācija par konkurenci, un lielākā daļa to jau dara - pat ja viņi to neformalizē konkurētspējīgā izpētes procesā. 'Visiem patiešām ir jāveic konkurētspējīgi pētījumi. Atšķirība ir mērogs, 'saka Levijs. 'Jums patiešām ir jātur acis vaļā neatkarīgi no tā, cik liels jūs esat vai ko pārdodat.'
Ir virkne uzņēmējdarbības priekšrocību, kuras varat gūt, gūstot ieskatu konkurences vidē, it īpaši, ja pastāvīgi izsekojat produktiem, cenām, personālam, pētniecībai un attīstībai un citiem konkurences aspektiem. 'Tas ir tāpēc, ka bizness var saprast ārējo un iekšējo vidi, kurā viņi darbojas,' saka Kens Garisons, Konkurētspējīgas izlūkošanas profesionāļu biedrības izpilddirektors ( SCIP ).
Tālāk ir norādīti potenciālie biznesa ieguvumi, veicot konkurētspējīgus pētījumus.
- Izpratne par tirgu.
- Labāka mērķauditorijas atlase klientiem.
- Tirgus potenciāla prognozēšana.
- Noskaidrot, kā ekonomiskais klimats ietekmē tirgu.
- Izpratne par konkurentiem.
- Sekojot konkurentu cenām.
- Piedāvājumu noteikšana papildu tirgos.
- Jaunu klientu atrašana.
Solījums ir tāds, ka laika gaitā un sistemātiski apkopojot konkurētspējīgus pētījumus, jūs varēsiet izsekot tendencēm un / vai scenārijiem un gatavojaties rīkoties pēc pētījuma. 'Jūs vēlaties veikt šo pētījumu un darīt to organizēti un sistemātiski, lai jūs varētu no tā izveidot stratēģiju vai rīcībspēju,' saka Garisons. 'Lielākoties katrs uzņēmums apkopo konkurētspējīgu izlūkošanu, kaut arī viņi to varbūt kā tādu nedefinē. Mēs visi esam informēti par uzņēmējdarbības vidi, kurā pārdodam, kā darbojas mūsu darbība, kur nākotnē varam pārdot, savas ienesīgās teritorijas. '
Rakt dziļāk: kā gūt labumu no tirgus izpētes
Konkurētspējīgas rez earch: Darba sākšana
Pirmais lēmums, kas jums jāpieņem attiecībā uz konkurētspējīgiem pētījumiem, ir tas, vai tos savākt uzņēmumā, vai iet ārā un nolīgt profesionālu firmu vai konsultantu.
Konsultanta nolīgšanas priekšrocības ir tādas, ka viņiem var būt vairāk zināšanu par informācijas iegūšanu, kā jūs. 'Viņi darīs lietas, kas jums neienāk prātā,' saka Garisons. 'Viņi, iespējams, ir veikuši simtiem, ja ne tūkstošiem šo analīžu. Viņi zina, kā tos izdarīt sistemātiski. Un viņi, iespējams, arī ir diezgan labi, kā panākt, lai augstākā vadība viņiem paziņo, ko viņi vēlas zināt un kāda ir darbības joma. Un otrādi, ārštata konsultanta nolīgšanas izaicinājums ir tāds, ka dažreiz ir grūti panākt, lai vecākie vadītāji skaidri izrunātu to, ko viņi vēlas zināt, un pēc tam uzklausa pētījuma rezultātus.
Pētījuma veikšanas iekšējā priekšrocība ir tāda, ka jūs saprastu biznesu un to, kādus konkurences faktorus vēlaties izsekot, saka Garisons. Jums uzņēmumā būtu arī pastāvīga datu plūsma, un vadītāji var vairāk ieklausīties iekšējā, nevis ārējā. Izaicinājums ir tāds, ka konkurētspējīgas informācijas iegūšana ir prasme, un jums vai nu būs jāattīsta talants savā personālā, vai arī jāpieņem tas darbā no kaut kur citur, viņš saka.
Kompromiss varētu būt profesionāla nolīgšana, lai sniegtu sākotnēju konkurences analīzi un atjauninātu to ik pēc sešiem vai 12 mēnešiem, kamēr jūs katru dienu sekojat konkurentiem iekšienē, saka Levijs. 'Kā uzņēmuma īpašniekam vislabāk ir vienmēr to darīt pašam, redzot, ko dara jūsu konkurenti, apskatot viņu vietni un pierodot turēt šos ļaudis uz radara ekrāna,' saka Levijs. 'Ideālā gadījumā tas kļūs par organizētu lietu, kur jūs atrodaties viņu adresātu sarakstā, sekojat viņiem čivināt un noslēpumaini tos iepērkat ik pēc sešiem līdz 12 mēnešiem.'
