Nesen mēs sasniedzām svarīgu atskaites punktu astronomijas zinātnē: tika ierakstīts pirmais melnās cauruma attēls. Šo notikumu uztvēra algoritms, kuru uzrakstīja 29 gadus vecā MIT līdzstrādniece daktere Ketrīna Boumana, liekot cilvēkiem visā pasaulē to atzīmēt kā vēl vienu lielu soli uz priekšu sievietēm tehnoloģijās.
Daži cilvēki, tas ir.
Citiem kļuva svarīgi nodrošināt, ka Dr Boumana darbs tiek mazināts, noniecināts vai pat noliegts. Tiešsaistes uzmākšanās, ko viņa ir saņēmusi, ir neveiksmīgs atgādinājums, ka ir daudz cilvēku, kuri nepieņem sievietes vadošajās lomās. Zinātniskajā vidē, kas galvenokārt ir atkarīga no dotācijām finansējumam, savukārt sievietes, kuras saņem finansējumu, parasti paliek finansētas , vairāk projektu joprojām vada pētnieki vīrieši.
Visā savas karjeras laikā tehnoloģiju nozarē esmu saskāries ar kaut ko līdzīgu: esmu pamanījis, ka maniem kolēģiem vīriešiem bieži ir vieglāk pārliecināt citus pirkt viņu idejās nekā manām kolēģēm. Pēc pētījumi Oksfordas universitātē, tas izriet no iedzimtas pašapziņas runātājā, kas noved pie augstāka pārliecināšanas līmeņa. Cik daudz? Saskaņā ar 2012. gada Hārvardas pētījumu vīrieši ir līdz piecām reizēm ātrāki nekā sievietes, lai saprastu savu viedokli.
Esmu redzējis šo efektu ne tikai runājot aci pret aci, bet arī rakstot e-pastus. Atbildot uz Evernote tehniskā atbalsta jautājumiem, es izmēru, cik daudz turp un atpakaļ atbildes es sūtīju pats un citi aģenti. Tā kā lielākā daļa mūsu problēmu bija vienādas un tām bija atbildes ar skriptu, tām vajadzēja būt vienādām.
Tomēr bija satraucoša statistika: katram mūsu pārstāvim vīrietim viņu pieskāriena un aizvēršanas attiecība bija trīs reizes mazāka nekā visām sievietēm. Visi izsūtīja vienādas atbildes uz tām pašām problēmām, vārds pa vārdam. Kādu iemeslu dēļ uz sieviešu vārdā nosauktajiem aģentu e-pastiem klienti atgriezās un lūdza paskaidrojumus, lūdza citu risinājumu vai bieži lūdza eskalēt vadītājam.
To redzot, es vaicāju dažiem aģentiem, vai viņi nemainīs savu tiešsaistes vārdu uz neskaidru vārdu, piemēram, 'Sems' vai 'Kriss'. Pēc tam viņu pieskāriena un aizvēršanas attiecība nekavējoties samazinājās - visu nakti.
Klientu apkalpošanas uzņēmuma Wordstream pētījumā tika iegūti līdzīgi rezultāti. Viņi uzzināja, ka sievietes ir nepietiekami novērtēts par 21 procentu klienti. Kā evietturisdarba devējs, kurš cenšas izprast dažādības, dzimumu un algu atšķirības jautājumus, kā jūs to varat novērst? Sāciet ar šīm trim stratēģijām:
1. Veiciet pētījumu.
Lai gan manā uzņēmumā bija anekdotiski pierādījumi, ka kaut kas nav kārtībā, man vajadzēja faktiskus datus, lai pamatotu šo hipotēzi. Izstrādājot ziņojumu par tāda paša skaita un veida jautājumu tehniskā atbalsta aģentu biļetēm, kas dalītas pa vīriešiem un sievietēm, es varēju skaidri saskatīt atšķirību.
Jums būs jānosaka pārbaudāmā bāze, kas sniegs jums līdzvērtīgus rezultātus.
2. Apsveriet augšpuses.
Pēc eksperimenta veikšanas pārliecinieties, vai ir kāda vieta, kur jūs tērējat ne tik efektīvi, kā varētu. Evernote es radīju iespēju palielināt savu aģentu efektivitāti par 60 procentiem, piedāvājot viņiem iespēju mainīt savu parakstu.
Tam bija blakus ieguvums, palielinot morāli, jo sievietes-aģentes, kas to mainīja, beidzot panāca savus kolēģus vīriešus kopējā biļešu tabulā - kas savukārt liedza viņām atstāt savas pozīcijas.
3. Ir izturīga āda.
Neatkarīgi no tā, ko jūs darāt, būs cilvēki, kas jums nepiekrīt. Ja jūs uzstājaties kā Sievietes tehnoloģijās vai kā Sieviete tehnoloģijā, jūs, iespējams, uzmāksiet. Iespējams, jums tiks apšaubīti motīvi, spējas un kvalifikācija.
Tomēr ir svarīgi zināt, ka, veicot visus pētījumus, kas liecina, ka vīrieši ir pārliecinošāki, ir vēl viens Hārvardas pētījums parāda, ka cilvēki sievietes uzskata par labākām līderēm nekā vīrieši. Un arī mani pašu dati to atbalsta - atcerieties Evernote, ka visas tās reizes cilvēki lūdza eskalāciju pie menedžera? 'Hetere' viņiem atbildēja un gandrīz vienmēr pēc viena e-pasta viņi bija apmierināti.
Mans padoms Dr Bouman un visām pārējām sievietēm uzņēmējām, kas tur darbojas? Turpiniet būt pārsteidzošs.
PĒTĪT VAIRĀK sieviešu dibinātāju UZŅĒMUMUSTaisnstūris