Cilvēki dažreiz pajautājiet man, kāda, manuprāt, ir uzņēmēja raksturīgā iezīme. Es uzskatu, ka tas, ko viņi patiešām vēlas uzzināt, ir tā īpašība, kas atšķir patiesu uzņēmēju no jebkura cita uzņēmēja. Pats par to esmu domājis diezgan daudz, un esmu nolēmis, ja man tas būtu jāsamazina līdz vienai iezīmei, tā būtu spēja redzēt lietas savādāk. Īsts uzņēmējs spēj paskatīties uz situāciju un noteikt iespēju vai problēmas risinājumu, vai ceļu ap šķērsli, kuru nez kāpēc visi pārējie ir palaiduši garām.
Tas ienāca prātā nesen, kad satiku uzņēmēju vārdā Linda Pagana. Viņa ir dzirnavniece. Tas ir, viņa izgatavo un pārdod cepures. Viņas veikalu, kas atrodas Ņujorkā Thompson ielā Manhetenas SoHo rajonā, sauc vienkārši par Hat Shop NYC. Mana sieva Elaine un es pastaigājāmies apkārtnē, kad notika veikalā un nolēmām iegriezties. Elaine vēlējās, lai Inc 5000 konferencē tiktu uzvilkta cepure, un viņa to izvēlējās. Viņa arī pamanīja interesantās cepuru kastes, kas bija veikalā, un jautāja, vai viņas cepure ir komplektā ar kasti.
- Ak, jā, - Linda sacīja. 'Visas mūsu cepures ir aprīkotas ar kastēm. Bruklinā ir papīra iepakojuma rūpnīca, kas izgatavo mūsu kastes. Patiesībā skatiet šo lodziņu šeit? Viņa norādīja uz milzīgu cepuru kasti. 'Šis kastes veids ir kļuvis par lielu mūsu ražotāja pārdevēju, kas patiešām ir pateicoties man.'
'Ko tu ar to domā?' ES jautāju. Es nevarēju iedomāties, ka viņa pārdeva pietiekami daudz šāda izmēra cepures, lai padarītu lielas pārmaiņas kastes ražotājam.
Viņa paskaidroja, ka arvien vairāk pieprasījumu pēc cepurēm ar lielām malām ir saņēmusi galvenokārt sievietes, kuras plāno apmeklēt Kentuki Derbiju vai Ņujorkas Lieldienu parādi. Bet viņai nebija pietiekami plašu un dziļu kastīšu, lai turētu tik lielas cepures. Viņa bija piezvanījusi papīra iepakojuma rūpnīcas īpašniecei un aprakstījusi vajadzīgās kastes. Diemžēl viņš teica, ka štata griezējs, kas vajadzīgs šāda izmēra kastīšu izgatavošanai, bija sabojājies gadu desmitiem agrāk, un viņš to nebija salabojis, jo nebija pietiekami daudz pieprasījuma pēc lielām cepuru kastēm.
Bet bez atbilstošām kastēm Linda nevarēja pārdot platām malām paredzētas cepures, par kurām klienti bija gatavi maksāt prēmiju. Tas nozīmēja upurēt to, kas potenciāli bija nozīmīgs ieņēmumu avots. Viņa jautāja rūpnīcas īpašniekam, cik izmaksās presētājgriezuma salabošana. Pāris simts dolāru, viņš atbildēja. Viņa teica, ka labprāt samaksās par remontu. Neskatoties uz to, līdz brīdim, kad viņa bija nolikusi klausuli, Linda varēja pateikt, ka viņš joprojām nav pārliecināts, ka tas būtu vērts pūļu un izdevumu dēļ.
Tāpēc viņa bija pārsteigta, kad dažus mēnešus vēlāk no rūpnīcas ieradās viņas pieprasītās lielās cepuru kastes, taču bez rēķina par griezēja nostiprināšanu. Viņa runāja ar rūpnīcas vadītāju, kurš viņai pastāstīja, ka īpašnieks pats ir veicis izmeklēšanu un secināja, ka patiesībā ir augošs cepuru kastīšu tirgus, kas ir daudz lielāks, nekā viņš ir pieradis darīt. Viņš bija salabojis veidņu griezēju un sāka pārdot tik daudz lielo kastīšu, ka viņš uzskatīja, ka nebūtu pareizi izrakstīt rēķinu Lindai par remontu. Viņš bija viņai pateicīgs par to, ka viņš atzina iespēju, par kuru viņš vēl nebija pilnībā informēts.
Viņas spēja saskatīt izdevību lika man saprast, ka Linda bija vairāk nekā dzirnavniece un veikalniece. Viņa bija īsta uzņēmēja.