Konkurētspējīgas rez earch: ietvara izveide
Kopumā veids, kā sākt vākt konkurētspējīgus pētījumus, ir vispirms noteikt konkurences novērtēšanas ietvaru. Levy iesaka labāko veidu, kā sākt, ja jūs to darāt pats, ir sākt, atverot jaunu Excel darblapu un izveidojot šādas slejas, kurās izklāstīti jūsu konkurenti:
- Nosaukums (un atrašanās vieta, ja piemērojams)
- URL
- Lifts (īsa atbilde uz jautājumu “Kas ir šis uzņēmums?”)
- Misija (ja tāda pastāv.)
- Piedāvātie produkti / pakalpojumi (ar cenām)
- Stiprās puses (Kāds ir konkurents labs?)
- Vājās puses (Kur konkurentam pietrūkst?)
- Galvenie zīmolu diferenciatori (kādi ir ziņojumapmaiņa, produktu / pakalpojumu piedāvājumi utt., Kas konkurentu atšķir no viņu konkurences?)
Strādājot konkursa vērtējumā, Levijs saka, ka jums var būt noderīgi izsekot citus jūsu sacensību aspektus, taču tas ir labs sākumpunkts. Garisons iesaka, ka jūs varētu vēlēties pārskatīt ekonomisko vidi makro līmenī. Varat arī vēlēties aplūkot ekonomiku mikrolīmenī, it īpaši, ja jūsu uzņēmums konkurē noteiktā ģeogrāfiskā apgabalā, kurā ir unikāls faktoru kopums.
Sacensību vadīšana meklēšana: Mērķu atlase
zodiaka zīme 4. novembrim
Ir noderīgi domāt par savu konkurenci attiecībā uz iespējām, kādas ir jūsu klientiem - kur citur viņi var doties, lai iegādātos produktus un pakalpojumus, kurus jūs cerat pārdot, saka Levijs. Tas var ietvert tiešos konkurentus (tos, kuri pārdod to pašu, ko jūs darāt) un netiešos konkurentus (tos, kas pārdod citus produktus un pakalpojumus, kas atbilst tai pašai vajadzībai). 'Piemēram, Starbucks un Dunkin 'Donuts ir tiešie konkurenti, savukārt vietējā lielveikala gatavo ēdienu daļa varētu būt netiešs konkurents abiem - it īpaši, ja kafija ir laba,' saka Levijs.
Bieži uzņēmēji apgalvo, ka viņiem nav konkurences, bet konkurence ir visiem. Ja šķiet, ka jūsu konkurentu saraksts ir garš (un izredzes izsekot visiem konkurentiem ir biedējošas), apsveriet sava saraksta noteikšanu vairākās dažādās kategorijās. Levijs iesaka, piemēram, “galvenajiem konkurentiem cieši sekot līdzi”, salīdzinot ar “topošajiem konkurentiem, lai tie sekotu līdzi”.
Konkurētspējīgas rez meklēšana: Slepenā iepirkšanās
Līdijs saka, ka papildus tam, lai izpētītu, ko konkurenti saka par sevi, ir vienlīdz svarīgi zināt, vai un kā viņi izpilda šos solījumus. Šo informāciju ir mazliet grūtāk atklāt, taču tā joprojām ir pieejama. Daži no veidiem, kā Levy iesaka saprast, cik labi konkurenti pilda sava zīmola solījumus, ir šādi:
- Pērciet tos pats. Neatkarīgi no tā, vai iepērkaties tiešsaistē vai mazumtirdzniecības vietā, pārliecinieties, vai apmeklējat savu konkurenci, apskatāt viņu produktus un cenas un vai jums ir tāda pati pieredze kā klientam.
- Ļaujiet zinošam kolēģim tos iepirkt jums. Jūs varat piesaistīt noslēpumainus pircējus vai vienkārši paļauties uz kādu citu no jūsu darbiniekiem, lai iepirktos jūsu konkursā un ziņotu jums.
- Jautājiet saviem klientiem. Jūsu klienti var būt arī jūsu konkurences klienti. Jautājiet viņiem oficiālās vai neoficiālās intervijās, kur viņi vēl pirktu jums līdzīgus produktus un pakalpojumus un ko viņi domā par savām iespējām.
Konkurētspējīgas rez earch: Pastāvīga uzraudzība
Kad esat izveidojis visaptverošu pārskatu par konkurences ainavu, jums katru ceturksni jāatjaunina informācija, izsekojot:
- Jebkādas izmaiņas ziņojumapmaiņā un vispārējā vizuālajā identitātē
- Jauni produkti, pakalpojumi un / vai cenas
- Īstermiņa vai ilgtermiņa akcijas
- Jauna reklāma vai citi izejošie sakari
- Jaunas ģeogrāfijas
- Jauni komandas biedri
- Ievērojami pārdošanas laimesti un zaudējumi
Dig dziļāk: izpratne par konkurenci
Konkurētspējīgas rez earch: Izmantojot Rīki
Pieejamo konkurences pētījumu rīku klāsts pieaug aizvien vairāk atkarībā no tā, vai jūsu konkurenti ir publiski tirgoti uzņēmumi vai privāti. Šie resursi darbojas arī attiecībā uz to, cik tie jums maksās, sākot no bezmaksas Google Alerts un Twitter plūsmām līdz tirgus izpētes ziņojumiem, kas var sasniegt tūkstošiem dolāru. Jums galu galā ir jāizvērtē savas vajadzības pēc konkurētspējīgas izpētes ar noteiktu rīku un resursu izmaksām.
