Visi runā par koncentrēšanos uz klientu, taču tikai daži cilvēki tiešām zina, ko tas nozīmē. Šeit ir četri galvenie klienta uzmanības centrā esošie elementi, kuru pamatā ir četru visgudrāko pārdošanas apmācības cilvēku prezentācijas.
1. Pastāvīgi vāciet informāciju
Jo vairāk jūs zināt par klientiem, jo labāk jūs varēsiet palīdzēt. Rūpīgi izpētiet katru klientu un, satiekoties, uzdodiet jautājumus, kas padziļina jūsu izpratni. Šādas zināšanas atvieglo pārdošanu un palielina to klientu procentuālo daļu, kuri kļūst par klientiem.
Avots: Ian Gilyeat, uzņēmuma dibinātājs un galvenais vadītājs I.R. Gilyeat & Co
2. Iegult viņu stratēģijā
Lai izveidotu dziļākas attiecības ar klientiem, parādiet viņiem, kā jūsu korporatīvā stratēģija savienojas ar viņu. Tā vietā, lai pārdotu tikai risinājumus, pārdodiet tos ar domu, ka varat palīdzēt viņiem pārdot saviem klientiem. Padomājiet par ilgtermiņa partnerību, nevis par īstermiņa pārdošanas mērķiem, un jūs pieaugsiet, pieaugot jūsu klientiem.
Avots: Gregs Shortels, prezidents un izpilddirektors Tīkla motori
3. Uzsveriet klientu noturēšanu
Vienmēr ir vieglāk un lētāk pārdot esošajiem klientiem nekā kultivēt jaunus. Turklāt lojālo klientu bāze izplata labo vārdu, nodrošinot novirzīšanas pārdošanas iespējas, kuras ir viegli slēgt. Turpretī, zaudējot klientus, jums ir jāiegūst pat vairāk jaunas, tikai lai ieņēmumi būtu nemainīgi!
Avots: Džerijs Koleti, īpašnieks un vadošais partneris vietnē Colletti-Fiss, LLC
4. Pārskats pēc klientu iesaistīšanās
Jūsu organizācija nevar mācīties no kļūdām vai panākumiem, ja nevēlaties pārbaudīt katru klientu piesaisti. Ikreiz, kad laimējat vai zaudējat kādu no pārdošanas darījumiem, aiciniet visus iesaistītos brīvi pārrunāt, kas ir izdevies un kas nepareizi, nebaidoties no atriebības vai negatīvas veiktspējas atsauksmes. Šī organizācijas godīguma forma atklāj gan stiprās puses, ko izmantot nākotnē, gan vājās puses, kas kavē jūsu izaugsmi.
Avots: Džims Mērfijs, uzņēmuma dibinātājs un izpilddirektors Pēcdedzinātājs
Lieki piebilst, ka koncentrēšanās uz klientu ir daudz vairāk nekā šīs četras pamata taktikas, taču tās ir lieliska vieta, kur sākt.
Patīk šis ieraksts? Ja tā, reģistrējieties bezmaksas pārdošanas avota biļetens .