Šeit ir daži resursi, kurus varat izmantot konkurētspējīgu pētījumu apkopošanai:
1. Tīmekļa auditi. Tīmeklis, visticamāk, būs viena no pirmajām vietām, ko klienti apmeklēs, lai izpētītu jūsu konkurenci, tāpēc jums vajadzētu sākt arī tur. 'Uzvelciet patērētāja cepuri un apmeklējiet konkurentu vietnes, it kā jūs domātu par kaut ko iegādāties no viņiem,' saka Levijs. 'Šeit jūs varat sākt aizpildīt savas izklājlapas kolonnas.' Pievērsiet īpašu uzmanību visam, kas konkrētu konkurentu izceļ ainavā - iespējams, kādam no jūsu konkurentiem ir izteiksmīgāka grafika nekā citiem, vai kāds piedāvā īpašus cenu piedāvājumus utt. iepirkšanās un pirkšanas process, lai redzētu, cik tas ir lietotājam draudzīgs (vai nav).
2. Bezmaksas tīmekļa rīki. Viens no labākajiem veidiem, kā iegūt informāciju par konkurentiem, ir reģistrēšanās bezmaksas pakalpojumiem internetā. Abonējiet konkurentu e-pasta biļetenus. Uzstādīt Google brīdinājumi konkurentiem un viņu vadītājiem, lai jūs saņemtu e-pastu katru reizi, kad viņi saņem pieminējumu tiešsaistē. Monitor Twitter lai pieminētu savu konkurentu vārdus un abonētu viņu plūsmas. Ja tas izklausās kā pārāk daudz informācijas kanālu, lai tos regulāri uzraudzītu, ir vienkāršs risinājums, kā ietaupīt laiku un vienkāršot - RSS plūsmas. Sekojiet līdzi konkurentiem, izmantojot rīku, piemēram, Google Alerts, Twitter un visas citas jūsu RSS plūsmas vienā RSS plūsmā. MySyndicaat.com .
3. Publiski reģistri. Ja jūsu konkurenti ir valsts uzņēmumi, jūs varat bez maksas meklēt viņu finanšu dokumentus ASV vērtspapīros un Biržas komisijas Edgara datu bāze . Privātos uzņēmumus bieži ir grūtāk izpētīt, taču katrai korporācijai jābūt nofraktētai konkrētā štatā, un valsts korporāciju ierakstu iesniegšana ir publisks dokuments. Turklāt vienota komerckodeksa reģistrācija, nekustamā īpašuma uzskaite un jebkura tiesvedība arī radīs publiskus ierakstus, kurus bez maksas var iegūt informācijai par konkurentiem.
4. Sekundārās izpētes un biznesa datu bāzes. Var būt vērts iegādāties pētījumu ziņojumus par savu nozari vai nozari no ārpuses. Bieži vien, it īpaši tehnoloģiju jomā, tādi analītiķi kā Forrester Research publicēs nozares pārskatus, no kuriem daudzi satur ļoti noderīgus galveno konkurentu profilus tirgū. Ir arī tādi abonēšanas pakalpojumi kā
Hūvera , kas sniedz detalizētus uzņēmumu aprakstus par maksu, un Dun & Bradstreet , kas pārdod pārskatus par uzņēmumiem ar informāciju par vēsturi, direktoriem, klientiem, darbiniekiem un jaunākajiem notikumiem.
Rakt dziļāk: kā izmantot interneta tirgus izpētes rīkus
Konkurētspējīgas rez meklēšana: Additioanl Resursi
Konkurētspējīgas izlūkošanas profesionāļu biedrība
Bezpeļņas asociācija konkurētspējīgiem izlūkošanas profesionāļiem.
Hūvera
Informācija par uzņēmumiem un nozarēm.
Technorati
Pārbaudiet, vai jūsu konkurenti blogo vai vai par tiem nav rakstīts.
Yahoo! Katalogs
Nozares asociāciju saraksts, lai izmantotu konkurētspējīgu informāciju.
Competitrak
Konkurētspējīgas reklāmas un citu mārketinga komunikāciju darbību visaptveroša izsekošana, ieskaitot mediju izdevumus un radošos. Tomēr viņu cenas jaunizveidotam uzņēmumam varētu būt pārmērīgas.
